聊城公交集团两线路获“2014年度聊城市青年文明号”

金陵人

坚持以“乘客至上、服务为本”的宗旨，以打造文明队伍为目标，坚持高标准一流服务，倾心服务社会，发挥公交的城市窗口作用，扮靓“江北水城”城市品牌，通过自己的努力赢得了各级领导和社会各界群众的认可。记者近期获悉，聊城公交集团的K148路公交线和K28路公交线同时获得“2014年度聊城市青年文明号”荣誉。

    K148路公交线和K28路公交线全体员工切实开展“创建亲情服务标兵岗”活动，在服务当中主动站在乘客的角度为考虑问题，把乘客当作自己的亲朋好友，做到有问必答，有难必帮。运行中，运用微笑和普通话，体现出语言文明和职业礼仪，主动照顾老、弱、病、残、孕、幼乘客，始终保持车辆内外整洁，坚持做到”十净一亮”(机器净、车身净、座椅扶手净、轮辋净、地板净、玻璃净、工作台净、电瓶油箱净、空调滤网净、工具箱净、灯光亮)，给乘客以良好的乘车环境，安全地把乘客运送到目的地。。

    他们把“亲情服务”做到优秀，对乘客有难必帮，有问必答，百问不烦，以礼服人，得礼让人。在他们的影响下，许多乘客也主动照顾其他需要帮助的乘客，为老人、孕妇以及带小孩的乘客主动让座，树立了良好的社会风尚。同时，在安全运营上，员工们精心保养车辆，严格遵守交通规则，确保中速行驶，保证安全行车，服务合格率达到100%，准点率达到90%以上，从未发生过一起安全责任事故。