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标题: 【持续跟进】开空调这点事儿，不玩儿点儿狠的是不行了 [打印本页]
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:02
标题: 【持续跟进】开空调这点事儿，不玩儿点儿狠的是不行了
本帖最后由 午饭 于 2013-5-15 13:21 编辑

本次作为对“前几天天气变态不开空调后又不长记性”的回应，同时作为对“宿疾”的解决

今儿14：00左右法华寺上34，53115，上车跟司机开空调，开不开的不说，根本没搭理我（坐了这么多年车，就算不开也都是说句话告诉一声儿吧？）。过了红桥打了个投诉，96166，客五，各一个。服务队长（刘）回信儿，答应7天内整改完毕，我给出条件，20号只要有一个不开，就上媒体，视情联系总公司。服务队长（刘）说再了解情况，明天一定回电话。而且这个事儿，我要求和五公司、车队都要面谈，而且要求相关责任人必须在场。
走着瞧吧~不玩儿点儿狠的是不行了

16：13跟进
总公司服务部门说，月份儿没到。我说您自己下楼坐一圈儿1路去。况且您规定26度开，自己抽自己大嘴巴？接电话的人说再讨论匆匆挂了电话。就“听月份还是听温度，空调到底怎么开”这个问题，已经联系了新京报和北京电视台的新闻热线，等候回音。

5.13跟进
和服务队长（刘）约了明天下午在车队面谈。上午先去趟五公司服务部门聊聊这个事儿。20号在国外，那么24号回来会找总公司谈谈这个“空调怎么开”的问题

5.14跟进：解决方案如下：第一阶段，14号到25号整改，25号以后体感热的时候，或者温度明显高于26时，在乘客提出的情况下，开空调。没有特殊情况不得拒绝，特殊情况有解释。根据第一阶段的整改情况，进行第二阶段的整改。第二阶段要达到够标准司机自觉开启。34车队整改（一并包括30路），五分公司整体重视并再强调。经过与五分公司服务部门面谈，科员（刘）说，34的空调检修已经做完了，服务方面的培训也做完了，再出问题说不过去。至于标准的问题，分公司答复，就执行26度规定，没有月份什么乱七八糟的。近期如果各位坐车，发现够标准，要求以后还不开的，完全可以打96166或者65013860投诉。


作者: QLMBUS    时间: 2013-5-12 16:23
太狠了吧！！！！！不过这几天太热了，司机真应该灵活点儿开空调。
作者: 96321    时间: 2013-5-12 16:25
丫挺还没大范围开呢，真心就不指望集团了。。。
其实，BFD做的还行，尤其是01……
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:36
96321 发表于 2013-5-12 16:25
丫挺还没大范围开呢，真心就不指望集团了。。。
其实，BFD做的还行，尤其是01……

938的K03貌似依旧不开制冷……那么今年要好好说哒说哒了……如果是车的原因我的意思是要么降价，合理不开，要么换能保持技术状态的车来。
如果不是（既然别的分公司的K03就有能开的），那么该修修该换换。司机成心用通风当制冷蒙蔽乘客的，该处理处理
作者: 96321    时间: 2013-5-12 16:40
午饭 发表于 2013-5-12 16:36
938的K03貌似依旧不开制冷……那么今年要好好说哒说哒了……如果是车的原因我的意思是要么降价，合理不开 ...

那997早该降价了。。貌似就内几个DD6123能开，K03座椅都不全了，就别提空调了。。。其他的不清楚。。
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:42
96321 发表于 2013-5-12 16:40
那997早该降价了。。貌似就内几个DD6123能开，K03座椅都不全了，就别提空调了。。。其他的不清楚。。

那怎么935的空调开得好好的……
997的空调去年用着还行
只要有一个车能保持完好的技术状态，就代表所有车都能保持
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 16:45
你们家暖气是按温度还是按月份开的？
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:46
本帖最后由 午饭 于 2013-5-12 16:48 编辑
Harry624 发表于 2013-5-12 16:45
你们家暖气是按温度还是按月份开的？

北京今年暖气还真根据降温提前开了，况且暖气对室内气温和室外气温还真都没规定。性质不一样。公共汽车的空调可是有温度规定的，况且按月份开又没公示几月开，乘客不知道
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 16:49
午饭 发表于 2013-5-12 16:46
北京今年暖气还真根据降温提前开了，况且暖气对室内气温和室外气温还真都没规定。性质不一样。公共汽车的 ...

这几年都提前开了 但是还是按日子开的
作者: 96321    时间: 2013-5-12 16:50
午饭 发表于 2013-5-12 16:42
那怎么935的空调开得好好的……
997的空调去年用着还行
只要有一个车能保持完好的技术状态，就代表所有 ...

