青岛：公交“微笑使者”随手拍评选启动

金陵人

　　昨日,市民刘女士在汽车东站乘坐公交501路前往栈桥站，一上车就感觉驾驶员与往日不同。车门一开，驾驶员王群把脸转向门口，微笑迎接每位乘客。原来，这是公交崂山巴士公司正在开展“世界微笑日”活动。市民也可通过关注“青岛公交崂山巴士公司团委”微信公众号将拍下的照片上传进行评比，该活动自昨日起持续到6月15日。

　　被市民誉为“微笑使者”的王群是青岛公交集团一名普通的驾驶员。他在平凡岗位上默默坚守了12年，安全行车30余万公里无事故，服务乘客200余万人次无投诉。王群利用业余时间努力打造更加优质的服务，首创青岛公交集团“文明使者　微笑服务”系列手语。在王群的推动下，青岛公交集团开始在万名驾驶员中推广学习文明手语，带领全体驾驶员承诺做文明礼让斑马线的示范者。

　　“在对公交线路优化调整外，我们还推进公交车爱心候车室建设，目前已经新建完成30个爱心候车室，让乘客冬季等车的时候有一个更好的环境。接下来，还会继续进行爱心候车室的建设改造。”崂山巴士党委书记张可银表示，“除了硬件上的改善外，我们也一直在紧抓服务。狠抓驾驶员的培训教育，深入开展客流调查，调整优化公交线路及运行班次，规范公交站牌、报站器、车厢内标识及服务设施等，不断提高公交运营服务质量。”