3月28日，记者从临沂12345市民服务热线办公室获悉，从3月18日至24日，6天时间里，12345市民服务热线共受理市民来电3118件。
据12345市民服务热线办公室统计周报显示，3月18日至3月24日，日均受理市民来电445件。其中，直办2170件，占69.6%；转办948件，占30.4%；共办结2309件，办结率74.1%。
在统计周报受理工单中记者看到，公交运营、市容环境和物业管理等问题受理数量排在前三位。其中，公交运营问题85件，占受理量的2.7%，较上周增加18.1%；市容环境问题79件，占受理量的2.5%，较上周增加51.9%；物业管理问题77件，约占受理量的2.5%，较上周增加2.7%。
“上周，公交运营问题反映较集中，其中涉及公交班次问题的有30件。例如206路公交车班次太少，车内太拥挤，建议增加班次。”热线办工作人员表示，此外，反映商品房开发与销售问题和交通秩序的也有所增加。
记者 唐丽丽
