南京地面公交出行幸福指数在特大城市中列首位

金陵人

近日，高德地图联合国家信息中心大数据发展部等权威机构，共同发布《2020 年度中国主要城市交通分析报告》。南京地面公交出行幸福指数在特大城市中位列首位。

2020年，南京公交疫情防控的关键时期，坚持为每位上车乘客测体温，提醒口罩佩戴要求，进行“趟清扫、次通风”消毒措施。2020年1至3月，南京公交累计输送乘客超过7200万人次，确保了抗疫关键时期市民的公交基本出行需求。据介绍，南京公交根据客流大数据，在开展意见征求的基础上，不断优化调整同质化线路，全年优化38条线路，不断满足市民的基本公交出行需求。建成投用“公交集团指挥控制中心”，汇集形成企业各项运营数据、生产数据，并结合引入的外部第三方数据资源，为车辆运营提供强有力的辅助决策信息，提升运营生产的效能。深化打造“南京公交在线”APP，实现公交线路、车辆实时到站信息和出行换乘查询，同时及时发布各类运营信息，提升市民出行体验度。

通过落实运营服务标准化，持续深化礼让斑马线、定点停车等服务举措、持续推进“搀迎帮扶”“日行一善”等文明行动、坚持开门办公交，广泛听取各界意见，有针对性地提升公交服务质量。2020年，南京公交“12345”政务热线市民综合满意率达96.66%，在市属32家单位的排名位列第4。去年，公交集团先后推出以“主打园区”“社群拼团”“高校定制”“创新商务”等模式的定制公交服务，疫情期间结合 “复工复产”要求，推出了以各类大型园区专线为主的定制公交服务，取得了良好效果。当前，南京公交定制公交线路共330条，平台注册人数累计达38万。