山东：滕州市公交公司完善星级服务管理

金陵人

　　近日，市公交公司进一步完善星级服务管理，从一线职工中抽选督导员，成立星级考核督导组，对公交驾乘人员星级考评工作进行全程监督，确保考评结果客观公正。

　　近年来，市公交公司深入推行星级服务管理，并不断地加以改进完善，全面提升公交服务水平。该公司今年第一季度共有708名驾驶员、137名乘务员参加星级考评，公司专门从一线员工中抽选了督导员，通过每一名督导员的有效监督、及时纠错，使星级考评工作更加公平、公正、公开。