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标题: 有关12的空调问题,我认为有必要与客二相关负责人面谈 [打印本页]

作者: 午饭    时间: 2013-7-6 19:03
标题: 有关12的空调问题,我认为有必要与客二相关负责人面谈
本帖最后由 午饭 于 2013-7-6 19:12 编辑

鉴于34的问题在于客五及车队面谈以后有一定收效,那么有关12的空调问题,同理我认为有必要与客二相关负责人面谈,各位觉着呢?
电话也打过,装大丫挺,既然沟通没用,咱们有必要找找上级单位了

作者: tie    时间: 2013-7-6 19:10
支持楼主                  
作者: 北京公交机动车    时间: 2013-7-6 19:12
五间楼队的管理也有问题....
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 19:15
北京公交机动车 发表于 2013-7-6 19:12
五间楼队的管理也有问题....

这事儿如果车队会说人话,那么咱还可以聊聊。既然是这帖子http://www.gongjiaomi.com/thread-997100-1-1.htm三楼的回复的话,那我觉着跟车队已经没有什么沟通余地了
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 19:42
ren 发表于 2013-7-6 19:40
今天下午看见仍然没有任何改观

34依旧不开空调?

作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-6 19:46
本帖最后由 林萃路公交迷 于 2013-7-6 19:57 编辑

我个人认为政风是最好的解决办法,直接找负责人人家不一定重视此事
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 19:47
本帖最后由 午饭 于 2013-7-6 19:51 编辑
ren 发表于 2013-7-6 19:43
今天是看见12都没开,34没注意,不过7月2日那天中午,烈日当头,我12:15从虎坊桥坐的53129,没开,能热死 ...

嗯,知道了~多谢~哪儿下的?对于不开空调有解释么?

作者: 100    时间: 2013-7-6 20:03
午饭 发表于 2013-7-6 19:47
嗯,知道了~多谢~哪儿下的?对于不开空调有解释么?

现在司售都精了,进站就说空调坏了,后面跟着车呢,其实后面真没车………………
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:07
100 发表于 2013-7-6 20:03
现在司售都精了,进站就说空调坏了,后面跟着车呢,其实后面真没车………………

说空调坏了的明摆着找死,都说了坏了不许上路了
乘客可能会直接投诉

作者: BK6126S1    时间: 2013-7-6 20:08
林萃路公交迷 发表于 2013-7-6 19:46
我个人认为政风是最好的解决办法,直接找负责人人家不一定重视此事

政风那回复速度才是硬伤
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:08
ren 发表于 2013-7-6 20:05
我是劲松南路下车的,当时想去和司机问问来着,但是人多,就懒得过去了。当时我还想,您不是都已经给他们 ...

这就找他们服务队长问问

作者: BK6126S1    时间: 2013-7-6 20:14
ren 发表于 2013-7-6 20:12
本人连续观察12路4天,每日下午时段,真的没有开空调的,连这最热的天都不开,真不知到何时才开?

请点击4L的链接 看那个帖子的3L 然后你就明白为什么都不开了
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:20
ren 发表于 2013-7-6 20:05
我是劲松南路下车的,当时想去和司机问问来着,但是人多,就懒得过去了。当时我还想,您不是都已经给他们 ...

已经给车队和五分公司去电话了,可能礼拜一再去面谈一次
服务队长说车坏了,但是明显理由站不住脚

作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:21
ren 发表于 2013-7-6 20:12
本人连续观察12路4天,每日下午时段,真的没有开空调的,连这最热的天都不开,真不知到何时才开?

最好能提供时间地点车号

作者: alljtcc    时间: 2013-7-6 20:23
公交界王海
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:31
ren 发表于 2013-7-6 20:28
没记啊!车号记住了:653、657、659、662、663等,这是今天下午的
这样吧,明天下午我去趴点,然后把详 ...

辛苦了! 时间请精确到分钟,最好附上照片

作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:35
本帖最后由 午饭 于 2013-7-6 20:36 编辑
ren 发表于 2013-7-6 20:33
拿上相机?那我就得在车下了。否则在车上拍效果不好

这个随便您,车上车下都行

作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:45
ren 发表于 2013-7-6 20:33
拿上相机?那我就得在车下了。否则在车上拍效果不好

12要真有人看见以后明儿全老老实实开了的话,那倒是好事儿,对双方都省事儿

作者: 大郊亭    时间: 2013-7-6 20:47
首先大热天的必须开 不开大家也知道怎么做
但是现在有的地铁站 站里不开空调 车里确实凉快 但是车站里有空调 而且也是服务设施 该开也必须开
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 20:59
ren 发表于 2013-7-6 20:53
我感觉他们服务队长要倒霉了,今年春节12路一个车后排座位的一个异物突起将一其它分公司领导羽绒服刮坏, ...

