上海地铁5条线路共同推出"爱心通道"高峰期专人引领

金陵人

6月30日，新民网从上海地铁运营有限公司获悉，上海地铁为了更好地为老弱病残孕乘客服务，特地将“爱心通道”重新统一设计、安装了专用通道。1、2、3、8、9号线起点站和终点站站台上的“爱心通道”焕然一新。

　　不锈钢的护栏，绿色醒目的大字，“爱心通道”就像一条通向车门的VIP通道，通道按照不同的车站设计，安装在离残疾人电梯、通道及离出入口较近的一扇车门处。上海地铁方面向新民网表示，以前各个起讫车站为了方便老弱病残孕乘车，各自推出“3*3通道”“爱心通道”等服务举措，随着上海地铁网络化发展，传统的纯人工式爱心导向服务已经不适应于客流量激增的车站。因此，地铁公司在1、2、3、8、9号线共十个车站，重新统一设计、安装了隔离护栏，张贴了爱心标语，形成了现在乘客所见的重新包装后的“爱心通道”。隔离护栏根据车站站台宽窄，分别设有100、80、60公分3种尺寸，适用于不同的车站，护栏挡在“爱心通道”两边，既可以让老弱病残孕乘客扶一下、靠一下，还阻隔了拥挤的人群，更好地保护了需要照顾的特殊乘客。

　　在高峰时候，客流大的车站将派出“爱心引领员”，守候在“爱心通道”旁边，引导老弱病残孕乘客从通道上车，并及时搀扶、帮助需要帮助的乘客，人性化的服务举措，使他们乘车更安全、更放心。

　　据悉，“爱心通道”已经在莘庄站、富锦路站、张江高科站、淞虹路站、上海南站站、江扬北路站、耀华路站、市光路站、桂林路站、松江新城站安装完毕，并投入使用。