文明公交线路，等您来投票！

金陵人

公交行业文明示范创建评选

由西安市委文明办、市交通运输局、市城投集团联合开展的2020年西安市公交行业文明示范创建评选活动，经过推荐、初审，已进入投票评选阶段。

从推荐的先进典型事迹材料中，确定候选文明示范先锋车队14个，候选文明示范先锋线路30个，候选文明示范先锋车组（班组）37个；候选文明诚信服务先锋岗25名，候选安全生产先锋岗23名，候选技术创新先锋岗22名。

2020年6月13日至15日，候选的81个集体岗、70名个人岗将在文明西安微信公众号上公开展示，并邀请公众参与投票评选。活动组委会将结合网络投票结果并综合专家评议意见，最终评选出结果。

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投票规则

【投票时间】：

2020年6月13日至6月15日

为期3天

【投票须知】：

1、每类投票每个微信号只可投票一次；

2、每类投票可选择多个选项进行投票；

3、本次网络投票属公益活动，投票一律免费。

文明示范先锋线路候选线路

西安公交集团第一分公司 一车队526路

526路隶属于公交集团第一分公司，是一条连接大雁塔北广场与云水二路的城市交通客运干线。车队班子以较强的政治素质和严谨的工作作风，涌现出多名优秀驾驶员，整个线路文明服务质量不断上升。线路保持车容车貌良好，各种设施齐全完好；车辆卫生一直保持“五净一亮”的要求，职工们也养成了自觉清洁车辆的习惯，让乘客有一个舒心的乘车环境；发车时间正时准点，尤其是首末班采取定人定车方法，保证首班不推迟末班不提前；严格遵守“5321”礼让斑马线。精心装扮车厢，为乘客提供温馨的环境，主动为特需乘客提供帮助，收到广大市民广泛好评多家媒体进行宣传报道。

526路所有司乘人员建立职工工作微信群、应急小分队微信群、疫情应急分队微信群、家属微信群，多方面有效沟通，切实做好安全生产工作。对于乘客投诉，路队认真对待，虚心听取乘客意见建议，赢得乘客的好评。

西安公交集团第一分公司 一车队 183路

183路在2018年8月开线，经过线路职工的不懈努力，由原有13部车发展至现有的20部车，客运量也是稳步提高。路队对线路驾驶员定时定期开展培训教育，让广大职工认识到安全的重要性与优质服务的意义，不断强化作风建设和职工素质建设，促服务、保平安、推动社会效益和经济效益不断提高。营运期间保持车辆正时准点，尤其是首末班采取定人定车方法，保证首班不推迟末班不提前；严格遵守“5321”礼让斑马线要求，礼让行人；主动为特殊乘客提供帮助，始终秉持“安全第一，服务至上”的原则；安全行驶每一米，体贴服务每一人，诚实守信的作风得到了广大市民广泛好评和媒体宣传报道。新线路开线至今，表扬不断，锦旗不断。疫情期间线路多名驾驶员坚守岗位，严格执行公司疫情防控工作要求，冲在防疫的第一线。

西安公交集团第二分公司 一车队 45路

45路隶属于西安市公共交通集团有限公司第二分公司，是一条连接雁翔路与大庆路的城市交通客运主干线，线路单程17公里，配车40部，现有职工88名，其中党员3名，高星驾驶员5名。连续多次被公交集团评为“服务规范化线路” “先进线路”，并于2010年被市总工会授予“工人先锋号”，2017年被共青团新城区委授予“青年文明号”，2019年被西安市团委授予“青年文明号”。45路干部职工不断强化路风建设和职工素质建设，秉承“服务乘客、奉献社会”的理念，促服务、保安全，推动社会效益和经济效益不断提高。多年来，以星级服务为依托，不断深化星级管理，努力提升线路整体水平，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神树立了让政府放心，让市民满意的公交新形象。线路涌现出王小平、王湛玲、李文龙等高星级驾驶员，他们用优质的服务、精心装扮的车厢为乘客营造温馨舒适的乘车环境。他们对老年乘客悉心关爱，主动为特殊乘客提供帮助，受到市民广泛好评和媒体宣传报道。驾驶员呼延翔帮助留学生找寻遗失护照物品，李江涛行车中救助患病老人等事迹得到多家媒体的宣传报道。在党支部的组织带领下，45路党员、团员青年志愿者多次走进理工大学校园开展西安公交APP和公众号推广活动，联合交警曲江大队开展“车让人、人守规”，文明礼让斑马线活动，提倡文明礼让，安全出行的理念，营造线路良好的营运秩序和工作环境，得到了广大市民的一致好评。