如果要算总账的话就得找总公司
看分公司什么态度吧,不排除在解决不了的情况下找总公司解决
作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-6 21:09
BK6126S1 发表于 2013-7-6 20:08
政风那回复速度才是硬伤

但是我真心认为政风特别管用。为什么510路今年所以车都开启空调,就是因为我今年5月份一天至少写1封510路不开空调的投诉,就5月份就写了30多封。听司机说今年关于空调的问题已经闹大了,现在没有人敢不开空调,除非有保修记录。而且司机说今年车队花了很多资金去修理空调设备。前几年我每年都直接打车队电话投诉,车队接线员态度特别不好,而且一点用也不管。
作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-6 21:23
BK6126S1 发表于 2013-7-6 20:08
政风那回复速度才是硬伤

而且政风的回复速度也要看车队,有的车队不到一个星期就有回复,有的车队要等2个月才有回复
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 21:29
林萃路公交迷 发表于 2013-7-6 21:23
而且政风的回复速度也要看车队,有的车队不到一个星期就有回复,有的车队要等2个月才有回复

由此可见九项服务承诺多么扯淡
作者: 大郊亭    时间: 2013-7-6 21:30
午饭 发表于 2013-7-6 21:29
由此可见九项服务承诺多么扯淡

改成6项了 自己查查吧
作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-6 21:30
午饭 发表于 2013-7-6 21:29
由此可见九项服务承诺多么扯淡

现在改成6项了,不知道和我政风上写的200多封投诉是否有关系
作者: HINAGIKU    时间: 2013-7-6 21:43
是不是12也是巴不得把事闹大了等着政风然后抱怨就给我们破车用呢……
作者: 峥宝宝    时间: 2013-7-6 21:53
刚才坐慢四 还抱怨为啥这车为啥空调不凉 结果车开到麻峪北口后面乘客尖叫 冒烟了 司机赶紧把空调关了 说这车空调有问题 一开空调就车里就冒烟
作者: 午饭    时间: 2013-7-6 22:09
ren 发表于 2013-7-6 21:46
我也这么猜的,是不是他们都商量好了,都不开空调,然后投诉,最后逼着换车!

乘客招谁惹谁了?

作者: 北京公交机动车    时间: 2013-7-7 09:57
ren 发表于 2013-7-6 20:12
本人连续观察12路4天,每日下午时段,真的没有开空调的,连这最热的天都不开,真不知到何时才开?

去加气儿的时候空调才开....
作者: 冰盐冷剂    时间: 2013-7-7 10:38
顺义骏马1、2路都开空调了……集团公交还有不开的……?
作者: 午饭    时间: 2013-7-7 12:33
HINAGIKU 发表于 2013-7-6 21:43
是不是12也是巴不得把事闹大了等着政风然后抱怨就给我们破车用呢……

同样的车怎么69就能开?破么?

作者: 午饭    时间: 2013-7-7 12:34
冰盐冷剂 发表于 2013-7-7 10:38
顺义骏马1、2路都开空调了……集团公交还有不开的……?

多了去了~不过顺义1、2好像是骏马的直营线路

作者: 冰盐冷剂    时间: 2013-7-7 12:43
午饭 发表于 2013-7-7 12:34
多了去了~不过顺义1、2好像是骏马的直营线路

嗯,县城的线路再不直营还了得……承包的线路绝大部分没有空调,顺38大部分,顺13、27很小部分的车也是绿皮空调宇通,但是还是不开空调
作者: 598路67811    时间: 2013-7-7 14:08
林萃路公交迷 发表于 2013-7-6 19:46
我个人认为政风是最好的解决办法,直接找负责人人家不一定重视此事

现在别去政风写了。写了你就知道了。回复给你的全是片汤话,什么问题都不给你解决。无非就是感谢你对公交的关注,我们会随时关注您提出的问题,有需要的时候我们会进行调整,你说这还用的着你说啊,等你们觉得需要调整的时候就晚了。
作者: sgcv0102494    时间: 2013-7-7 14:17
冰盐冷剂 发表于 2013-7-7 12:43
嗯,县城的线路再不直营还了得……承包的线路绝大部分没有空调,顺38大部分,顺13、27很小部分的车也是绿 ...

顺13、27是非空宇通
作者: sgcv0102494    时间: 2013-7-7 14:19
话说576怎么办,这是个必须把N2和谐掉的线路,不开空调怕桥还没自行车快。
作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-7 17:09
本帖最后由 林萃路公交迷 于 2013-7-7 17:20 编辑
598路67811 发表于 2013-7-7 14:08
现在别去政风写了。写了你就知道了。回复给你的全是片汤话,什么问题都不给你解决。无非就是感谢你对公交 ...


