近几年来,我市公交行业在车辆更新、站牌升级、倡导自觉排队、应急反应等方面下足了工夫,但在细节及人性化服务方面尚有待完善。比如,上下班时间过度拥挤这一问题,不仅110路,很多路公交车普遍存在。笔者不才,提出几点建议:
第一,提高上下班高峰时间的发车密度。110路改线之后,发车间隔时间延长。原来是几分钟一辆,现在是翘首以待,好不容易来一辆,乘客往往是蜂拥而上,不仅给公交服务带来极大压力,也造成乘车环境的急剧恶化。
第二,适当调整线路。110路改线之前,部分路线和75路重叠,能分流部分压力。但改线之后,两路车挥手说拜拜,110路独挑大任,不堪重负亦在情理之中。这反映出某些公交线路设置不合理的问题。希望公交公司对乘车需求大的线路,要有多路公交覆盖,以满足市民的乘车需求,优化乘车环境。
第三,司机师傅请稳开稳驶。早上上班期间,驾驶员非常体谅大家,往往把车开得飞快。快而稳,很受乘客欢迎;快而不稳,不如不快。拥挤的环境下,一会儿一个急刹车,乘客只能跟着颠来倒去。因此,敬请司机师傅平心静气、稳开稳驶。
第四,老年人高峰时间乘车对身心健康非常不利,如无紧急事务,希望老年人应尽量避开早7:00-8:30、晚5:00-6:00这一高峰时间.
------- 摘自2010年7月23日《济南时报》 |