西安公交集团第二分公司 四车队 286路

286路隶属于西安市公共交通集团有限公司第二分公司，该线路于2017年8月开通，线路单程26公里，沿途设站43个，线路的开通有效解决公园北路北段和杜城周边居民出行问题。286路干部职工牢固树立“服务为本，乘客之上”的服务理念，干部职工团结一心，党员、团员带头干，网络班长起表率，以创建青年文明号为契机，定期组织团员青年开展文明服务活动，同时加大对线路上涌现的感人事迹进行广泛宣传，在路队形成向上向善、文明诚信的文化氛围。为迎接十四运和文明城市复审，286路每逢周四开展“车场日”活动，党员干部带领驾驶员利用站停时间擦洗机器、清理车辆卫生、对车辆进行趟次消毒，经过长期的努力286路车辆卫生合格率达到优秀，为乘客提供干净舒适健康的乘车环境。在安全管理方面积极创新，定期组织开展形式多样的安全教育活动，在驾驶员中形成“比学习、比业务、比作风、比创新、比安全”的安全文化氛围，努力做到无事故、无违章、无有责投诉，达到安全工作“群防群治、人人参与”的良好局面。

西安公交集团第二分公司 二车队 700路

700路隶属于西安市公共交通集团有限公司第二分公司，是一条贯东西的城市交通客运主干线，线路单程17.8公里，配车45部，日均运行8300千米，运送乘客4.5万人次。连续多年被集团公司评为“十佳线路”，2012年荣获“西安市人民群众满意单位”，2019年被团省委授予“青年文明号”。700路以安全管理为主线，把“人人都是形象，人人都是窗口”的服务理念贯穿始终。建立由党员示范岗雷彦伟为示范引领的公交“小喇叭”团队，在营运中，戴着“耳麦”主动为乘客提供口语报站服务，播报安全乘车提示语，为特殊乘客找座位等暖心服务，得到了广大市民的一致好评。在集团党委的指导下，700路党员、团员经常开展文明交通志愿服务，干部职工上下齐心，高质量的完成公司下达的各项生产任务。在兼顾安全生产的同时，700路也涌现出一批全心全意为乘客服务、本职岗位无私奉献的“明星”驾驶员。驾驶员雷彦伟、何峰每逢节日都会对车厢进行了精心布置，使乘客在乘车中有温馨感，工作中关爱老年人，主动搀扶老年人上下车，受到市民好评；李志宏拾金不昧，受到陕西电视台都市快报、公交分局的通报表扬和奖励；驾驶员刘云在行车中突发疾病，危难之时刘云凭借自己最后的力量，将车开到安全地方，保护了一车乘客的人身财产安全。此事经陕西台、中央台媒体报道，刘云被市文明办评为“西安好人”，被新城区评为2018年新城榜样、西安交通广播台104.3“百姓英雄”。

西安公交集团第三分公司 二车队 7路

公交三公司二车队7路，以“爱老敬老助老”为主线提升服务。针对线路老年乘客较多的特点，树立职工“爱老敬老助老”意识，提高服务质量，连续被集团公司评为三星级线路。

同时，线路以服务为抓手促进安全生产。服务意识的提高，有效地防止了客伤及交通事故的发生，保证了安全生产的有序进行。

在确保疫情防控安全的前提下，7车队党员战“疫情”冲锋在前。面对疫情，奋战在一线的杨朝晖、丁德红等党员无所畏惧；居家待命的王勇泉、吕志、张颖甫等党员纷纷请缨；干部职工团结一心，守住了公交疫情防控的阵地。

年初，7路被评选为三公司“星级服务优胜线路”；3月，被团市委命名为“青年先锋号”。吕宏、吕志分获集团公司“党员标兵”及“安全驾驶员标兵”。

西安公交集团第三分公司 四车队 19路

西安市公共交通集团有限公司第三分公司四车队19路开通于 1976年，现有车辆33部。19路担负着西安市民东郊至南郊接驳的出行，2015年被评为人民满意线路、2019年被评为星级服务优胜线路，同时线路上也踊跃出一批优秀的驾驶员，部级劳模标兵李婷、省级劳模标兵杨文艳、市级标兵肖晓峰、陈兴莉、高星级驾驶员席毛龙、陈洪德等，得到了广大市民的认可赞扬。线路在平凡的岗位上展现着大美西安亮丽的窗口形象，时刻以服务为本，奉献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域，新方式，始终保持优质的服务水平。

