上海：轮椅出行可预约！49路公交车队打造流动的“红色温暖驿站”

金陵人

[size=0.19]近日，在政府接待月活动现场，巴士二公司49路车队以一场“看得见、摸得着、有温度”的党建服务展示，生动诠释了“党建引领公交服务”的实践答卷。

[size=0.19]党建+服务创新：

[size=0.19]无障碍预约织密特殊乘客“温暖网”

[size=0.19]“没想到一个预约电话，就有人全程帮我安排好轮椅上下车，太贴心了！” 这是轮椅乘客王阿姨对49路“无障碍预约出行”服务的由衷称赞。今年6月，49路车队党支部以“解民忧、暖民心”为创新导向，在49路线路试点推出该服务，将党建优势转化为服务特殊群体的实际效能。49路党支部牵头成立“党员服务专班”，党员驾驶员主动承担预约对接、车辆协调、站点协助等工作，以“钉钉子精神”做实服务。

[size=0.19]据统计，服务试点推行以来，车队累计完成47起轮椅乘客专项服务，不仅零失误保障出行安全，更收获多起12345市民热线表扬与手写感谢信，让公交车厢成为传递温暖的“移动阵地”。

[size=0.19]无障碍出行服务

[size=0.19]党建+活动实践：

[size=0.19]示范站台让服务品牌“飞入百姓家”

[size=0.19]活动现场，49路车队党支部“党建+服务”实践更显鲜活。在党支部搭建的敬老爱老示范站台前，党员志愿者们忙而有序，有的讲解“黄金六秒”《适老化服务规范手册》等服务举措；有的主动搀扶老年乘客体验站台便民设施，手把手教他们使用无障碍预约功能。“以前不知道坐公交还能预约轮椅服务，现在有了这个‘定心丸’，出门再也不发愁了！”市民李伯伯拿着宣传手册，连连为党员志愿者的耐心讲解点赞。

[size=0.19]通过“送服务、送知识、送礼品”的“三送”模式，49路不仅让服务品牌理念深入民心，更让党建工作从“会议室”延伸到“站台边”，从“文件里”落实到“乘客心坎上”。

[size=0.19]活动现场

[size=0.19]党建+阵地赋能：

[size=0.19]红色基因照亮服务“每一公里”

[size=0.19]“这是我们的‘党员服务站’，既能为职工提供休憩补给，也能给乘客提供应急药品、雨伞借用；那边是‘红色文化角’，展示着49路党员、巾帼、技术骨干在公交岗位上的成长故事，让乘客坐在“锋巢”党群服务站内候车时，也能聆听了解一线职工的真实故事。”活动中，党员干部刘晓清向活动参与者详细介绍49路的两大红色文化阵地，从功能布局到49路服务特色，每一个细节都彰显着党支部“服务职工、服务乘客”的双重担当。

[size=0.19]据悉，49路车队党支部将继续以党建为引领，深耕敬老爱老服务领域，让“党建红”持续点亮“公交暖”，为打造更有温度、更具质感的上海公交服务贡献“49路力量”。