2019年春运大考落幕 永州公交递交了一份这样的答卷

金陵人

对于成立一年的永州公交来说，“公车公营、一城一交”公交体制改革的成果怎么样？中心城区1400多名公交人的队伍服务如何转变？2019年春运是头一次的真正大考。面对大考，永州公交递交了一份怎样的答卷呢？一起关注。

“四项”大数据服务民生

春运期间，永州公交实现了服务无重大投诉，安全无重大责任事故，营运正常有序的目标，为广大市民乘客提供了安全、优质、便捷的公交出行服务。

市中心城区666台公交车全部为新能源公交车，去年9月在全省率先实现了绿色公交全覆盖。在2019年春运中，投放运营车辆达到26640台次，累计运送旅客1300万人次。

38条公交线路全部正常运营，火车站、各汽车站等线路加密班次，增加1%—20%的运力无缝对接。春运市中心城区公交运营总里程420万公里，相当于绕地球赤道105圈。

春节期间，中心城区全部线路正常运营。早6点发班，301、302、20、28路在常规运营时间的基础上，延长至22：00左右，23：30收班，全体公交人每天奋战在一线，时间长达18个小时。

提前制定了春运工作方案，成立了春运领导小组，召开了专门会议，签订了责任状，开展了百日行动，每天集中开展安全大检查。春运期间，公司百公里安全事故损失降至3.52元，安全生产工作创下历史最好水平，比全国最优秀公交企业还低了1.35元。

“六个”第一次暖乘客

第一次春节不打烊。按往年惯例，春节期间公交车运行应作临时调整。今年春节，为满足广大市民群众节假日期间的出行需求，主动打破历年春节驾驶员休整惯例，市中心城区38条公交线路全部正常运营。

第一次公交新装扮。新车辆，新环境。公交车集体换装，创建“特色车厢”，玻璃上贴满了着“福”“春”字等窗花，四周绕满春藤，车厢内悬挂了灯笼、中国结和标识社会主义核心价值观、传统文化的中国扇，营造了浓浓的年味。

第一次媒体大融合。首次采用热线电话和网络新媒体的形式，为广大市民乘坐公交车提供全方位的服务，尽心保障群众出行。据统计，春节期间公众号接受咨询256人次，热线接受咨询220人次。

第一次灵活调运力。大年三十，火车站晚十点接到3名乘客回零陵，乘客激动万分。正月初一，客流较少，降低了发班频次。正月初二，风和日丽，加开了植物园的公交。正月初五，加开学生接驳公交。正月初六，返程高峰，301、302等火车站线路高频运行，整个运力安排较之以往做到了张弛有度。

第一次一分钱坐车。春运期间，在微信等无现金支付的基础上，市公交公司联合银联首次开展银联云闪付项目暨一分钱坐公交活动正式上线，市民下载云闪付app，可一分钱乘坐公交车，通过云闪付一分钱坐公交“惠”让人民生活更美好。

第一次空乘式服务。“您好。欢迎乘车。请往里走。谢谢！”对于在外游子，第一次享受到在全省首推的永州公交“空乘式”服务。好人好事一如既往，老人乘车突发疾病，公交司机温暖救援。春运期间接到表扬点赞238起，拾金不昧126起，找回遗失物品13件，价值50000余元，热心帮助乘客12起，树立了永州公交的良好形象。

永州公交“永远在路上”。3月1日，为期40天的2019年春运工作落下了帷幕。作为年轻的永州公交来说，情暖四十天，收获满满。2019年的春运已给全年打下了一个良好的基础，永州公交将以此为新起点，不断奋发，积极作为，朝着“市民满意、员工满意、领导满意”的发展使命全面奋进。