2019年，19路在全体职工的努力下，克服停车难、报修难、站房迁移，取得了不俗的成绩。19路安全管理基础牢靠、全年星级线路连续累计23颗星、超额完成公司下达运营生产指标，从年初线路打造品牌，开展了“微笑伴你行、温暖撒车厢”“公交车进校园交通安全亲体验”“擦亮老品牌 公交进社区”“老品牌新作为，我为金字招牌添彩”“清凉夏日 快乐出行”“公交文明服务、快乐舒适平安出行”等活动，同时在良好的路风下线路驾驶员好人好事层出不穷。

西安公交集团第三分公司 七车队 二环2号线

为了衔接二环及与二环相交的道路交通，改善二环公共交通现状，发挥二环应有的作用，为西安市社会经济发展及沿线居民、厂矿企业服务，2006年9月5日正式开通二环环线公交车线路，设站53个，首班6:00，末班21:00，配车35部。

2017年12月全线路更换比亚迪K8纯电动公交车后，从公司到车队极为重视，加大对线路驾驶员的安全服务培训工作，提高每一名驾驶员的安全服务意识，更好地为市民服务。2011年二环2号线被西安市总工会评为服务世园“工人先锋号”，2012年八月被公交三公司评为“缓堵保畅 规范营运示范线路”，2013年被总公司评为“工人先锋号”荣誉称号，2015年二环2号线调度站被评为“文明站房”，2020年3月被共青团西安市委评为“青年文明号”。

繁忙的都市少不了公交人的身影，二环2号线身为其中的一员，默默地为乘客提供文明、贴心、周到的服务，打造舒适、便捷、优质的乘车环境，为西安公交发展奉献出自己的力量。

西安公交集团第五分公司 一车队 5路

5路于1955年9月24日开线至今，全体干部职工坚持用青春和智慧共同打造出全国城市公共交通文明线路和全国工人先锋号线路。5路公交线路贯通古城南北，主要承担着南郊大雁塔景区、各大院校及文化商贸区域的客运任务。5路职工团结一心，齐心协力，以星级服务标准化为契机，努力提高服务质量和服务意识，以服务乘客，奉献社会为宗旨，坚持以人为本，科学管理，与时俱进。注重驾驶员职业道德建设，围绕城市的发展与变化不断提升公交服务标准和人文意识，特别是在构建和谐社会的实践中，倡导诚信立路，以诚信兴路的思想，强化职工“诚信为本，乘客第一”的职业道德意识，提高职业服务水平，倡导“微笑服务，乘客至上”的服务理念，推行文明用语，统一着装，佩证上岗，坚持不懈地推进规范化、“六个一点”的亲情化服务，树立公交优先、我必优秀的发展理念。

西安公交集团第五分公司 二车队 35路

35路隶属市公交集团有限公司第五分公司二车队，该线路1996年9月1日开线，现有职工41人，其中女职工29名，占全部职工的70%。曾于2012年3月被陕西省总工会授予“世园服务明星岗”“五一巾帼标兵岗”，2013年被西安市总工会评为“西安市服务世园工人先锋号”，2015年被全国总工会授予巾帼文明标兵岗称号。

35路驾驶员以亮丽的形象、文明的服务展现古城公交的风采。公交车上备有便民药箱、盲文导乘、便民袋等爱心设施。35路传承文明彰显劳动者的风采、文明服务使乘客如沐春风、延伸服务更加贴近市民。

35路的驾驶员们秉承“一切为了让乘客满意”的理念，发扬博大、协作、为民的精神，为市民营造和谐、文明、温馨的乘车氛围，打造出全市公交行业一块亮点品牌，成为创建文明城市的一个示范窗口。

西安公交集团第五分公司 五车队 268路

268路现有驾驶员39名，其中高星驾驶员5名。该线路人员整体有较强的政治素质，为民服务意识强，路队长作风正，实行廉政管理、文明服务成效显著。

全路线运营车20部，车辆设施标识齐全，座椅、车门、车窗、报站器、投币箱、刷卡器、照明等设施完好，无缺损。坚持执行车辆卫生趟次制，车辆卫生达到“五净一亮”，整体卫生合格率达到96%以上。

268路坚持文明、热情服务乘客，经常收到乘客热线表扬。268路能严格执行行车计划，首末班定点发车，从不早发、晚点。运营中严格执行“5321”礼让标准和“三稳四不”规定，不争道抢行，不相互追逐，严格按照规定线路、站点行驶停靠，严格遵守公司各项管理制度。线路干部职工工作经验丰富，驾驶技术过硬，能高度重视安全生产工作，已建立完善的安全生产管理制度，车队管理人员定期对重点部位、人员、路段进行重点检查，能够及时发现并规避不安全因素，确保驾驶员安全行车。该线路有完善的投诉受理机制，能及时受理乘客的各类投诉，并在规定的时限内作出满意答复，做到件件有着落，事事有回音。