997的车得看司机，有的真爱惜，一档起，有的那真是跟不是自己的车似的，那叫一个踹。。。05貌似是一手吧，997介玩意从03过来都好几手了。。
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:52
Harry624 发表于 2013-5-12 16:49
这几年都提前开了 但是还是按日子开的

你那日子可是公示过的，而且就是单一标准。提前开属于“人性化”，或者说叫做“恩惠”
那么对于公交这种既不公示又耍混蛋玩儿双重标准的（其中一个还是潜规则），应该怎么办呢？
作者: BK6126S1    时间: 2013-5-12 16:53
96321 发表于 2013-5-12 16:50
997的车得看司机，有的真爱惜，一档起，有的那真是跟不是自己的车似的，那叫一个踹。。。05貌似是一手吧， ...

我怎么记得是02的
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:54
96321 发表于 2013-5-12 16:50
997的车得看司机，有的真爱惜，一档起，有的那真是跟不是自己的车似的，那叫一个踹。。。05貌似是一手吧， ...

甭管几手的，同型号的车都有一个同样的技术状态标准。虽说不能让咱K03跟宝马比比谁起步快，但是同型车总得差不多吧？暴露出还是管理的问题，人员管理和设备管理
作者: 用户名    时间: 2013-5-12 16:56
买空调车干嘛用的！！！不开就不要买，买了空调车不用还涨票价。
作者: edwin    时间: 2013-5-12 16:57
开空调就开锅，您是愿意凉快还是愿意在路上噶悠？如果说这种车就不应该上路，那么北京公交至少有三成线路无法运营
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 16:58
edwin 发表于 2013-5-12 16:57
开空调就开锅，您是愿意凉快还是愿意在路上噶悠？如果说这种车就不应该上路，那么北京公交至少有三成线路无 ...

运输企业有义务保证设备的技术状态，乘客可不管那么多。出麻烦出洋相的，咱就看个热闹
作者: sdd    时间: 2013-5-12 17:02
有些楼宇的集中空调也是6月1日才能开。五月份就没做这方面的预算。
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:04
sdd 发表于 2013-5-12 17:02
有些楼宇的集中空调也是6月1日才能开。五月份就没做这方面的预算。

如果通风不好的楼宇，出个三五个七八个中暑的，我看这事儿怎么解决
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 17:06
午饭 发表于 2013-5-12 16:52
你那日子可是公示过的，而且就是单一标准。提前开属于“人性化”，或者说叫做“恩惠”
那么对于公交这种 ...

我在想个问题 空调是附加项目还是必须项目 如果是附加项目 他们是必须要公示标准吗？
作者: ed4avin    时间: 2013-5-12 17:07
edwin 发表于 2013-5-12 16:57
开空调就开锅，您是愿意凉快还是愿意在路上噶悠？如果说这种车就不应该上路，那么北京公交至少有三成线路无 ...

33271是这个情况啊？好吧，所长您命苦，麻烦您给大家扇凉吧
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:09
Harry624 发表于 2013-5-12 17:06
我在想个问题 空调是附加项目还是必须项目 如果是附加项目 他们是必须要公示标准吗？

显然属于必须项目
没说可开可不开。现在可都说的是“要求开”
作者: edwin    时间: 2013-5-12 17:14
ed4avin 发表于 2013-5-12 17:07
33271是这个情况啊？好吧，所长您命苦，麻烦您给大家扇凉吧

……33271MS在459吧？？
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 17:15
午饭 发表于 2013-5-12 16:54
甭管几手的，同型号的车都有一个同样的技术状态标准。虽说不能让咱K03跟宝马比比谁起步快，但是同型车总得 ...

都是人 或者都是兄弟姐妹怎么差那么多？ 后期个体怎么变化就不是生产标准能操控的了 外界因素太多了  你也不能全推管理问题  人家干吗对车区别对待啊？
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 17:17
午饭 发表于 2013-5-12 17:09
显然属于必须项目
没说可开可不开。现在可都说的是“要求开”

是吗？            字数
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:20
Harry624 发表于 2013-5-12 17:15
都是人 或者都是兄弟姐妹怎么差那么多？ 后期个体怎么变化就不是生产标准能操控的了 外界因素太多了  你也 ...

人没有批量的吧？谁跟谁完全一样的？
你说后天个体变化，个体在怎么变化，本质不能变。你10岁以后本质变了么？20岁以后本质变了么？况且人有健康标准，车也有技术状态的标准。人在某些状态之下，长100斤和120斤，都算健康的。车也一样，甭管倒几手的车，怎么糟践，都得保持在一定的技术状态之上，按人的标准说，起码得是“健康”的。
作者: 平衡人生2011    时间: 2013-5-12 17:20
就34那个破黄海，水箱温度总是过高，冬天的时候都有报警的，别提夏天了。2010年638那个自燃事件早就说明问题了。去年夏天34，43老有半路坏车的，集团早该提前报废这批车。昨天在北三环大钟寺附近也看见了一辆半路抛锚的黄海，还有两辆300外的黄海铰接开锅了，外加一辆848的黄海。要真是开了空调，估计客五夏天N多条线路都得歇菜了！干脆别干了，光修车吧。
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:21
Harry624 发表于 2013-5-12 17:17
是吗？            字数

从我观察到的，是这样的。这个咱们可以和运输企业讨论
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:22
本帖最后由 午饭 于 2013-5-12 17:24 编辑
平衡人生2011 发表于 2013-5-12 17:20
就34那个破黄海，水箱温度总是过高，冬天的时候都有报警的，别提夏天了。2010年638那个自燃事件早就说明问题 ...

