广州：穗公交司机见乘客要说“您好”

金陵人

昨日，从广州地二汽公司召开的“提升服务品质，擦亮二汽品牌”专题会议上获悉，为了响应广州市交委的倡仪，希望广州市所有公交线路的公交司机们，每天要满脸笑容地跟前来搭车的市民乘客致以问候，例如在始发站看见乘客上车后，要向乘客问声“您好”。
  昨日，记者在现场播放的二汽公司“微笑服务、文明伴行”教学视频中看到，以广东省“最美巴哥”黄立青为首的多名驾驶员师傅主动走近乘客、主动服务好乘客。当公交徐徐靠站，师傅们满脸笑容地跟前来搭车的市民乘客致以问候，为乘客们开启一天的好心情；看到乘客带着沉重的行李时，师傅们还会主动迎上前帮忙。而对于师傅们美化车厢、热情服务的文明举动，许多市民乘客也纷纷投以“点赞”的目光。
  昨日，广州市交委主任陈小钢在会上表示，广州市交通部门一方面要重视公交司机的心理状况，有必要可以请一些专业的心理学团队对公交司机进行培训，让公交司机有一个健康的心态投入日常的服务中，提高整个公交系统的服务品质。
  “我希望公交司机在面对乘客时是发自内心的笑起来，千万别‘皮笑肉不笑，这不是做给领导看的。”陈小钢称，希望这种微笑服务的此举能够落实到公交企业的日常工作中，同时，也希望公交企业以人性化的管理，提高员工的精神动力。