本着“让我们轻松嘀”的发展理念，羊城通系统为广大市民提供了便利的电子刷卡消费服务，引领电子消费潮流，真正做到“一卡在手，出行无忧”。作为广州市政府的一项民心公益工程，羊城通公司自成立以来一直致力于为广大市民提供方便、快捷、安全的电子付费服务，也获得了广泛的欢迎和好评。但由于业务的迅速发展，服务网络的不断更新和应用范围的不断拓展，市民对羊城通卡片本身的使用、应用范围以及客户服务内容等还存有很多疑问甚至误解。因此，为了让广大市民对羊城通基本知识和各项业务有一个更加完整清晰的了解，我们将陆续推出《羊城通使用指南》系列小册子。通过小册子这个媒介，我们将向市民及时有效地传递自身的服务理念、企业文化、发展历程和各项业务信息，同时还特别设置了市民意见栏，欢迎广大市民将宝贵意见反馈给我们，使我们能够改善服务，让广大市民使用得更加放心和舒心。
《羊城通使用指南》首期十万册已经正式面世，内容涵盖了羊城通卡类介绍、购卡指南、使用常识、应用范围、相关问题解答等等，同时，我们还设立了专门的版块，针对市民最关注的客户服务问题进行详细的介绍，包括：客户服务中心、特约客服点的地址和具体办理的业务范围，查询业务、退换卡业务、故障卡处理业务的相关章程以及服务监督热线和便利站加盟热线等。我们将在羊城通便利站服务网点、羊城通合作7－11便利店网点、三个客户服务中心、十个特约客服点和其他相关发行充值点免费发放，欢迎广大市民取阅。 |
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发表于 2006-9-10 18:30
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