徐州：乘坐公交成为市民出行首选

金陵人

入冬以来，市民又欣喜地看到工作人员在给公交车开始“穿衣戴帽”了 —— 小小的坐垫、扶手套带给乘客许多暖意。11月27日早晨，文化宫候车站站台上一位市民买了报纸就挟在腋下，他说：“以前是边候车边看报，现在车来得快，没时间看报了，干脆等下车再看。”话语里透着对公交发展的满意。

　　近年来，我市公交部门以服务社会民生、方便市民出行为己任，克服原料价格大幅上涨等多重困难，改善公交基础设施，不断提升车厢服务。市公交集团多方筹措资金，购置大客车260台，对1路、11路、12路、23路、25路、26路等线路车辆进行了更新。与此同时，按照“路修到哪里、公交车就通到哪里，居民小区建在哪里、公交车就到达哪里”的原则开辟、调整、延伸线路37条，基本实现了全市商业网点、旅游景区、居民小区、农贸市场、中小学校、驻徐部队、厂矿企业通公交车的“七通” 目标。目前市区共设立公交站点748个，日发送班次7500个，有关人员表示，随着“公交优先”政策的落实，还会带给市民更多实惠和方便。
　　徐州公交还逐年强化“服务为本、乘客至上”的理念，不断提升服务。乘载量大的线路普遍开通晚班车，有的延时服务到夜里12点钟。今年以来76条线路上深入开展“温馨车厢，和谐公交”创建活动，行风监督员每天到站点、车厢明查暗访，公交热线85796555保持 24小时畅通，投诉处理及时率、投诉反馈满意率均达到97％以上。许多线路推出人性化举措：如设置线路示意图、发放《乘车指南》、配置废品篓、晕车药、冬季为坐椅扶手“穿衣戴帽”、制作名人名言条幅装饰车厢等，带给乘客温馨、文明、和谐的感受。另据一份统计显示，今年4月份至今，半年时间驾乘人员共拾到种类物品 200件，拾金不昧价值达90余万元，被媒体表扬76人次，服务热线接到各类表扬电话685起，是去年同期的3倍多。公交员工的服务得到社会普遍认可，对广大市民而言，“乘坐公交”成为出行首选。