关于在城区公交中开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动的通知

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关于在城区公交中开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动的通知

       为推动城区“公交优先发展”，提升公交行业整体服务质量，向广大市民出行提供文明、便捷、舒心的优质服务，团市委、市交通运输局联合市广播电视台、菏泽日报社、市公共汽车公司、大众网菏泽站决定在公交系统中开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动，现将有关事宜通知如下：

一、活动目的

以创建“方便、快捷、舒适、文明、优质”公交环境为目标，通过开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动，吸引广大市民积极参与、广泛监督，引导公交从业部门及全体公交驾驶员倡树高度职业文明，爱岗敬业、创先争优、热情服务，为全市人民提供安全便捷、环保低碳、文明舒适的公共交通出行条件。

    二、活动时间

2014年2月25日至2014年5月4日

三、活动对象

城区全部公交线路以及45岁以下在岗公交车驾驶员

    四、评比标准和条件

   （一）“市民满意公交线路”评选的参考标准包括：优良秩序、优美环境、优质服务、安全行车四大部分。

1、优良秩序：车距均匀，按规定线路行驶，不压车，不甩站。首末班按点发车，停车有序，放车端正。

    2、优美环境：要求车辆整洁，达到“五净一亮”即内外蒙皮净、地板净、座位扶手净、机器净、轮胎钢圈净、玻璃明亮。

3、优质服务：普通话报站，热情服务，杜绝服务纠纷，衣着整洁，仪表端庄，挂牌服务，尊重乘客，主动照顾“五种人”（即老、幼、病、残、孕乘客）。

    4、安全行车：司乘员自觉遵守交通法规及有关规定，无违章违纪行为，做到起步稳、行车稳、停车稳。

（二）“最美驾驶员”评选的参考标准为：

1、服务文明，耐心热情，尊老爱幼。
　　2、安全驾驶，礼貌行车，无重大责任性安全事故和服务事故。
　　3、衣着整洁，仪表端庄，举止大方。
　　4、拥有良好的职业道德，规范使用服务用语，态度和蔼周到。
　　5、认真遵守交通法规，严格执行公交驾驶员操作规程。
　　6、车容车貌整洁，车内环境清新，车内设施完好有效。

其中，“最美驾驶员”候选人在见义勇为、助人为乐、奉献爱心、拾金不昧等方面有突出事迹，评选办公室将给予重点关注。

（三）有下列情况之一的不得参加评选

    1、发生过重大交通责任事故和媒体重大曝光事件；

    2、驾驶员在评选期间因服务质量被投诉，并受到行政处罚；

    3、驾驶员有重大违章行车记录。

    五、产生办法

各公交线路作为“市民满意公交线路”候选单位进行自我推荐，直接参与网络投票评选，最终产生5条“市民满意公交线路”。“最美驾驶员”候选人采取集体推荐、驾驶员自评推荐、社会公众推荐等形式，向评选办公室进行集中报名,评选小组专题发布候选人事迹材料、照片等资料，接受全市广大市民的网络投票。根据网络投票数量和综合比拼（公交知识挑战赛和驾驶技能大比武），评选出30名“最美驾驶员”并择优确定10名公交系统“青年岗位能手”。

    六、活动安排

1、宣传发动阶段（2014年2月25日—2014年3月25日）。 为宣传发动阶段，借助媒体平台，对活动进行宣传推广，邀请广大市民积极参与。有关单位要全面发动，采取有效措施，组织动员符合条件的职工积极参评。市公交公司建立活动网站（www.hezebus.com），活动官方微博(http://weibo.com/u/3881606449)和活动官方微信(2093847160)同时开通。

2、集中推荐阶段（2014年3月26日—2014年4月5日）。拟参加评选的公交线路、公交驾驶员要分别填写《菏泽市“市民满意公交线路”推荐表》（见附件1）、《菏泽市公交系统“最美驾驶员”推荐表》（见附件2），于4月5日前报送到评选办公室，电子版材料发送到评选活动专用邮箱：hzgj5180075@126.com，逾期不再受理。评选办公室将候选人基本情况、事迹材料等通过活动网站进行展示。

3、网络投票阶段（2014年4月6日—2014年4月25日）。广大市民可登陆活动网站，根据自己的实际感受，为自己心目中的“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”投票，投票截止到2014年4月25日。根据投票数量，确定5条“市民满意公交线路”和30名公交系统“最美驾驶员”。

4、综合评比阶段（2014年4月26日—2014年5月4日）。组织30名公交系统“最美驾驶员”开展综合评比活动。综合评比分为公交驾驶员知识挑战赛和驾驶技能大比武两个项目。公交驾驶员知识挑战赛侧重于驾驶以及文明服务知识的知晓率；驾驶技能大比武侧重于驾驶公交车的技能熟练程度。根据综合评比成绩，选取前10名确定为特别关注“最美驾驶员”。

5、表彰奖励阶段（2014年五四青年节前后）。评选环节结束后，通过网站、媒体等形式发布评选结果，对“市民满意公交线路”、公交系统“最美驾驶员”予以表彰。

    七、奖励办法

1、对评选出的5条“市民满意公交线路”，授予菏泽市“青年文明号”荣誉称号；

2、为评选出的30名公交系统“最美驾驶员”颁发荣誉证书；对10名特别关注“最美驾驶员”授予菏泽市“青年岗位能手”，奖励现金500元。以上获奖人员在续签劳务合同时，菏泽市公交公司予以优先签约。

3、在参与投票的热心市民中随机抽选50名幸运者，赠送一份精美礼品。

    八、组织领导

为确保评选活动顺利进行，成立市公交系统评选活动组委会（见附件3），领导市城区公交系统“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”的评选、表彰工作。组委会下设办公室，办公室设在菏泽市交通运输局，负责评选的日常工作。菏泽电视台、菏泽日报、牡丹晚报、大众网等媒体要加强对评选活动的宣传报道，营造出全社会广泛关注、公交系统积极参选、从业人员争创一流的浓厚氛围。

附件：1、菏泽市“市民满意公交线路”推荐表

      2、菏泽市公交系统“最美驾驶员”推荐表

      3、菏泽市公交系统评选活动组委会成员名单

     共青团菏泽市委          菏泽市交通运输局

     

菏泽市广播电视台    菏泽日报社

菏泽市公共汽车公司      大众网菏泽站

                                 2014年2月25日

附件1：

菏泽市“市民满意公交线路”推荐表

线路名称						线路公交车2寸照片
负 责 人			联 系 人
手机号码			手机号码
通讯地址
线路情况简介
情况简介包括线路车辆数量、车况情况、车辆维护、运营间隔时间、人员数量、服务承诺及开展情况、所获得荣誉以及下步采取的主要措施（简介字数不超过1000字，可另附）
线路所经站牌名称
（例）市政府—天香公园——……
本单位意见		负责人：             （盖章）                              年   月  日
市交通运输局意见				团市委意见
（盖  章）               年   月   日				（盖  章）               年   月   日

附件2：

菏泽市公交系统“最美驾驶员”推荐表

姓   名				性   别			2寸近期免冠 照片
出生年月				民   族
文化程度				政治面貌
工作单位及职务						联系电话
工作证编号						驾  龄
主 要 事 迹	（不少于1500字，可另附页）
本单位意见	负责人：             （盖章）                                年   月  日
市交通运输局意见					团市委意见
（盖  章）               年   月   日					（盖  章）               年   月   日