武汉：文明服务 入脑入心

金陵人

为了进一步深化文明服务年活动，保证活动深入开展并取得实效，3月8日，公司两级班子召开“查不足、促服务”专题谈心会，自查了工作中存在的不足。

    公司经理姚长江对两级班子提出了四项要求：一是查思想，进一步增强服务意识。在开展文明服务年活动中，两级班子成员在思想上要继续牢固树立“两为”服务宗旨，并将“为文明创建增光，为公交优秀添彩”的要求落实到日常的管理之中。二是查管理，堵塞工作中的漏洞。要以开展文明服务年活动为契机，加强工作中的自查自纠，为细致、周到的后勤服务提供有力的组织保证。三是查作风，深入扎实搞好工作。站务工作点多面广，工作的重点在一线，两级班子要能自觉地、经常性地深入一线、深入基层指导工作，与一线员工同甘共苦，并为一线员工及时解决工作中的问题，保证服务质量不滑坡。四是查服务，规范服务标准和员工言行。落实文明服务要求关键在细节，要紧密结合工作实际，对照文明服务工作标准，积极引导员工规范服务行为，使用文明服务工作用语，树立和展示好公交站务员工的良好工作形象。