西安公交集团第六分公司 八车队 235路

六公司八车队235路积极响应市委文明办、交通运输局、城投集团开展的公交行业文明示范创建评选活动，狠抓服务质量，不断提升公交品牌，以“敬老爱老”为主旨，“以安全生产，服务最光荣”为特色，提供“安全、准点、方便、舒适、经济”的乘车条件，不断更新服务观念，塑造新形象、新风貌，受到了群众的广泛赞誉，被广大乘客冠以“文明235路”的称号。

235路起点为凤城十路西口，终点为东门，设站点23个，配备30部绿色环保空调纯电动车，现有职工59名，其中标兵1人，高星驾驶员10名，党员8名 。由于路风良好，235路近几年屡获殊荣，分别获得“人民满意示范窗口单位”、连续三年被总公司评为“十佳线路”、西安市敬老文明号线路 、 交通运输部颁发“新能源公交高品质线路”奖 。2020年初，一场突如其来的新冠肺炎蔓延全国，为了不影响市民的生产生活正常出行，在确保疫情防控安全的前提下，235路科学组织运力，继续弘扬文明服务理念，扎实细致认真做好每一位乘客乘车服务工作。同时，车队党员志愿者积极参加社区疫情防控服务工作，受到了社区居民的好评。

西安公交集团第六分公司 九车队 266路

2020年1月，进入春运后，西安北站开行夜间列车，266路职工连续作战，通宵接驳，保证旅客安全顺利回家。仅1月份完成高铁应急保障15次，出动应急车30余部，多次受到省市媒体的表扬。

疫情防控期间，为了守护好西安的北大门，266路广大职工纷纷递交请战书，要求上一线担负“特殊任务”，坚决遏制病毒蔓延，守护百姓平安。1月29日起，266路开通了“防疫直通车”，每天安排车辆在北客站24小时待命，主要负责将“特殊乘客”运送至相应酒店隔离或直接转运至火车站，避免出现交叉感染的现象。截至4月19日，累计出车485趟次，共转运乘客10684人。

2月8日，车队抽调266路人员和车辆，开通了“抗疫警务直通车”。每天7：00至次日01:00，保障执勤民警的出行。截至4月20日，警务直通车累计出车146辆，运行539趟次，共运送执勤民警15894人次。

4月7日，西安发布网络平台公布了第二十三期西安战“疫”英雄榜，266路光荣上榜。安全只有起点，满意没有终点。266路全体职工将继续发扬特别能吃苦，特别能战斗的工作作风，为迎接十四运作出应有贡献。

西安公交集团第六分公司 六车队 609路

609路隶属于西安市公共交通集团有限公司第六分公司六车队，是一条贯穿西安南北的市内公交旅游线路，途经北门、钟鼓楼、南门、大雁塔、大唐芙蓉园等景点，全程50公里。2000年9月开通，职工80余人，现配备12米纯电动环保空调车40部。

2020年疫情期间，609路全体驾驶员认真学习疫情期间乘车流程，严格执行公交疫情防控流程，学习疫情期间乘车流程，每趟车出车前对车辆进行消毒，行驶过程中开窗通风，做好上车乘客扫码测量体温，登记身份信息，为城市打赢“战疫”做出自己的贡献。

609路的疫情防控工作经过国务院疫情防控检查督导组2次检查督导和省市等各级检查，均得到肯定。

为了给复工复产人员提供安全及时的出行乘车环境，在确保疫情防控安全的前提下，609路科学合理安排运力，加大运行密度，提高服务质量，为复工复产人员和广大市民提供安全、优质的乘车环境和条件。

西安公交集团第七分公司 四车队 184路

184路为无人售票线路，隶属于西安市公共交通集团有限公司第七分公司第四车队，现有车辆20部，在册员工46名，运行区间为东滩社区至南门（里），线路长度16千米，途经高新、碑林、雁塔三区，主要站点有陕西大会堂、高新路·科技路口、大唐西市、南门等。

184路于2017年5月11日由502路分段后运营，建队伊始，184路本着服务人民，奉献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域、新方式，从最初的中巴车到比亚迪纯电动客车，我们坚持服务宗旨不变，始终保持着优质的服务水平。

在更换纯电动车辆初期，184路公交人克服充电、场站等困难，每日行驶十多公里到达充电站。为了给市民更好的服务，短短半年时间，车队协商更换多个充电站，尽可能缩短充电时间，全力为市民减少等车时间，确保市民出行更便捷。184路的公交人将竭诚为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让乘客满意。

