“上海市工人先锋号”604路适老化服务再升级，打造敬老爱老示范线

金陵人

[size=0.19]“阿姨你不要着急，我慢慢推你上车。”公交604路驾驶员张晓钢见到使用轮椅的阿姨需要乘车，主动将后门的无障碍上下车导板放下来后，平稳地推轮椅上车，并将轮椅固定好，让她能够安全乘车。服务好轮椅乘客，已成为604路的“标配”。

[size=0.19]记者获悉，为精准对接老年群体出行需求，上海今年将在现有140条敬老爱老公交线路基础上，重点打造10条敬老爱老示范线路，进一步优化完善服务标准。“上海市工人先锋号”604路作为其中一条，将持续营造良好的敬老爱老氛围，为老年乘客群体提供更优质的乘车环境。

[size=0.19]604路贯穿三林世博家园至西营路德州路的民生线路，沿线衔接6号线、7号线、8号线等多条轨道交通，途径三林世博家园市民中心、浦东新区日月星养老院，以及三林镇社区服务中心世博分中心、迎博社区卫生服务中心、中医药大学附属龙华医院（浦东分院）等医院。

[size=0.19]作为老年乘客出行相对集中的线路，604路的10辆低地板新能源公交车的车内外均有统一无障碍标识和敬老爱老线标识，车辆配备侧倾功能和无障碍上下车导板、轮椅固定装置，并额外增加了扶手数量。在驾驶位的后方还放置了便民服务箱，配备酒精片、创可贴、清凉油等应急物品。

[size=0.19]据悉，在加强此类助老硬件设施的同时，上南公交制定了“敬老爱老线”服务标准，开展线路全员敬老服务知识培训，遇到老年乘客，驾驶员要做到“多等待一会”“多询问一句”“多搀扶一把”“多招呼一声”“多关照一下”等服务举措，让银发人群在出行中切实感受到关怀与尊重。

[size=0.19]结合浦东新区2025年公交站台适老化改造清单，经历两年提升为老服务质量的604路在今年作为上海市敬老爱老示范线路，将进一步聚焦老年乘客出行需求，持续优化服务标准，为其提供更便捷、更安全、更优质的出行体验。