承德公交集团创建全国文明单位侧记：服务没有终点站

金陵人

    到今年，承德公交集团已第四次获得“全国文明单位”荣誉称号。从2005年首届评选表彰至今，能够连续四届获评“全国文明单位”，在全省公交系统内仅此一家。
    一辆公交车就是一座爱心驿站
    劳累了一天，张晓瑜驾驶的公交车终于到达了终点站。已经夜静人稀，她在离车前例行检查时，忽然发现座椅上有一只黑色手提包。打开一看，里面装有5000多元现金及身份证和多张银行卡等物品。虽然又饥又累，她还是马上来到车站调度室汇报情况，并积极联系失主。40多分钟后，失主终于找到了这里，拿着失而复得的物品，一个劲地对张晓瑜说：“谢谢、谢谢，太感谢了……”
    同样，公交车司机李爽将3000多元的现金支票及银行卡完璧归赵；燕青将遗失的钱包和其他贵重物品物归原主；张银燕、吴艳春等公交车司机，在行车途中，遇到乘客紧急发病时，及时采取有效处置措施，为挽救他人生命赢得了宝贵时间……
    为给乘客提供一个优美的乘车环境，很多司机都是提前到岗，将座位、扶手等部位擦拭干净。雨天时，他们会提请乘客将雨伞尖端朝下，防止扎伤；雪天时，会提醒乘客下车踩实、防止打滑。遇有外地或农村乘客时，会耐心解答他们提出的问题；遇到特需乘客，会一遍遍地引导大家为老人和抱小孩的乘客让座……
    公交车是一个城市的窗口，反映着城市的文明程度。众多的承德公交人，用自己的一言一行，努力将公交车打造成为一座流动的“爱心驿站”，让乘客感受到家的温馨与和谐。
    一条线路就是一条便民通道
    南互通枢纽站内车来车往，一派繁忙。虽然还未到发车时间，但市区至鹰手营子的801路站台前已排起了长队。正在候车的大学生小张说：“以前回家要先坐公交车到火车站转乘火车，现在坐着公交车直接就能回家，真是太方便了。”
    城市的发展需要公交线路的延伸，需要公共交通配套设施建设的不断跟进。从承德公交公司成立之初的8台客车、3条运营线路，发展到目前的762标台运营车辆、52条营运线路，在让市民感受到方便的同时，也为城市的发展提供了有力支撑。
    “城市建设拓展到哪里，公交线路就要延伸到哪里；城市发展的要求提高到哪里，公交服务及配套保障就要跟进到哪里。”承德公交集团总经理李晓峰说。
    为适应城市规模的扩张，配合承德“中疏治堵畅通工程”的实施，承德公交集团不断优化公交线网结构，先后对途经南营子大街的公交线路进行压缩和外调，完成了主城区6路、10路、28路、29路、16路、118路等多条线路的调整和延伸，并同步开通了24路、34路、27路、33路等区域内补充线路，使公交线网在分布和设置上更为科学合理，更便于市民出行。
    同时，按照“大区与大区间主干线路连接，区域内以支线覆盖”的公交运营路网建设理念，积极构建城乡线网。陆续开通了沟通双桥、双滦两区的56路，上板城方向的31路、901路，小东沟至贾营村的32路，市区至鹰手营子矿区的定制公交801路，并配合双滦区“村村通公交”工作，开通了五条乡村公交线路。
    一份荣誉就是一份社会责任
    承德市儿童福利院内，七路巾帼线路的姐妹们提着大包、小包的衣服、玩具、儿童食品，来看望孩子们；敬老院内，客运五公司的驾驶员带着大米、白面、食用油等物品，为老人送来问候。
    长期以来，公交集团始终注重社会公益责任。他们不断扩充服务内容和范围，深入开展各种公益活动，以服务社会为己任，充分发挥“全国文明单位”的示范引领作用。
    仅2014年，公交集团就自行承担公益责任资金1200余万元，为双桥区、双滦区70周岁以上老年人、离休老干部、拔尖人才、现役军人等发放免费乘车证件1.6万余张，把政府的惠民政策落到了实处。
    自2012年6月开始，公交集团又组织开展了“文明交通志愿者服务活动”，目前，已建立起20人的青年文明志愿者服务队、162人的GCD员志愿服务队和4人组成的网络文明传播志愿者服务队。在活动开展过程中，他们在公交站点组织引导市民文明排队、文明乘车，搀扶老人、儿童及残疾人上下车，并通过多种形式，宣传倡导公交车礼让斑马线、不得强行超车等文明交通行为，营造“文明建设、从我做起”的浓郁氛围。
    “每一辆公交车都会有终点站，但服务没有终点站，文明建设也永远在路上。”面对着连续四届获评“全国文明单位”的殊荣，承德公交集团党委书记王会秋说。