西安公交集团第七分公司 六车队 172路

172路隶属于西安公交集团第七分公司六车队，配车16部，全程23公里，共设站点19站，首班6:00，末班22:00，目前驾驶员34名，其中党员4人。线路干部职工团结一心，车队干部、党员带头干，网络班长作表率，定期组织党员职工开展文明服务活动，同时加大线路宣传，在路队形成向上向善、文明诚信的氛围。

172路每周开展“大清扫”活动，党员干部带领驾驶员利用站休时间，清理车辆机件卫生、清理车内外卫生、对车辆进行趟次消毒，经过努力使172路的车辆卫生合格率达到优秀，为乘客提供干净、舒适、安全的乘车环境。在安全管理方面积极创新，定期组织开展形式多样的安全教育活动，在驾驶员中形成安全氛围，努力做到无事故、无违章、无有责投诉，达到安全工作“群防群治、人人参与”的良好局面。在防疫工作中，党员先锋带领线路其他驾驶员们舍小家为大家始终冲锋在前，出色的完成了疫情防控工作及各项安全服务指标，为市民出行提供良好的公交服务。

西安公交集团第七分公司 401路

401路为无人售票线路，隶属于西安公共交通集团有限公司第七分公司，现有车辆30部，在册员工69名，运行区间为纺织城枢纽站至城南客运站，线路长度26.75公里。途经客运站、旅游景点等客流密集区，主要站点有纺织城枢纽站、大雁塔北广场、小寨、城南客运站等。

401路本着服务人民奉献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域、新方式，401路的服务宗旨为：“一路同行，满意相伴”。服务精神为：“无私奉献，克己为人”。401路的经营理念：“转变思路、调整思路、创新思维、和谐发展”。在为市民服务工作中，401路干部职工把安全行车、文明服务作为服务宗旨，齐心协力、奋发争先，为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让市民乘客满意。

西安公交集团第八分公司 四车队 11路

11路隶属西安市公共交通集团有限公司第八分公司四车队。线路配车40部,其中20部海格混合动力空调车，20部比亚迪牌纯电动空调车,在岗职工83人。东起林河春天公交调度站，西至南门外站，途经的大站有堡子村、半坡公交调度站、康复路、五路口、北大街、钟楼南。多年来，全线职工携手并进、共同努力，在营运秩序、安全行车、车辆卫生、服务质量等方面都有了显著的提高，星级线路检查中各项指标始终保持优秀，受到上级领导的表扬和沿途乘客的好评。11路全体职工以“服务为本，乘客至上”为宗旨，树立良好的公交形象,打造平安公交，为构建和谐西安做出自己的贡献。

11路的干部职工以团结、友爱、拼搏的精神来维护线路的荣誉，随着近几年新人的加入，更加生机蓬勃，11路全体员工以饱满的热情，为市民提供优质服务。在创建“文明示范先锋线路”的活动中，11路凝聚力量，以青年人朝气蓬勃的姿态、发扬公交人敢于吃苦、敬业向上的优良作风，坚持以服务为本，乘客至上的宗旨，创新服务方式，努力打造成一支优秀的服务品牌示范线路，以实际行动紧跟西安市“追赶超越”战略，打造公交第一铁军。

西安公交集团第八分公司 一车队 13路

13路是公交八公司一车队所属线路，东起半坡公交调度站，西至西安火车站，途经多处商贸集散地，4所医院、12所中小学校，沿线社区、医院相对较多，因此老年，学生乘客占据了很大比重。针对线路特点，在公司领导及车队管理干部的带领下，职工同心协力，强化服务意识，以更高标准严格要求规范服务，曾获得西安市 “青年文明号”、“敬老爱老示范窗口”、省级“安全示范岗”等荣誉称号。

疫情期间，一车队迅速行动，发起组建“13路防疫战队”，响应党和国家“疫情就是命令，防控就是责任”的抗疫方针，全线路本着对乘客负责的原则和公交人一丝不苟的工作态度执行任务。13路职工们严格落实公司疫情防控措施，每日对车厢进行全面细致的清洗和消毒，除了顶棚、车门、地板等车厢内部设施外，乘客经常接触的扶手、座椅、座位死角等关键点无一遗漏，有力的保障了企业复工复产市民出行。与此同时，在西安市政府推广使用“一码通”的倡导下，“13路防疫战队”积极践行“为人民服务的理念”，组织动员全体职工以“雷锋”为榜样，利用业余时间开展“一码通”推广使用服务，帮助市民乘客申请注册“一码通”，并仔细讲解使用方法，受到了乘客的一致好评和肯定。