车不是我2点上车之前一秒钟才投入运营的吧？跑了这么多年干嘛去了？作为乘客，我没义务了解你那么多
在咱们论坛里可以说说车的问题，但是也得注意，这批车并非都开不了。怎么就有能开的呢？我之前也说了，同型号车都有同样的技术标准
作者: 345路快车    时间: 2013-5-12 17:28
今天中午长安街沿线的1,52等貌似都没开啊
作者: 平衡人生2011    时间: 2013-5-12 17:29
再说说集团买的天然气的破车，安凯，N2，N3，三代气尼，什莫玩意，不开空调都费劲，开了空调，车队估计每天只能修车玩。重点线路的车还可以，一到一般的线路就开始糊弄，造的车一批不如一批，分公司和车队其实也冤枉。集团到处省钱，不给配性能过硬的车，还想指望着破车能跑得快，看看68的安凯，看看29的青年。楼主做的很对，有些事情，必须和公交总公司当面锣对面鼓的交涉，分公司层面根本不解决问题，而且必须有媒体的介入才行。
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:30
平衡人生2011 发表于 2013-5-12 17:29
再说说集团买的天然气的破车，安凯，N2，N3，三代气尼，什莫玩意，不开空调都费劲，开了空调，车队估计每天 ...

不过修车这种事儿，分公司层面还是可以做主的
作者: 平衡人生2011    时间: 2013-5-12 17:34
午饭 发表于 2013-5-12 17:30
不过修车这种事儿，分公司层面还是可以做主的

这个自然，但是既然说了车来，还是要扣上集团的帽子，不然的话，客五到时候改了，别的分公司呢？还是应该一次性让公交集团重视起来，这样才有高度，有力度！！！
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:37
平衡人生2011 发表于 2013-5-12 17:34
这个自然，但是既然说了车来，还是要扣上集团的帽子，不然的话，客五到时候改了，别的分公司呢？还是应该 ...

恩，现在就是整个系统奴性太强。不拿鞭子玩儿命抽着什么都不干
作者: 平衡人生2011    时间: 2013-5-12 17:40
午饭 发表于 2013-5-12 17:37
恩，现在就是整个系统奴性太强。不拿鞭子玩儿命抽着什么都不干

确实，支持，否定一件事情的最好办法，就是把它捧到极致，然后实现自我否定！
作者: 午饭    时间: 2013-5-12 17:44
平衡人生2011 发表于 2013-5-12 17:40
确实，支持，否定一件事情的最好办法，就是把它捧到极致，然后实现自我否定！

当然，咱也可以投诉开空调的车。谁让总公司说6月才准开的
如果有一定数量的这种“反投诉”，我估计应该效果不错
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 17:45
午饭 发表于 2013-5-12 17:37
恩，现在就是整个系统奴性太强。不拿鞭子玩儿命抽着什么都不干

您先放下这不疼不痒的事 请来拯救全人类吧！～
作者: 感情_，抵不过遗    时间: 2013-5-12 18:03
这个支持午饭~集团买什么样的车，怎么保养，这不是乘客关心的事。既然你有空调，那到时候就得开空调。这事就得往上报，不把事整大了就没人会注意
作者: edwin    时间: 2013-5-12 18:04
感情_，抵不过遗 发表于 2013-5-12 18:03
这个支持午饭~集团买什么样的车，怎么保养，这不是乘客关心的事。既然你有空调，那到时候就得开空调。这事就 ...

最后结果就是N条线路停运
作者: 平衡人生2011    时间: 2013-5-12 18:09
edwin 发表于 2013-5-12 18:04
最后结果就是N条线路停运

只有到这种城程度，整个小区联合投诉，红绿灯，各种节目进行报道，才能从根儿上解决问题。
作者: tianyu9999    时间: 2013-5-12 18:31
edwin 发表于 2013-5-12 18:04
最后结果就是N条线路停运

