北京：公交地铁投诉建议电话统一为12328

金陵人

自1月20日起，广大市民 在出行中遇到涉及 公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题，或者有相关意见建议以及需要咨询有关交通政策等，您可以统一拨打“12328”热线电话。而曾经的热线“96166”仅作为市公交集团服务热线，继续向您提供公共汽车、电车的出行服务。