青岛：运营线路翻番，公交崂山巴士20年打造百余品牌

金陵人

运营公交线路从14条扩展33条，车辆从370部发展到770余部，线路总长度从200余公里发展到530公里……20年来，青岛公交集团崂山巴士公司在服务市民出行的道路上不断创新发展，不仅开通新线路覆盖公交盲区，打造了家喻户晓的先模人物和服务品牌百余个。

在公交集团深圳路停车场，整齐地排放着一排排纯电动公交车，白底绿色浪花的车身显得特别清新靓丽。“今年，我公司还将更换200余部纯电动车，更换后公司车辆将以天然气、纯电动公交为主，新能源车辆将达到80%。”崂山巴士公司负责人说，公司刚成立时，所有的车辆都是汽油车，污染大，成本高。随着企业的发展，车辆在不断更新换代，汽油车在三年前就已经淘汰，目前还有一部分柴油车，但是也将随着到期报废陆续更换成新能源车辆。
"1997年4月，公交集团先后开通了轮渡到垭口的304路、轮渡到北九水的311路和轮渡到仰口的312路等线路，这是公交集团首批通到崂山的公交线路。"公司职工宫国华说，“记忆最深的是我第一天驾驶车辆开进崂山，山里的好多村民特别吃惊，他们从来没看到女司机开着这么大的车。”这些线路也是崂山巴士的首批线路的一部分。

“1997年12月310路有人售票线路开通，这是公司成立以来开通的第一条线路，从洛东小区到空军疗养院，解决了洛东小区、北仲路、岳阳路等一些小区居民的出行。20年间，公司先后开通了307路、308路、高新快线等24条公交新线路（有的线路划归其他营运公司），解决了北仲小区、浮山后小区、合肥路居民区等30余个公交盲区和新建小区居民的出行。2015年5月公司又开通了对接地铁3号线的18路线。”崂山巴士负责人说，公司现有的33条线路覆盖了市南、市北、李沧、城阳等区域，这些新线路的开通体现了青岛公交“小区建到哪儿，公交车就通到哪儿”的发展理念。

20年来，公交崂山巴士公司挖掘先进、选树劳模，先后涌现出全国劳模刘艺、山东省劳模安凤琴、青岛市劳模宫国华、袁玲阁、杨瑞、尹相礼，以及青岛市工人先锋王群、王毅等一大批典型个人，以及全国“工人先锋号”316路线、全国“巾帼文明岗”231路线、山东省“工人先锋号”501路、青岛市“建功立业标兵岗”高新快线等众多先进集体，这些先模群体和个人，构成公司坚实的品牌链，带动整体服务水平不断攀升，获得广大乘客的普遍赞誉。 如今经过20年的发展，公交崂山巴士公司如今拥有营运车辆776部，营运线路33条，职工2060人，线路总长度535.23公里，日行驶里程9.7万公里，总资产达到3.77亿元的新型公交营运公司，经济效益和社会效益并头齐进，展现出广阔的发展前景。 台。

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刘艺是304路线001号车乘务员。304路线途经栈桥、鲁迅公园、中山公园等岛城各大景点，中外游客众多，是展现岛城形象的一个窗口。为给乘客提供优质服务，展现青岛优质服务形象，刘艺带领线路人员组建了“服务艺术探讨小组”，揣摩乘客心理，探讨语言艺术。她和同事们徒步走遍了沿线54个站点，摸清了200多个路名，熟记了130多条公交线路的首末车时间、起止站，成为乘客眼里的“活地图”、“问不倒”。为使广大乘客在乘车的同时，能够更好地领略青岛秀丽的风光，刘艺带领线路成员利用业余时间查阅资料、走访专家，很快掌握了304路沿线的主要景点、风俗人情，编写了沿途景点的旅游词。并邀请旅游学校老师作车厢导游式服务示范，在微笑服务、规范服务的基础上，开创了“付公交车票价，享导游式服务”的先河，每到一处景点，乘务员都会热情地向乘客们介绍景点特色。导游式服务一经推出，便受到广大乘客赞扬，提升了304路线的美誉度。她的乘务员生涯**获得百余项荣誉，曾被评为2006年度“感动青岛”十佳人物，2010年荣获“全国劳动模范”等称号。

“最美司机”于会海感动青岛

2012年11月13日早上，在巴士公司汽车七队所属一辆211路线2721号公交车上，上演了惊心动魄而又令人感动的一幕。公交驾驶员于会海突然发病，临危中，他心中记挂乘客安危，昏迷前拼尽全力停稳车拉起手刹，保住了车上30多名乘客的安危，化解了公交车在人流高峰中可能造成的危害，同时让道路保持了畅通，后被热心乘客救助。引起了社会普遍关注和强烈反响，于会海也被市民和媒体誉为“最美公交司机”。据统计，中央、省、市级媒体报道达187篇，另有100多家网站转载相关报道700余篇。于会海被评为青岛市市北区见义勇为积极分子、青岛市见义勇为先进个人、青岛市交通运输行业“红飘带”文明使者，青岛市11月份“文明市民”， 入选“山东好人——每周之星”活动“山东好人榜”，集团公司授予于会海道德模范称号，并开展向于会海同志学习的活动，于会海和救助他的乘客荣获2012年度“感动青岛”群体奖。他所驾驶的车辆被集团公司命名为“感恩号”， 以表达对“最美乘客”的诚挚感谢，也号召乘客同营造“美丽车厢”。

开过车型最多的市劳模

袁令阁于1999年进入公交，现任崂山巴士公司第五分公司副经理，原是316路线驾驶员。多年被评为先进生产者、集团劳动模范、优秀GCD员等荣誉称号，并于2009年被评为青岛劳动模范。是青岛公交集团崂山巴士公司在职的两名“青岛市劳动模范”之一，也是全市开过车型最多的“市劳模”。

小罐大爱，感动青岛

2015年4月，公司率先发起“小罐大爱”活动，公交集团各车队积极响应，万名公交员工，诸多市民、爱心商家捐出零钱，让零钱罐“不空罐”。200多名大学生志愿者和近千名公交志愿者一起，地毯式征集爱心商家。两年来，分布在全市的千余个爱心零钱罐，给近10万市民和游客解了急。2017年2月5日，青岛公交集团“小罐大爱”志愿服务团体荣获“2016年感动青岛道德模范”荣誉称号。