这感觉就好像一个班上的学生集体跟老师说，我们就是都没学习，期末考试你要都不让我们过，那最后的结果就是一个班都没人及格。所以因此就应该让所有人都及格吗？

你作为公交企业，买的车开了空调跑都跑不动需要不停维修，如果非要正常开空调然后导致车辆停运，那不是你公交企业的责任是谁的呢？我乘客只负责管承运人要求提供正常的服务，至于你的资金到不到位，那不是乘客该操心的内容。你觉得政府给的钱不够，要么提高自己要么找政府。你觉得自己找政府力度不够可以发动乘客一起，但是乘客没义务帮着你去找政府给你要钱。
作者: 大郊亭    时间: 2013-5-12 19:07
楼主到时候 告诉大家一声 你在哪个台播这个节目
作者: edwin    时间: 2013-5-12 19:12
大郊亭 发表于 2013-5-12 19:07
楼主到时候 告诉大家一声 你在哪个台播这个节目

我也挺想知道，最好播的时候就像所有地方台都转播新闻联播似的，只要是个电视就播这个，要有这种魄力
作者: HAM    时间: 2013-5-12 20:21
最后我觉得可能会有一定效果但不会很明显。毕竟胳膊宁不过大腿，回头总公司因为油钱又向市里要钱，市里不愿意给这事最后也就不了了之了。真弄急了再跟出租车涨价似的让乘客买单更恶心。北京买空调车纯粹就是众多面子工程之一。就像许多学校各种设施都有，到最后能用几次一样。
作者: 天涯狂想    时间: 2013-5-12 20:22
把事儿整大其实不是什么大逆不道，只要方法得当，自不会毫无效果。很多时候权利只能靠自己去争取，指望主子无缘无故地施舍，没戏。总之，支持各种理性维权行为
作者: sshhuuoo    时间: 2013-5-12 20:30
公交赶快麻溜的票制票价改革吧，空调车必须必须冬天开暖风，夏天开空调；普通车必须冬天开暖风（暖风作为普通车的标配）。省得天天扯皮。
作者: 938支线    时间: 2013-5-12 20:44
我觉得你要是真牛逼或者显得没别的事情干就多投诉投诉八方达通州 大把的好车给外地人用 803 802的空调还是不制冷 但是收空调钱 我们企盼你能帮助我们伟大的01分公司的空调出风孔里出的是冷风而不是热风
作者: BK6180B    时间: 2013-5-12 20:47
抛开空调的问题，乘客要求司机开空调，司机不搭理，这个就该投诉。
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 20:50
sshhuuoo 发表于 2013-5-12 20:30
公交赶快麻溜的票制票价改革吧，空调车必须必须冬天开暖风，夏天开空调；普通车必须冬天开暖风（暖风作为普 ...

然后因为普通车太少 lz有得发帖大骂变相涨价
题外 我反对冬天全开暖风 本来穿的就多 车里关着窗户也本来就会比外界暖 再开真热死人 车上脱外套不方便也不安全 而且挤的车又多人多也不冷 开着暖风我开窗户忒找骂 夏天开空调是因为不能再脱了
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 20:52
BK6180B 发表于 2013-5-12 20:47
抛开空调的问题，乘客要求司机开空调，司机不搭理，这个就该投诉。

这司机也够冤的 说和不说都会招乘客一顿 而且这种情况下投诉内容添油加醋的多
作者: BK6180B    时间: 2013-5-12 21:14
Harry624 发表于 2013-5-12 20:52
这司机也够冤的 说和不说都会招乘客一顿 而且这种情况下投诉内容添油加醋的多

好吧。。。。。。。
作者: Harry624    时间: 2013-5-12 21:26
BK6180B 发表于 2013-5-12 21:14
好吧。。。。。。。

本来嘛 但凡让人一点不高兴 性命都难保啊
作者: crazy929    时间: 2013-5-12 21:30
LZ做了件大好事，真心希望这个夏天每辆34都开着空调跑车啊
作者: alljtcc    时间: 2013-5-12 21:32
最该治的还是2块起价的绿车
作者: dodge90902904    时间: 2013-5-12 21:57
平衡人生2011 发表于 2013-5-12 17:20
就34那个破黄海，水箱温度总是过高，冬天的时候都有报警的，别提夏天了。2010年638那个自燃事件早就说明问题 ...

今天看34有胖龙，胖龙会这么糟糕吗？
作者: 北京贤为    时间: 2013-5-12 22:19
本帖最后由 北京贤为 于 2013-5-13 18:28 编辑

私家车有几个开空调的?在说你热老人不热生病了怎么办？现在这季节打开窗户还是可以。上次遇上一个说要开一个说要关听谁的你热不能说其他人都热，老人在车上还有穿秋衣的，小姑娘早就有穿裙子的怎么平衡？这点事也至于。纯粹闲的没事干。
作者: 北京你早    时间: 2013-5-12 22:21
一声叹息...........
作者: 感情_，抵不过遗    时间: 2013-5-12 22:41
edwin 发表于 2013-5-12 18:04
最后结果就是N条线路停运