西安公交集团第八分公司 五车队 42路

西安市公共交通集团有限公司第八分公司42路全体职工始终坚持立足时代前列，提升服务满足市民出行需求。该集体现有营运车辆28部，线路全程27公里，是贯穿城东纺织城商业圈、长乐路商业圈、火车站商业圈，极大方便了沿线居民的出行。2015年被团市委授予市级“青年文明号”称号，2016年被团省委授予省级“青年文明号”称号，2017、2018年连续两年被公司授予“先进线路”称号。

线路先后开展了“双十双百”（十佳线路、百名高星）“ 微笑在公交、温暖溢车厢”等年度优质服务竞赛评选；“春光杯劳动竞赛”、“冬运优质服务竞赛”等季度竞赛；“技术练兵月”“优质服务展示月”等月度活动。在提升自身服务水平的同时，为进一步了解市民对西安公交的满意度，公司先后开展了“公交服务热线市民开放日”、”市民体验“四个一”“进高校、进社区、进车厢开展满意度问卷调查”等活动，树立公交良好公众形象，为打造品质公交、品质西安做出贡献，努力使我们的服务达到社会、政府和乘客的三满意。

西安公交巴士运营有限公司 七车队 217路

217路线路全长27公里，单边设站23站，无人售票线路，途经土门，高新四路，高新一中，科技二路，电子商城，紫薇花园等大站。线路自成立以来，在安全营运，优质服务，车辆整洁上“下硬功夫”，以全国岗位学雷锋标兵——吴逢英为“标杆”，狠抓优质服务，车辆整洁卫生，提升乘客乘车舒适度，线路先后涌现出了彭午铭、韩伟等帮残助残“网红”驾驶员，被多家新闻媒体进行报道，线路多次被集团公司评为三星级线路。抓服务不忘安全营运，线路为每位驾驶员建立了安全营运档案，记录驾驶员在日常营运中的违规违纪情况，定期召开安全培训教育，“重点人员，重点盯防”，做到安全培训全覆盖。

同时，线路对表现优秀的驾驶员进行宣传表扬与奖励，在线路中倡导“正能量”的传播，线路1707号车驾驶员王忠被西安莲湖区交警大队评为礼让斑马线”好驾驶员，拾金不昧是中华民族优良传统，1704号车驾驶员师振江，在车内捡到乘客丢失的5万元现金，及时上交，乘客送来锦旗表示感谢；1204号车驾驶员柴富强，送迷童回家，迷童家长送来锦旗表示感谢。线路有终点，服务无止境，线路会在安全营运的情况，继续抓好优质服务和车辆整洁，为广大市民提供更加安全，干净，舒适的乘客环境。

西安公交巴士运营有限公司 五车队 222路

222路隶属于西安公交巴士运营有限公司五车队，线路起点为新店，终点为友谊路文艺路口，全长38.5公里，配车34部，行车间距4-5分钟，日客运量2.3万余人次，共有职工70人，其**产党员2人，高星4人。

多年来，在各级领导及广大市民的关心支持下，222路以服务社会、构建和谐公交为宗旨，以实现“优质服务、诚信经营”为目的，不断提高员工素质，提升行业服务水平，积极营造“安全、方便、舒适、快捷、准点”的乘车环境，以车辆密度大，行车间距小，车容车貌新、服务质量优，在市民心目中享有较高的声誉，在古城精神文明建设中发挥着重要作用，被誉为古城 “流动风景线”。

贴心的服务让乘客感受到了222路服务质量的新变化，模范党员、驾驶员标兵王永革、马宝娟、王晨、田春瑞等人在日常的车辆卫生及服务中起到模范带头作用。在公司的各项活动中，222路连续八个月在公司排名靠前，连续九个月获2星级线路，连续四年无上报事故，共收到乘客的锦旗10余个，做好人好事20件次。2019年222路被评为西安市窗口单位营商环境提升《青年示范岗》称号，同时也参加了《西安市工人先锋号》的评选。

西安公交巴士运营有限公司 一车队 366路

366路隶属西安公交巴士运营有限公司一车队,线路由西安公交巴士公司开往陈阳寨,沿途站数30个。线路长度19千米，现配车30部。单程运行时间66分钟，行车间隔7分钟。

该线路驾驶员具备较强的政治理论素质，业务能力强，在安全行车和文明服务过程中具有较强的理念。线路车容车貌较好，车辆标识及设施齐全，无缺损；车辆严格执行卫生趟次制度，坚持做到车辆“五净一亮”标准，每日对车辆卫生进行清理打扫，定期对车辆机件和机器卫生进行清理工作，车辆卫生合格率均在92%以上。严格执行行车计划，坚决做到“首班不退后，末班不提前”，保障乘客的安全出行。运营期间，驾驶员着装统一，服务规范，使用“三句文明服务用语”，运营中执行“5321”礼让标准和“三稳四不”等安全操作流程。

