西昌汽车公司一车队9路绿色环保线 提升公交服务 打造品质公交

金陵人

西昌汽车公司一车队9路绿色环保线紧紧围绕公司“做强主业、做优服务、做大公益”的发展主线，深入贯彻“提质增效”的具体工作部署要求，勤勉务实，锐意进取，扎实工作，奋力开创9路车队公交服务工作新局面。公交服务，是展示一家公交企业形象的窗口，是反映一座城市文明程度的缩影。

打造一个干净卫生、清爽舒适的车厢环境，是做优公交服务的基础环节。车厢卫生，是乘客感知公交服务的第一印象。看似简单普通的清洁工作，却有着非常严格的标准。地板无污渍、玻璃座椅无灰尘、空调风口无尘埃、车厢无异味，仅仅是最低要求。乘客乘车时难触碰到的车厢部位容易藏污，座椅底部、扶手顶部、告示牌缝隙、甚至灭火器瓶的外表，也是清洁的重点。9路车队始终秉承最严格的卫生标准，坚持“把小事做好，把好事做大”的理念。确保全部40台营运车辆每天都能干干净净，亮亮堂堂地投入运营，也就打牢了做优公交服务的基础。

打造一支技术精湛、服务优秀的驾驶员队伍，是做优公交服务的支柱力量。驾驶员处在服务乘客的第一线，他们的服务意识和水平，就是反映车队公交服务水平的缩影。车队每月的安全生产例会，也是服务质量例会，除了宣贯安全驾驶、文明行车等各项政策规章制度外，着重培训驾驶员文明礼貌用语、着装形象、服务态度、解答乘客疑惑方法，化解与乘客纠纷技巧等，让驾驶员时刻牢记全心全意为乘客服务的宗旨，同时充分发挥现有的奖励机制作用，努力营造人人争做优秀驾驶员的良好氛围。

打造一个齐心协力，携手奋进的队管团队，是做优公交服务的可靠保证。公交服务的内容是综合的，全面的，早晚班准点时间、候车时间、车厢安全等，都是衡量公交服务的重要指标，这就需要调度、安全、机务等业务口密切协作，通力配合。上下同欲者胜，9路车队非常重视加强团队建设，凝聚创优共识，在志愿活动中锤炼服务本领，在竞技活动中强化团队意识，形成了思想合力，行动合拍的工作默契。

公交服务作为城市文明的重要组成部分，9路车队将继续在长春公交集团的坚强领导下，在西昌公司的亲切关怀下，持之以恒把公交服务做好、做优，为长春公交的发展做出自己应有的贡献！