在政风网上写的信件多了自然会管用。就拿510路为例,从去年11月份到现在我在政风网上写了200多封投诉信。最初是反应三报不齐或者不报站的现象。510路晚班有一位驾驶员,开车不开报站器,夜间行车不开车厢灯,从2007年510开线就这样,去年年底我为了和他较劲,天天放学等他的车,12月份1天在政风网上写一封这位司机的投诉信,一个月写了31封,等到1月中旬的时候,我在等这位司机的车,他知道夜间行车开车厢灯了,而且进站的时候也按报站器了,但是出站还是不按,虽然三报不齐,但是也比一次报站器不按要强。解决了这位驾驶员不按报站器的问题,我就开始投诉三报不齐的问题,从1月份到3月份写了大约50封三报不齐的问题,到了4月份我一天投诉1-2辆510路三报不齐,4月份写了40多封信件。现在510路所有的司机三报完整,没有人敢三报不齐。其中510路晚高峰很多司机在健德门附近辅路行驶,我基本上政风上也一天写一封投诉信,现在510没有司机敢辅路行驶了。

作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-7 17:27
本帖最后由 林萃路公交迷 于 2013-7-7 17:28 编辑
598路67811 发表于 2013-7-7 14:08
现在别去政风写了。写了你就知道了。回复给你的全是片汤话,什么问题都不给你解决。无非就是感谢你对公交 ...
还有就是关于510路最初那位不开报站器的驾驶员,今年4月份我1天投诉他一次三报不齐,一个月写了30封,现在人家三报完整了。5月份我投诉空调的问题,一天写1-2封信件,5月份写了40多封投诉510不开空调的信件,现在510路没有司机敢不开空调。

作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-7 17:29
本帖最后由 林萃路公交迷 于 2013-7-7 17:31 编辑
598路67811 发表于 2013-7-7 14:08
现在别去政风写了。写了你就知道了。回复给你的全是片汤话,什么问题都不给你解决。无非就是感谢你对公交 ...

510晚班有一小孩,三报不齐,辅路行驶,经常对乘客说难听的话, 3月份我一天写一封这位驾驶员的投诉,写了31封,现在人家三报完整,再也不敢辅路行驶,服务态度特好。



作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-7 17:33
598路67811 发表于 2013-7-7 14:08
现在别去政风写了。写了你就知道了。回复给你的全是片汤话,什么问题都不给你解决。无非就是感谢你对公交 ...

和我熟悉的510路驾驶员告诉我,因为去年年底到现在510在政风行风上收到了200多封投诉,现在集团特别重视510路,这件事已经闹大了,司机说车队队长和所有驾驶员人手一份保证书,而且现在队长亲自上路检查特别频繁,没有人敢违反规定。
作者: jy_yz    时间: 2013-7-7 17:35
已经多年没开过,反应有什么用,客二不就在左安门,你去问问吧
作者: ronwu    时间: 2013-7-7 19:09
楼主上回说要找哪谈来着 谈的如何
作者: sgcv0102494    时间: 2013-7-7 19:14
林萃路公交迷 发表于 2013-7-7 17:33
和我熟悉的510路驾驶员告诉我,因为去年年底到现在510在政风行风上收到了200多封投诉,现在集团特别重视5 ...

那510的人不恨您吗?
作者: 林萃路公交迷    时间: 2013-7-7 19:41
sgcv0102494 发表于 2013-7-7 19:14
那510的人不恨您吗?

估计被我频繁投诉的3位驾驶员挺恨我的,但是不管这么多啦,只有能规范服务就行啦!
作者: HINAGIKU    时间: 2013-7-7 19:47
午饭 发表于 2013-7-7 12:33
同样的车怎么69就能开?破么?

当然破了,你看左安路队36换车前,一个个是怨声载道的,巴不得投诉上访,净拿99说事,整个左安路院里客二老是和99干仗呢还。现在换车后各种喜笑颜开,368有几个司机直接就跳到36去干了呢。
作者: 午饭    时间: 2013-7-7 22:35
ronwu 发表于 2013-7-7 19:09
楼主上回说要找哪谈来着 谈的如何

客五和车队都去过,今天来看,碰上的十几个34都开了。只有53123说空调坏了,所以明天再去趟小庄

作者: 午饭    时间: 2013-7-7 22:36
HINAGIKU 发表于 2013-7-7 19:47
当然破了,你看左安路队36换车前,一个个是怨声载道的,巴不得投诉上访,净拿99说事,整个左安路院里客二 ...

退一万步,不说破不破,起码69是开的是好好的,同样的车怎么12就不灵呢?

