重庆：文明乘车！万州公交监督员上岗，已普及35条公交线！

金陵人

为了进一步提升万州区公交服务水平，

充分发挥社会力量，

丰富公交监督的形式与覆盖面，

区交委社会公开招募了35名公交义务监督员，

并于近日正式上岗履职。

早上八点上班高峰期，万州市民郎琼戴上红袖章，上了一辆10路公交车，车内人多，她挤到驾驶员后方站稳扶好，开始了公交义务监督员的工作。她先与驾驶员打招呼，看看驾驶员的精神面貌，然后提醒乘客抓好扶手、文明礼让老幼病残等特殊乘客，引导乘客往后面空隙处走等等。

“现在乘客和驾驶员的文明素质有了明显提高。但还是有些问题需要注意，比如个别乘客容易发怒，司机正常询问投票，有些乘客回应态度就比较凶，好像自己被怀疑似的。还有些年轻乘客只顾看手机、听音乐，没注意到站提醒，也容易坐过站。我作为义务监督员，就会从中做一些劝导工作，缓和气氛。”郎琼告诉记者。

像郎琼这样的公交义务监督员，万州共有35位。记者从万州区交委了解到，为了进一步提升万州区公交服务水平，充分发挥社会力量，丰富公交监督的形式与覆盖面，区交委社会公开招募了35名公交义务监督员，并于近日正式上岗履职。记者了解到，这批义务监督员都是日常乘坐固定公交线路出行的人群，每条公交线路1名监督员。在2019年，他们将对公交车的营运秩序、服务态度、行车安全、车辆清洁等方面进行全方位监督，同时提醒乘客文明，维护车内秩序。

作为公交义务监督员，他们要履行的职责不少：

1、发现干扰、辱骂、殴打等危害公共安全行为时，要督促驾驶人员及时靠边停车，第一时间电话报警。

2、对车容车貌、设备设施、公示资料、司机操作等公交服务质量进行全方位监督，现场纠违。

3、为万州公交传递正能量；倡导市民绿色出行；遇到突发情况协助驾驶员处理及维持车厢秩序等；

4、及时反映公交安全服务质量问题，反馈公交企业，公交企业及时归整，整改落实。

5、收集社会各界人士对发展公共交通提出的意见，针对公交服务问题提出可行性优化建议。

“我觉得，每一位文明乘车、热心维护公交秩序的市民都是义务监督员。”

郎琼告诉记者，这段时间，她发现很多市民虽然没有义务监督员的红袖章，但同样热心让座、共同维护车内和谐秩序，对公交车上的乱丢乱扔、乱挤乱推、言语冲突挺身而出予以批评或劝解，体现了万州市民文明素质的提高。

想要为文明公交、文明万州贡献一份力量吗？

你也可以从自身做起哦！

文明乘车、热心监督、维护公交秩序，

说不定下一任义务监督员就有你！