停运肯定不会的。只不过现在根据某些车的状况来看，开空调确实要命。但这问题也仅限于咱们在论坛里讨论。出门坐车就是乘客。乘客难道还会管你这车能开空调，那个车不能开空调么？
作者: 917直达松林店    时间: 2013-5-12 23:17
总公司技术口要真能把公交车当自己家车保养爱护就不至于有那么多毛病了。- - 有的车保养好就没问题。有的线路技术口不行车保养跟不上照样没戏
作者: 917直达松林店    时间: 2013-5-12 23:20
楼主有这能力还是先反映一下老年人不该免费乘车好吧。每天早上起来六点多跟上班族挤车去买菜 还非得舔个大比脸去抢座
作者: pig-v    时间: 2013-5-12 23:39
tianyu9999 发表于 2013-5-12 18:31
这感觉就好像一个班上的学生集体跟老师说，我们就是都没学习，期末考试你要都不让我们过，那最后的结果就 ...

说的太对了

其实就是e这种得过且过的态度造成这个问题变得越来越严重

还是说e挺享受现在这种可以冠冕堂皇的不开空调赚节油奖的状态？
作者: pig-v    时间: 2013-5-12 23:41
tianyu9999 发表于 2013-5-12 18:31
这感觉就好像一个班上的学生集体跟老师说，我们就是都没学习，期末考试你要都不让我们过，那最后的结果就 ...

说的太对了

其实就是e这种得过且过的态度造成这个问题变得越来越严重
要是早反映，或许问题早解决了
毕竟在北京这种不是特别热的的夏天都能开锅的破车并不应该是公交车的常态

还是说，e某还是挺享受现在这种可以冠冕堂皇的不开空调赚节油奖的状态？
作者: pig-v    时间: 2013-5-12 23:44
本帖最后由 pig-v 于 2013-5-12 23:48 编辑
感情_，抵不过遗 发表于 2013-5-12 22:41
停运肯定不会的。只不过现在根据某些车的状况来看，开空调确实要命。但这问题也仅限于咱们在论坛里讨论。 ...


真出现这种大规模停运，总公司甚至市里肯定会有动作的

如果真想解决部分破车一开空调就趴窝
最好的办法就是真来一次大规模趴窝
那估计很快就解决了


当然，这也建立在确实车真的破到这种程度

也有可能，有毛病的车只是少数
绝大部分车还是能够做到在炎热的夏季开着空调正常载客运营的（只是稍微动力不足罢了）
但公交员工把特殊当作一般，以此作为不开空调的理由来蒙骗不熟悉内幕的普通乘客
他们好不受干扰的拿他们的节油奖

毕竟，我也遇到过类似的情况：把司机惹急了，人家说车坏了，你一点脾气没有
作者: 326    时间: 2013-5-13 00:01
天涯狂想 发表于 2013-5-12 20:22
把事儿整大其实不是什么大逆不道，只要方法得当，自不会毫无效果。很多时候权利只能靠自己去争取，指望主子 ...

同意  支持理性维权
有标准该执行执行，对于一部分国人事情做不好就做不好吧（有可能是个人能力不能左右，有苦衷，或者就是纯装孙子），没问题，但您非找一大堆借口还狡辩得理直气壮就不对了吧？怎么着，还想本末倒置，颠倒是非不成？有意思吗。。。。。
愿不愿意较真儿是一回事，对事情的是非判断是另一回事
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:06
alljtcc 发表于 2013-5-12 21:32
最该治的还是2块起价的绿车

收空调费不开的那罪加一等啊，比如先前说的938
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:07
dodge90902904 发表于 2013-5-12 21:57
今天看34有胖龙，胖龙会这么糟糕吗？

我正跟服务队长聊着，对面儿就过一34的金龙没开~
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:08
917直达松林店 发表于 2013-5-12 23:20
楼主有这能力还是先反映一下老年人不该免费乘车好吧。每天早上起来六点多跟上班族挤车去买菜 还非得舔个大比 ...

咱还是先从制度内的开始吧
老年人那个我倒是并不关心……
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:15
本帖最后由 午饭 于 2013-5-13 00:17 编辑
HAM 发表于 2013-5-12 20:21
最后我觉得可能会有一定效果但不会很明显。毕竟胳膊宁不过大腿，回头总公司因为油钱又向市里要钱，市里不愿 ...

首先你得明白谁是胳膊谁是大腿。应该谁是胳膊谁是大腿。如果你永远抱着这种态度，那你永远拧不过所谓的“大腿”，那么权益被侵害也就理所应当了
作者: 恒通远达客运    时间: 2013-5-13 00:18
支持午饭。早就该投诉了。对于司机，如果是无人售票车，就不好怪司机，他会说“请勿与司机攀谈”为由，委婉的不回答你。有人售票的。先跟售票员反映。他应该给你一句很合适的话，比如现在“公司正准备给空调做检查之类的话语，哄大家一乐，再说一句，“回公司跟领导反映反映。”这事当时就过去了。让你也心里舒服。现在挂着空调牌子，收两元钱，却不开空调的车大有人在。要震慑一下了。尤其八方达的车，该修的修，该报废报废。买新车时。一定别买个超级贵又爱超级爱坏的新车回北京使用。
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:19
恒通远达客运 发表于 2013-5-13 00:18
支持午饭。早就该投诉了。对于司机，如果是无人售票车，就不好怪司机，他会说“请勿与司机攀谈”为由，委婉 ...

