西安：未来乘地铁，记者购票做导乘

金陵人

西安地铁二号线一期工程即将正式开通试运营，记者9月7日来到位于地铁小寨站，在工作人员指导下实地体验使用自动售票机购票的全过程，聆听工作人员对乘客购票中所应注意问题的详解。用这种特别的方式，为广大市民未来乘地铁购票做“导乘”。

　　进站乘客要看清闸机提示

　　昨天西安市地铁营运公司小寨车站的工作人员向记者演示了购票后乘客进站的全过程。乘客购票后，从站厅层未付费区(白字导乘标识)通过闸机进站。根据闸机方向指示判断是否可以通行，若为绿色箭头，表示该闸机可通行；若为红色叉号，表示该闸机不可通行。

　　乘客选择有绿色箭头指示的闸机进站，右手持票，将车票轻触闸机感应区，当闸机发出提示音，扇形门打开，信息屏显示车票有效，乘客应迅速通过闸机。若扇形门打开乘客未通过闸机，请前往票务中心处理。

　　进站后，请妥善保管好单程票，不要丢失、损坏，出站时仍需使用。

　　西安地铁站厅层设有自动售票机，乘客可在自动售票机自主操作购买单程票。西安市地铁营运公司票务部长赵瞬尧在自动售票机前，边讲解边向记者演示了购票过程。整个售票过程共分4步：

　　首先，通过自动售票机触摸屏选择所要抵达目的车站(知道形成所需票价的直接选择购票金额和张数直接购票)；其次，屏幕窗口自动显示车票金额，并提示选择购买单程票数量；再次，确认车票数量、应付金额后，从硬币投入口投入1元硬币或从纸币入口投入面额为5元、10元或20元的纸币(最好使用七成新以上无折损的纸币，否则可能因无法识别被退出；使用假币购票，售票机识别后自动退出，识别率超99%)；随后，从购票机下方的取票口取出购买车票或找出零钱，即完成购票。乘客查询已购车票金额等情况，可到车站所设的验票价查询。

　　要提醒乘客的是，自动售票机还具有给一卡通充值功能，点击屏幕上的充值功能，然后将一卡通卡插入售票机上的充值插槽，在投币口投入10元整数倍的纸币(10元、20元、50元、100元)面值均可，点击确认后完成充值，并在凭条口取出充值凭条(可在票务中心换取发票)。

　　补票

　　进站到出站超两小时要按全程单程票价补票

　　西安地铁票务人员介绍说，西安地铁票务通则规定，乘客所购车票不足以支付所到达车站的实际车费时(出站闸机不开启，不能出站)，乘客须到车站票务中心补交超程车费，方能出闸出站。

　　同时明确，为保证车内和站内良好秩序，保证正常运行，乘客每次乘车从入闸到出闸的有效时限为120分钟，若超过2小时，要到车站票务中心按全程单程票价补交超时票款。

　　乘客进闸时没有在闸机验卡区正常感应车票，导致不能正常出闸，须到车站票务中心按实际车程补票。非单程票乘客出闸时没有在闸机验卡区正常感应车票，乘客下次乘车时，该车票不能正常进闸，须到车站票务中心按实际车程补票。

　　乘客从本站进本站出时，出闸时，单程票直接回收，一卡通、地铁纪念票、地铁计次票等车票扣除该车票的最小车程费。

　　退票

　　乘客购票30分钟后没有进闸不能申请退票

　　地铁公司票务人员说，通常情况下，售出的车票，原则上不退的。西安地铁票务规则中明确，因地铁运营故障等特殊原因导致的乘客购买单程票后不能使用，乘客可以在七日内到任意地铁车站免费办理退票。

　　同时要提醒乘客的是，市民在购买了车票后超过30分钟因故没有进闸候车，不能申请退票，单程票可在当天当站使用。在购买了车票并且已经在闸机前“感应”过的车票，20分钟内可申请退票。

　　旅程结束后，乘客选择目的地车站站厅付费区(黄字导乘标识)有绿色箭头的闸机出站。若为单程票，请将车票插入右手闸机回收口，车票回收；若为其他种类车票，右手持票，将车票轻触闸机感应区，当闸机发出提示音，扇形门打开，乘客应迅速通过闸机；若扇形门打开乘客未通过闸机，则扇形门自动关闭，请前往票务中心处理。

　　进出站时，遇到异常情况，乘客可找票务中心地铁工作人员协助解决。

　　提醒

　　17座车站共设自动售票机208台

　　昨天在小寨车站，西安市地铁公司设备处总工程师王洪波介绍说：西安市地铁二号线一期17个站点共设自动售票机208台，检票机(闸机)386台(包括进站闸机、出站闸机和双向闸机)，同时每个车站还设有至少两个人工票务中心(支持半自动售票)。

　　六种地铁票购票方式各不同

　　目前西安地铁使用的票卡主要有：单程票、普通长安通卡、长安通学生卡、长安通老人免费卡、计次票、纪念票等。

　　单程车票在车站自动售票机上购买，售出后原则不退。地铁发行的特种车票在车站票务中心购买，使用规则以发行公告为准。普通长安通卡，可以在指定的公交站点、银行购买、充值；也可以在地铁票务中心购买充值，并可在车站自动售票机上自助充值。长安通学生卡、长安通老人免费卡按照一卡通公司规定办理。记者昨日了解到，由于长安通卡计费方式为出站刷卡扣费，因此出于技术要求，持长安通卡乘地铁须一人一卡，不能像乘坐公交那样可替别人代刷。

　　体验

　　本报热心读者明日体验地铁

　　备受广大市民关注的西安地铁二号线计划9月16日14时开通试运营。昨日，记者从西安地铁公司了解到，从9月8日至11日这四天，西安地铁运营公司将向市民免费发放一定数量的试乘车票，让西安市民试乘西安地铁。9月9日记者也将和本报热心读者及市民代表一起与西安地铁“第一次亲密接触”。

　　安保

　　公安地铁分局召开誓师大会

　　9月7日，在西安市公安局特警支队大礼堂，包括地铁分局全体民警、保安和西安市地铁运营公司代表的200余人参加了誓师大会，针对9月16日即将运行的西安地铁站，韦曲南站派出所副教导员和保安代表汇报了对安保工作的决心。今天，地铁公安将正式上岗开展安保工作。