佳木斯：市公交办开展“交通服务年”活动

金陵人

市公交办积极开展“交通服务年”主题实践活动，围绕群众所需、所盼、所急，不断增强服务意识、提升服务本领、健全服务制度、创新服务方式、丰富服务内容、优化服务环境、提高服务质量，切实做到寓管理于服务之中，从五个方面不断提升为民服务水平。

　　加强秩序整治，净化市场环境。以规范城市公共交通市场秩序为重点，加大对“黑车”、“套牌车”、“异地营运”车辆的查处力度，进一步规范客运市场的营运秩序。同时，加强行业安全管理，为广大市民安全顺畅出行提供保证。截至目前，共查扣违法违规车辆102台，其中非法营运车辆5台，一般违规车辆97台，培训教育97人，帮助乘客查找遗失物品价值3.8万多元。

　　创新服务理念，推进项目建设。积极推进《佳木斯市城市公共交通整体发展规划》和《佳木斯市公共交通线网规划》编制工作，优化公交线网布局，增加公交运力，新增加公交运营车辆10台。加快实施公交“一卡通”工作，预计上半年“一卡通”工作可完成。规范对小型客车租赁市场的行业管理。

　　强化学习教育，促进素质提升。精简“一站式”服务平台办理程序，为企业和从业驾驶员提供便利；开展对从业驾驶员继续教育培训，不断提升从业人员服务能力、服务质量和服务水平；开展执法大练兵和“学习型”机关创建活动，不断提升执法队伍整体素质。

　　全心全意为民，提供优质服务。全面推进“审批制度”改革，减少审批环节，简化办事程序，预计到4月底选派的人员可入驻行政服务中心，办理驾驶员上岗培训业务受理及出租车业务受理工作。指导企业推广“五心服务法”，积极倡导文明乘车引导行动。

　　加大宣传力度，展现精神风貌。加大优质服务正能量宣传力度，开展先优评选、精品公交线路创建活动，树立典型，以点带面，传递正能量。在窗口服务场所和综合服务平台加强宣传展示，营造文明和谐的公共交通运输环境。