但是之后司机在天桥和乘客议论我投诉这个事儿，可就可以拿来说说“与乘客攀谈”的问题了
作者: 感情_，抵不过遗    时间: 2013-5-13 00:28
pig-v 发表于 2013-5-12 23:44
真出现这种大规模停运，总公司甚至市里肯定会有动作的

如果真想解决部分破车一开空调就趴窝

停运对于现在来说可能性基本为零，更何况因为开空调导致坏车不能停运。要因为这事惊动到市里，估计集团的头也可以回家了。车不行修车，至于什么节油啊，车况不好哇，说白了这也不是咱们车迷或者乘客能能管的事情。至于您说的最后一句我也碰到过类似的情况，虽说司机有司机的难处。但该开空调不开的，那可不是你脾气不好，玩赖能过去的事，该投诉投诉，该曝光曝光。
再说大点北京怎么着也是首都，您在首都就服务成这德行，还不如其他小城市做得好，到时候反正都丢的是北京的脸。
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:33
感情_，抵不过遗 发表于 2013-5-13 00:28
停运对于现在来说可能性基本为零，更何况因为开空调导致坏车不能停运。要因为这事惊动到市里，估计集团的 ...

空调这种事儿，同等城市，比比上海，北京就已经很自惭形秽了
作者: 恒通远达客运    时间: 2013-5-13 00:35
开空调就开锅，还是车不行。事情闹大了，厂商以后的订单就算是全部都没了。今天修空调花了450元，很是心疼，但想到坐车人和自己不会被热晕，还是值得的。只是挨晒免不了。车不能贴膜。
作者: 恒通远达客运    时间: 2013-5-13 00:35
午饭 发表于 2013-5-13 00:19
但是之后司机在天桥和乘客议论我投诉这个事儿，可就可以拿来说说“与乘客攀谈”的问题了

恩，可以了。司机也是有话要说。他又不敢拦着你别投诉。
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 00:37
恒通远达客运 发表于 2013-5-13 00:35
恩，可以了。司机也是有话要说。他又不敢拦着你别投诉。

乘客要求开空调，司机的应答应该算正常的交流而非攀谈。那么乘客问司机路司机怎么办呢？以所谓“攀谈”的理由拒绝回应本身也不对
作者: megatop    时间: 2013-5-13 01:06
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: alljtcc    时间: 2013-5-13 10:11
917直达松林店 发表于 2013-5-12 23:20
楼主有这能力还是先反映一下老年人不该免费乘车好吧。每天早上起来六点多跟上班族挤车去买菜 还非得舔个大比 ...

你得知道有不少老年人退休工资才一千多。这年头一千多够干嘛的？看个病还不能全报，平时不节省点行么。
当然天天早上去香山“锻炼”的另说。
作者: edwin    时间: 2013-5-13 10:22
alljtcc 发表于 2013-5-13 10:11
你得知道有不少老年人退休工资才一千多。这年头一千多够干嘛的？看个病还不能全报，平时不节省点行么。
...

难道他们子女不给他们点钱吗
作者: edwin    时间: 2013-5-13 10:29
pig-v 发表于 2013-5-12 23:41
说的太对了

其实就是e这种得过且过的态度造成这个问题变得越来越严重

还e某，这称呼阴阳怪气的，开不开空调，不是我说了算，你以为人家空调车的司售愿意就为了拿那点节油钱热着吗？你是不知道是节油钱拿得多，还是被乘客投诉扣的钱多吧？行，要是这么着，以后，开空调，开锅了，晾着，坐后车去，都想要凉快嘛，都不着急嘛，我们把人卸了还舒服呢，人次票款也赚着了，就是亏点公里，何乐而不为呢？你看看车里人多了，还凉快的起来不，就那破空调车，还没开窗通风舒服呢
作者: alljtcc    时间: 2013-5-13 10:32
edwin 发表于 2013-5-13 10:22
难道他们子女不给他们点钱吗

肯定不是所有人都给。再说有的孤寡老人根本没人赡养怎么办？这部分人可不在少数。
作者: edwin    时间: 2013-5-13 10:38
本帖最后由 edwin 于 2013-5-13 10:41 编辑

我跟你们挑明了说吧，司机一个月节油钱最多的也就能拿200多，但是一个投诉你们知道扣多少钱吗，一般投诉至少也得扣1分，1分就是100多，性质恶劣的，就是3分，扣的钱比拿节油奖的钱多多了，但是人家为什么还是不开空调，你们想过吗，难道司售天天愿意挨这个投诉？人家不想凉凉快快的舒服着？当然我说的是大多数，不排除有少数心理不健康者。司售只是制度的执行者，只能最大限度的执行制度，很多问题不是司售就能解决的了的，关键在上面的“根儿”，为什么前些年越来越多的空调车换成了非空，难道仅仅是为了客流增大而换车吗？

说白了，这一切问题，都是利益在作怪！
作者: pig-v    时间: 2013-5-13 10:50
edwin 发表于 2013-5-13 10:38
我跟你们挑明了说吧，司机一个月节油钱最多的也就能拿200多，但是一个投诉你们知道扣多少钱吗，一般投诉至少 ...

