烟台公交集团2路荣获山东省工人先锋号荣誉称号

金陵人

4月29日，山东省举行庆祝“五一”国际劳动节暨省五一劳动奖获得者表彰大会，隆重表彰各行各业涌现出的先进集体和先进个人，烟台公交集团2路荣获山东省工人先锋号荣誉称号。

烟台公交集团2路开通于1971年，是市区第二条公交线路，年运营里程109.78万公里，年客运量343.5万人次。从开通之初天津产客车、两车厢式公交车到如今12米长新能源纯电动车辆，从70年代1角、2角、5角售票到如今全线“一元公交”，从70年代乘务员卖票、90年代无人售票再到如今微信、支付宝扫码乘车，从90年代省公交行业“先进线路”称号到如今国家级“敬老文明号”，处处刻画着烟台公交的发展历程，凝聚着城市发展的缩影。

用服务彰显公交使命。2路全体员工始终秉持着“没有最好只有更好”的服务宗旨，紧紧围绕“夯实精细化服务、打造适老化服务、升级贴心化服务、推广品牌知名度”，全心全意为乘客提供“安全、便捷、舒适、高效”的出行保障，每年收到乘客来信来电、锦旗表扬数百起，乘客满意度连续多年保持100%，先后涌现出山东省职工职业道德建设标兵、“山东好人”、“山东省最美驾驶员”曲敬祥，模范夫妻张鹏翔、李永红等为代表的一大批优秀驾驶员。

用制度提升管理效能。坚持党建引领，以“三精－双提升”“三零－双下降”和星级奖励双项管理为基础，以安全生产为前提，以运营服务为中心，在管理上抓服务、在服务上求创新，结合线路特点总结编制《敬老服务顺口溜》在线路中推广，同时打造完成公司级标杆线路，在日常台账管理、技术检查、车容车貌等各方面达标率均在98%以上。

用品牌铸就品质线路。2路从人、车、环境三方面建立标准化服务，实现人人过关，车车达标。打造“尊老敬老是传统美德，爱老助老是时代风尚”环绕式立体主题车厢，车内设有“爱老从让座做起”“请排队向里走”“老年人乘车安全须知”宣传展板，换乘便民贴”“爱心敬老伞”等便民用品，用服务细节彰显舒适温馨，驾驶员们更被老年乘客誉为他们的“专职司机”。

用行动诠释责任担当。近年来，2路始终将“为人民服务”“为群众办实事”作为承担社会责任、彰显公交担当的重要举措，将服务从“车内”延伸到“车外”，联合市区祥发小学、幸福小学、葡萄山小学、奇山中学等共开展安全进校园“开学第一课”主题活动7次，联合奇南社区、新世界社区、福泰社区等开展重阳爱老、垃圾分类、疫情防控等各类服务活动50余次。

作为一条具有53年悠久历史的老线路，如今的2路，将搭载着“品牌线路”的美誉继续前行，为市民提供贴心周到的服务，用点滴呵护让爱意流转，在城市之间奏响优美的音符，为城市发展，谱写温暖的歌。