青岛公交集团公布新版"运营制度" 举报可奖200元

金陵人

公交驾驶员在行驶中争道抢行，使用手机，以及吸烟和闲谈等，乘客都可以进行举报，首位举报者能得到 200元奖金。近日，公交集团向社会公布了修订后的《营运服务社会承诺制度》，承诺对违章公交车首报人予以奖励。

　有不少市民表示，如果乘坐公交车中途出现车辆故障，是否该退票呢？而这次出台的《营运服务社会承诺制度》对此就有了明文规定：营运车辆因故不能继续行驶，无人售票车驾驶员做好乘客在本线路的换乘工作，有人售票车乘务员及时退还乘客票款。

　　同时，还要求车辆运行中报站准确，积极疏导乘客，主动为特需乘客找座，耐心解答乘客询问；执行收费标准，票据齐备，唱收唱付；要求驾驶员、乘务员、调度员上岗时衣着整洁，仪表大方，按规定悬挂、佩戴工号牌；营运车辆卫生清洁，雨雪天气过后及时清理；车内设施(坐椅、扶手、天窗、玻璃)等齐全完好；始发站营运车辆提前进站上客；线路始发站首末车准点发出；服务中使用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”等文明礼貌用语；营运车辆按规定路线、标志、标线行驶，运行平稳(起步稳、行驶稳、转弯稳、停车稳)，夜间开启车厢灯；营运车辆进出、停靠站规范，做到停直对正、停稳开门，乘客上下完毕关门走车，按顺序驶离站点 。此外，国Ⅲ及以上排放标准车辆杜绝冒黑烟。

　　如果公交驾驶员在行驶中争道抢行 ，逆向行驶，使用手机、耳机，吸烟，闲谈，乘客都可以进行举报，而且首次举报的乘客还能得到 200元奖金。对违反服务承诺的行为，乘客可拨打公交集团24小时服务热线85929111进行监督。公交集团承诺，乘客监督事项将在7个工作日内办结，并告知乘客落实情况。

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　　违章公交举报奖励标准

　　●行驶中争道抢行，逆行，闯红灯，奖励首报人200元；

　　●公交车行驶中，驾驶人使用手机、耳机，吸烟，闲谈，奖励首报人200元；

　　●线路始发站首末车未按时发出，奖励首报人100元；

　　●营运车辆无故脱离本线路行驶，奖励首报人100元；

　　●服务人员私收票款、收钱不给票，奖励首报人100元；

　　●车辆未停稳开门或未关门开车，奖励首报人50元；

　　●车辆因故停驶，不帮助乘客换乘同线路其他车辆或有人售票车不退票，奖励首报人50元。