366路始终以“安全为天”的宗旨教育职工，定期开展车队会，进行道路交通安全和文明服务的教育工作，发现安全隐患，第一时间进行排查，并且第一时间拿出措施杜绝安全隐患的发生。线路在文明服务方面具有创新性，定期收集广大乘客对本线路的意见和建议，并进行及时改进和提升，对乘客投诉进行及时回复，严格做到“件件有着落，事事有回音”。对线路涌现出的好人好事进行宣传，发扬公交人的正能量，打造一支业务素质强的“公交铁军”。

西安公交集团保修分公司第二保修厂曲江二级站

西安公交集团保修分公司第二保修厂曲江二级站目前有职工45人，其中党员3人，负责公交集团第二公司25路、45路、48路等13条线路313部公交车的一级保养、二级保养和维修工作。

自2016年4月投产以来，曲江二级站一直致力于打造安全生产、文明服务的现代化公交车维修场站。除了完成日常的生产任务，二级站利用业余时间组织党团员开展上线路问修，在站点对车辆进行安全检查和故障排除，保障车辆运行安全的同时减少车辆回厂维修造成的空驶浪费。

曲江二级站严格执行文明生产和文明服务工作，包括作业中、作业后工位和车辆的卫生，做到维修工具、车辆配件不落地；作业使用接灰盘、接油盘，确保维修工位干净整洁。作业后对车辆座椅、扶手、底板等进行彻底清洁，做到文明交车。职工队伍整体素质的提升使曲江二级站在保修公司各项检查中名列前茅，并荣获了2019年西安好青年（集体）称号。

西安公交集团保修分公司第三保修厂二保班

西安公交集团保修分公司第三保修厂二保班现有职工56人，承担公交三公司900余部车辆年均2000余车次的二级保养及各项临时任务。多年来，该班组秉承“狠抓安全、确保质量、服务为本、司乘至上”的理念，以“弘扬工匠精神、追求卓越品质”为目标，紧紧围绕安全生产这个中心，加强班组管理，严格落实各项作业规范和规章制度，较好完成上级下达的各项生产任务，被公交集团党委授予2019年度“党员示范岗”称号。

工作中，二保班强化树立品牌意识，建立健全考核机制，每月对职工作业质量、着装、服务等方面进行综合考核；严格执行“6S”管理，强化作业现场监管；强化新技术的学习，为车辆全面更新换代打下坚实的技术基础。

面对突如其来的新冠肺炎疫情和保养车数多、任务重的双重考验，二保班全体职工主动放弃休假，安排专人在车辆进保前后对车辆进行两次全面消杀，保质保量完成保养生产任务。

二保班职工以高标准要求自己，在日常保养过程中实现了自己的价值，切实以“创新、文明、示范”为准则，成为保修厂的“标杆”班组。

西安公交西长公司322路

公共交通是城市的动脉，是反映一个城市精神文明的流动窗口。西安市长安公交有限责任公司322路的全体驾驶员以自己的无私奉献精神，为城市默默添彩。

322路共有营运车辆19部，24名驾驶员，承载着高新至长安区的客运工作，线路全体员工本着“敬业爱岗、安全行驶、文明服务、热情周到”的服务宗旨，以“优质服务没有最好、只有更好”的服务理念，不断提升线路服务水平。原来线路中有位“特立独行”的驾驶员对一些规章制度和服务要求总是不能入心入脑，导致工作中常常引起一些投诉，后来经过大家的耐心劝导，他自己也认识到了不足，逐渐改变了观念，并利用业余时间虚心向同事请教，用自己的实际行动，努力争做“高星驾驶员”。现在通过大家的共同努力322路各项考核指标均达优秀，数次被评为“星级线路”，更涌现出西长公司第一位“高星驾驶员”和“最美公交驾驶员”。面对疫情，党员走在最前面，大家更是展现出了集体的凝聚力，每个人都认真执行疫情防疫工作要求，做好“一车一趟一消毒”认真查验、测温，没有丝毫马虎……在322路，心系乘客，想为乘客所想，已成为一种风气，他们在工作中以真诚为本、奉献为荣，在平凡的岗位上闪耀着不平凡的光芒。

