济南公交以作风建设为抓手着力提升服务品质

金陵人

　　发展前行，因旗帜引领而坚定方向；作风建设，因从严治党而结出硕果。济南市公共交通总公司党委认真学习贯彻党的十九大精神，决定继续狠抓党风廉政建设工作，以作风建设为抓手着力提升公交整体服务水平。据了解，目前公交车厢服务合格率达到98.37%，乘客满意度平均达到91.86%。
　　加强理论教育。济南公交党委研究制定了政治理论学习方案，通过党委中心组学习、职工大会、知识竞赛、微信平台推送等形式，组织职工认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略；扎实推进“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育常态化制度化，引导广大职工不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，更加自觉地在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
　　狠抓作风转变。作为国有公益性企业，济南公交党委始终坚持把党建工作与生产经营中心任务同频共振、互为促进，把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为企业的创新优势和科学发展优势，为公交事业发展提供了坚强的政治保障。总公司纪委以根治“四风”突出问题为重点，大力开展“庸懒散”专项整治，引导公交广大党员干部适应新形势，在本职工作岗位上不断拓展服务领域，创新服务形式，创造新的业绩。大力弘扬真抓实干、雷厉风行的工作作风，把作风建设与公交中心工作有机结合，深入群众，深入一线，服务职工把工作做在前面，把矛盾解决在萌芽状态，在公司上下真正形成了“机关为基层、后方为运行、全员为乘客”的工作理念。
　　加强廉政建设。济南公交将廉政建设融入管理、服务、队伍建设等各个领域，狠抓廉政教育，构建起不想腐、不能腐、不易腐的长效机制，充分利用公交热线电话、纪委监督电话、网络媒体等手段，对管理人员的工作作风、工作效率进行监督和督促，在公司上下形成了思廉、爱廉、尚廉、守廉的良好风气。

　　提升服务品质。为提升公交服务水平，公司实行了“星级管理、星级服务”制度，开展了“微笑服务”系列活动；推行了“守时公交”、“定制公交”、“零时公交”等服务举措；推出济南公交369出行APP，为乘客提供来车预报、换乘查询、公交卡充值等服务，目前注册用户达到150多万人；推出NFC手机刷卡、手机支付宝扫码、微信支付乘车功能，建设济南公交网上充值平台；与山东统一银座合作，在市区内156家门店实现售卡、充值业务；与中国银联山东分公司合作，推出银联卡刷卡乘公交便民举措，进一步提升了公交服务品质，方便了广大市民出行。