作者: 午饭    时间: 2013-7-7 22:38
jy_yz 发表于 2013-7-7 17:35
已经多年没开过,反应有什么用,客二不就在左安门,你去问问吧

反应不一定有用,不反应一定没用

作者: 北京公交迷609    时间: 2013-7-7 22:42
BK6126S1 发表于 2013-7-6 20:08
政风那回复速度才是硬伤

硬伤就硬伤吧 至少回复的态度都还不赖.... 没准是一劳永逸的方法 等等就等等吧
作者: lqypeter    时间: 2013-7-7 22:46
北京公交迷609 发表于 2013-7-7 22:42
硬伤就硬伤吧 至少回复的态度都还不赖.... 没准是一劳永逸的方法 等等就等等吧


有些事过了时就没意义了。。。上次我投诉345快的一个售票 然后两个月才答复 答复内容人家真说实话倒是。。 问题看来不是车队效率差 还是政风网站问题。。。  

人家答复 车队收到您的信件时,距离您事发已经过去了将近两个月的时间 相关领导找到该车组的乘务人员时表示已经回忆不清当时您所反映的情况。 但车队会根据您所反映的内容,加强对该乘务员的监督和管理。谢谢


所以这开空调的事儿要是等回复都秋天了还有啥意义。。。
作者: 北京公交迷609    时间: 2013-7-7 22:47
lqypeter 发表于 2013-7-7 22:46
有些事过了时就没意义了。。。上次我投诉345快的一个售票 然后两个月才答复 答复内容人家真说实话倒是。。 ...

不知是否今年投了诉,明年还那样儿
作者: HINAGIKU    时间: 2013-7-8 20:37
午饭 发表于 2013-7-7 22:36
退一万步,不说破不破,起码69是开的是好好的,同样的车怎么12就不灵呢?

建议使劲往上捅,到最后车给开空调了是好事,车队恶霸能被惩治了是好事,以后有新车了能多想着点客二更是好事!
作者: 午饭    时间: 2013-7-8 20:39
北京公交迷609 发表于 2013-7-7 22:42
硬伤就硬伤吧 至少回复的态度都还不赖.... 没准是一劳永逸的方法 等等就等等吧

直接找责任人才是最解决问题的

作者: 北京公交迷609    时间: 2013-7-8 22:59
午饭 发表于 2013-7-8 20:39
直接找责任人才是最解决问题的

你说的责任人是?司机?
作者: 午饭    时间: 2013-7-9 11:18
北京公交迷609 发表于 2013-7-8 22:59
你说的责任人是?司机?

车队相关队长,公司相关科室
司机是小兵儿,不管事儿,咱也没权利要求司机什么

作者: 北京公交迷609    时间: 2013-7-9 12:53
午饭 发表于 2013-7-9 11:18
车队相关队长,公司相关科室
司机是小兵儿,不管事儿,咱也没权利要求司机什么

打电话回应态度这么差,个人认为找责任人也不管用
作者: 这里是北京    时间: 2013-7-9 14:14
其实政风也算挺管用的.....我写的信里面就有实施的
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作者: 午饭    时间: 2013-7-9 20:49
北京公交迷609 发表于 2013-7-9 12:53
打电话回应态度这么差,个人认为找责任人也不管用

所以说既然车队不说人话,咱可以考虑去二公司啊

作者: 先锋号    时间: 2013-7-10 00:28
午饭 发表于 2013-7-9 20:49
所以说既然车队不说人话,咱可以考虑去二公司啊

建议有空关注一下466,6月23日下午2点,嗷嗷热的天,87442司机不开空调,让他开,他就说空调坏了;看对面过去的车大部分也不开。给84920330打电话,接电话的就说跟他们车队说一下。一个星期之后看,还那个德性。政风也投诉了,这都半个多月了,还没个回信儿。
作者: 午饭    时间: 2013-7-10 10:20
先锋号 发表于 2013-7-10 00:28
建议有空关注一下466,6月23日下午2点,嗷嗷热的天,87442司机不开空调,让他开,他就说空调坏了;看对面 ...

您可以自己去联系分公司啊

作者: edwin    时间: 2013-7-10 16:16
LZ已经成为大家就此问题向官方投诉情况的代言人了
作者: czw906    时间: 2013-7-10 16:54
希望LZ能够告状告赢.
作者: 冰盐冷剂    时间: 2013-7-10 17:23
sgcv0102494 发表于 2013-7-7 14:17
顺13、27是非空宇通

嗯,线路主体是非空宇通,但是今年开始偶尔见到一两辆空调宇通跑顺13、顺27,电子牌子也是显示的13、27和13、27的首末站




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