两个投诉就能把节油奖化为零？
就这样还不开空调呢
说明车队还是护短，司机还是不怕投诉
作者: edwin    时间: 2013-5-13 11:00
pig-v 发表于 2013-5-13 10:50
两个投诉就能把节油奖化为零？
就这样还不开空调呢
说明车队还是护短，司机还是不怕投诉

那你可以多投诉几次试试，看看结果如何
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:01
edwin 发表于 2013-5-13 10:38
我跟你们挑明了说吧，司机一个月节油钱最多的也就能拿200多，但是一个投诉你们知道扣多少钱吗，一般投诉至少 ...


奖励和扣罚乘客得不到一分钱，乘客投诉还得花电话费，投诉完了还未必当时就能享受到应得的服务
谁服务谁？运输企业服务乘客还是乘客服务运输生产？你这属于本末倒置
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:03
edwin 发表于 2013-5-13 10:29
还e某，这称呼阴阳怪气的，开不开空调，不是我说了算，你以为人家空调车的司售愿意就为了拿那点节油钱热着 ...

不维持车辆技术状态，以开锅为理由威胁乘客，以不提供相应不服务（且不论是否以赚取节油奖金为目的），这又是什么作风呢？
作者: edwin    时间: 2013-5-13 11:03
午饭 发表于 2013-5-13 11:01
奖励和扣罚乘客得不到一分钱，乘客投诉还得花电话费，投诉完了还未必当时就能享受到应得的服务
谁服务 ...

那你也可以选择不投诉啊，不用花钱，或者可以坐到总站去，直接花个车钱就得了
作者: edwin    时间: 2013-5-13 11:08
对了，也可给政风写信投诉，如果你在家上网的话，不用花钱
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:08
edwin 发表于 2013-5-13 11:03
那你也可以选择不投诉啊，不用花钱，或者可以坐到总站去，直接花个车钱就得了

车队解决的话，车队护犊子。没有经济考核职工就不会长脑子，投诉等于0
作者: 309-二七厂    时间: 2013-5-13 11:12
去年夏天661和662好多车刚一进站，售票就喊：这车空调坏了啊，开不了，嫌热等后边的车上，也没见不开空调的车少上人，只能说现在的天气处于可开可不开的界限之中，这等六月大热起来，肯定会全开的。现在车队没给油，你让谁去掏这个钱？
再者说了，不要管什么25度、26度以上就得开空调的规定，天朝有太多太多忽悠人的规定了，咱们要真按这些去理解，不给你气死才怪了。
作者: edwin    时间: 2013-5-13 11:14
午饭 发表于 2013-5-13 11:08
车队解决的话，车队护犊子。没有经济考核职工就不会长脑子，投诉等于0

考核又怎样，扣点钱，人家就会开空调了吗，要是这样管用，为什么还有这么多空调车不开空调？不要总是认为责任是在司售身上，而这是体制问题，北京公交现在到不了那个是个空调车就开空调的水平！你就算捅到市政府那，这个空调车还是开不了空调的
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:14
本帖最后由 午饭 于 2013-5-13 11:15 编辑
309-二七厂 发表于 2013-5-13 11:12
去年夏天661和662好多车刚一进站，售票就喊：这车空调坏了啊，开不了，嫌热等后边的车上，也没见不开空调的 ...


空调坏了不准投入载客
利益是自己争取的，不反抗，热着活该
凡事儿得讲个道理
作者: edwin    时间: 2013-5-13 11:17
午饭 发表于 2013-5-13 11:14
空调坏了不准投入载客
利益是自己争取的，不反抗，热着活该
凡事儿得讲个道理

那你可以去做个调查，空调车开不了空调，乘客是愿意热着能走，还是愿意去等后车
作者: haliwawa    时间: 2013-5-13 11:19
说句大点的话，社会还真需要楼主这样的推动着前进
作者: 366快车    时间: 2013-5-13 11:21
运通对投诉的处理方法：停班写出深刻认识、罚200扣两分、分公司对当班司乘的行为曝光处理
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:21
edwin 发表于 2013-5-13 11:14
考核又怎样，扣点钱，人家就会开空调了吗，要是这样管用，为什么还有这么多空调车不开空调？不要总是认为 ...