西安世园旅游汽车有限公司浐灞2号线

浐灞2号线于2016年12月28日开通，线路全长16公里，配有纯电动公交车18辆。浐灞2号线“青年文明服务班组”热情服务，安全驾驶，为广大市民提供安全、舒适、优质的出行。自运营4年来，营运指标、安全指标、服务指标合格率均在95%以上，受到广大乘客好评。2019年全年累计好人好事57起，运营中未出现重大事故，每年都能按时完成公司任务指标。在此次新冠疫情期间，2号线青年文明班组踊跃参加抗击疫情支援一线，为胸科医院医护人员上下班出行保驾护航，抗击疫情，冲锋在前，累计出动927车次，服务医护人员2933人次，服务人数位居西安“爱心车厢”抗疫支援队第一，圆满地完成市政府及交通局安排的紧急保障任务。根据公司安排，于3月16日率先复工复产，整个车队人员团结一心，齐心协力，紧紧围绕“服务乘客，奉献社会”的理念，积极发挥党员及优秀员工的带头作用，优化线路站点，准时准点发车，安全运行，全队上下形成“讲文明，树新风，赛爱心，比服务，创佳绩”良好的工作氛围，为给市民提供更加优质的乘车服务和环境。

西安世园旅游汽车有限公司 浐灞1号线

浐灞1号线是西安世园旅游汽车有限公司运营的公交线路，于2015年12月28日开通，线路全长35公里，配有纯电动公交车20辆，运行时间为首班6:30，末班19:30。浐灞1号线是浐灞生态区首条区域内自营公交线路，途经大站有浐灞国家湿地公园、欧亚国际、西安浐灞桃花潭公园、浐灞商务中心、馨和居小区，惠泽居小区、砂之船奥特莱斯、华夏文旅等站点。

浐灞1号线全体驾驶员热情服务，文明用语，礼貌待客，以“乘客至上、服务第一”为宗旨，做好优质服务工作，为广大市民提供安全、舒适、便捷、优质的出行。浐灞1号线运营5年来，营运指标、安全指标、服务指标合格率都在90%以上，驾驶员韩新玲2018年被评为西安市“车让人”文明之星，2019年全年累计好人好事90多起，运营中未出现重大事故，有效投诉在各条运营线路中比例最低，每年都能按时完成公司任务指标。在这次疫情期间，根据上级安排于3月16日率先复工复产，为市民服务意识强，车队作风正，坚持车辆趟次消毒，垃圾趟次清理，车辆设施标识齐全整洁，严格执行行车计划，严格按线路站点行驶停靠，不断改进服务体验，为乘客提供最佳的服务，让公交文明从细节上得到体现。积极发挥党员及优秀员工的带头作用，凝聚团队力量，耐心听取乘客的意见，调整线路发车间距，优化线路站点，挖掘线路潜力，切实服务区域内市民上下班、上学及地铁换乘等交通出行。

西安市长安区客运公司 南线车队 729路

729路于2019年7月底开始运营，其前身是高校二号线，由于受限于客运班线性质，缺乏公交管理经验,为了迅速打开局面，早日步入公交正轨，车队积极向兄弟公司学习先进管理经验，以西安大公交为榜样，立足本线路情况，开展多层次管理模式。本线路属于政府牵头、交通局督办，为给西安翻译学院师生及沿线群众提供便捷的出行服务，车队通过申请将其他车队的优秀驾驶员优先调整到729路，并加强驾驶员的业务技能培训，通过公交驾驶员理论，公交礼仪，公交驾驶员应知应会等多方面学习，有效提升了公交从业人员的个人综合素质，管理方面，车队要求所有管理人员加大线路现场督察力度，并形成长效管理机制。

本次疫情期间，根据公司要求，车队先后投入十四辆公交车，三十多名驾驶员坚持趟次消杀作业，严格遵守疫情期间行业规定，做好乘客乘车记录，为乘客的安全出行提供了可靠保障，受到沿线群众的一致好评。

西安公交通集团物资配送中心第八供应站

第八供应站全年各项经济责任指标达标，物资供应工作整体业绩突出，2019年评选为物资配送中心党员先进个人及先进集体。现有库存物资质量稳定，无任何因物资质量引起的事故及有责投诉。

库区物资三级质量检验制度能落实到位，记录完整、准确、及时，物资零件编号和零件卡片标识清楚且与规定产品一致，库存产品包装完整、外观无污损。账物一致稳定率高、未出现账物不一致现象。

库区环境卫生整体保持良好，货架整洁干净、货物摆放有序、储物盒干净无油污灰尘。

待料指标控制较好，全年无服务纠纷,未引起有责投诉。库存物资不积压，库存结构合理。

成员具有良好的精神风貌和团结文明意识，遵章守纪，严格落实物资管理制度及工作流程，严格执行各项安全制度。