公交报站服务别废了

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延续多年的公交报站业务如今大多荒废，令乘客不便。

　　报站业务被遗忘

　　近日，根据乘客反映，记者暗访哈尔滨市公交车发现，不报站很普遍，车载电视、扬声器与电子报站屏幕多为不开启状态或用于其他。

　　●5日18时许，记者在黑龙江大学站乘坐83路车，沿途15站至抚顺街下车。司乘人员没用电子报站器，也不口头报站，其间有乘客询问能否报站，司机不予理会；

　　●6日8时许，记者乘坐56路车由报业大厦站至哈师大南校区站，沿途9站，车载扬声器播放广播，电子报站屏没有工作；

　　●7日8时许，记者在上海街乘坐23路车前往建筑艺术广场，电子报站屏没有开启，没有语音报站和司乘人员的口头报站；

　　●7日10时30分，记者乘坐86路公交车从安发桥至哈尔滨铁路局，车内播放音乐，沿途未报站。

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　　GPS故障应口报

　　公交GPS系统维修人员吴先生说，5年前哈尔滨市开始安装GPS定位报站系统，该系统在公交车行至车站10米左右开始报站，现已有50多条公交线路安装。维修人员定期对车载GPS系统进行检查，但难免出现突发故障，致使公交车在行驶过程中无法自动报站。

　　一公交车队唐队长说，GPS正常工作下如不报站，车队会对司乘人员按照每漏报一站罚款5元的标准进行处罚；报站系统出故障时，司机应口头报站。可能因到站时，司机要注意前方路况、下车乘客安全和上车乘客投币、刷卡等，有时不能及时口头报站，对此，车队会强调系统故障时司机必须口头报站的重要性，尽量不给乘客带来麻烦。

　　别让报站成昨天

　　乘客周女士说，不报站名的公交车很多。现在不报站，乘客还能透过窗户看外面建筑确认站点，如果到了冬季就不行了。而且不报站，会给外地乘客带来更多不便。

　　采访中一些市民认为，公交报站看似小事儿，体现的却是公交部门对乘客的服务意识以及哈尔滨市文明程度。多年前，公交车不但使用普通话报站，而且还有英语报站，极大地方便了乘客。如今公交车更新了，设备先进了，可报站却屡屡被遗忘。尤为奇怪的是，电视广告、字幕广告充斥车厢，强迫着乘客的视听感觉。报站废业并非短期才发生，可见相关管理部门不够重视，完善报站不但是市民所需，也是对公交软环境的检验，千万别让公交报站成为昨天。

　　相关链接

　　《哈尔滨市城市公共客运交通管理办法》规定，营运车、船的驾驶员和乘务员在从事营运服务时，按规定报清线路名称、始发和终到站（行驶方向）、停靠站名称、预到站名称及首末车、船时间；违反规定，由市公共交通管理机构责令限期改正，并处以50元以上100元以下罚款。