你不执行规章就得有相应的代价
职工有问题去找车队，跟乘客没关系。空调开锅的事儿，找车队反映，车队组织修，修不好继续找，反正乘客的投诉在这儿压着呢，圆满不了车队从上到下就都甭消停

问号后边的话，说得真理直气壮啊~这根“不管你信不信，反正我是信了”从性质上没什么区别~混蛋逻辑
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:23
edwin 发表于 2013-5-13 11:17
那你可以去做个调查，空调车开不了空调，乘客是愿意热着能走，还是愿意去等后车


掉线儿补预备车啊，公交要连这点儿问题都处理不了 ，管理得垃圾到什么水平？
总站直接发车过来接~等后边儿车全线运力会明显减小
作者: edwin    时间: 2013-5-13 11:24
午饭 发表于 2013-5-13 11:21
你不执行规章就得有相应的代价
职工有问题去找车队，跟乘客没关系。空调开锅的事儿，找车队反映，车队组 ...

行吧，我支持你去告御状，最好把这事闹到最大，我很想知道最后公交会有何回应，又会有何措施，是不是会全部空调车都开空调，开不了的就修车，而后乘客的反应又会如何？
作者: 天涯狂想    时间: 2013-5-13 11:29
edwin 发表于 2013-5-13 10:38
我跟你们挑明了说吧，司机一个月节油钱最多的也就能拿200多，但是一个投诉你们知道扣多少钱吗，一般投诉至少 ...

基层的司乘人员自有苦衷，这个我们理解。但我认为现在该讨论的主要问题就是“上面”这个层面上的。配置有空调的车辆一开空调就坏车，能说这是正常现象吗？既然不正常，就需要去挖掘原因，去一层层往上追责。按理说，这些事情应该在内部系统性机制性地予以解决，乘客需要的只是在需要空调的天气里得到应有的清凉服务，没有义务去帮助公交集团操这份心，你说对吗？
之所以支持楼主，是因为楼主这次投诉或说维权的矛头已开始针对上层的不作为，而不再停留于单单针对个别或许有着苦衷的司乘人员。既然头头们不想本着解决问题的态度办事，那么我们依靠法制与民意的力量去帮助他们剔除恶疾，难道没有道理吗？
想到你之前说可能会造成大规模停运的问题。那么你认为是集团头头还是普通乘客更害怕这样的事件发生？如果真的因为强制开空调而酿成类似于此的恶劣影响，上峰追责下来，想必一些人的日子会不好过。这就是为什么我朝上上下下现在一直把“维稳”当作头等要务的原因，粉饰矛盾的最大受益人永远是既得利益者，而非你我。
作者: rex819    时间: 2013-5-13 11:30
本帖最后由 rex819 于 2013-5-13 11:32 编辑

其实这个事情要分开来看
首先集团的车 不是因为是空调车就必须要开空调  这就相当与空调是基础服务以外的
但对于有的车辆一开空调就开锅的 如果不开空调可以在车前面立个牌子
本车不提供空调服务 告知乘客如有需要可以等后车或选乘其他线路
如果车队利用这种方法整条线路都不开空调 那就要考虑是否有采购空调车的必要
这种情况就需要政府部门介入了 要不就按很多城市那样按不同月份核收空调费

对于八方达的车 空调车就必须开空调 否则就应该按非空线路收费
不支持什么空调坏了之类的理由 因为八方达的车的空调对于乘客来讲是选择差异化消费的
如果按空调车价格收费而不提供空调服务 没有任何理由 就是车辆不符合运营条件不应上路
这种车辆虽然符合车辆运营条件但不符合空调车运营条件 这之间是个普遍与特殊的关系
作者: 平衡人生2011    时间: 2013-5-13 11:37
haliwawa 发表于 2013-5-13 11:19
说句大点的话，社会还真需要楼主这样的推动着前进

支持，很多情况下都是因为有关部门的无能，百姓的容忍，助长了社会上黑势力的嚣张气焰。就拿前两天木樨园京温事件来说，看看北京的政府部门，警方是个什么态度啊？封锁消息，毁尸灭迹。要知道，这些应当是正义力量的维护者，可结果呢？老百姓要是再不站出来维护自己的权益，那就更行了！他公交集团给百姓的承诺在官网上放着呢，要是没法兑现的话，那就别说大话。反过来说，既然已经承诺了，就要执行，照章办事。
作者: 午饭    时间: 2013-5-13 11:38
rex819 发表于 2013-5-13 11:30
其实这个事情要分开来看
首先集团的车 不是因为是空调车就必须要开空调  这就相当与空调是基础服务以外的 ...

之前有的线路有空调车，调价以后不开空调了，车还是空调车，这怎么解释？
集团的车，票价是根据北京市政策调整的，但只调整了票价没调整服务标准。
所以说因为没交空调票不给开空调，没道理



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