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标题: 由之前网友的693投诉贴想到的，说说我在前几天某会期间坐99新车被后门夹伤的事 [打印本页]

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:12
标题: 由之前网友的693投诉贴想到的，说说我在前几天某会期间坐99新车被后门夹伤的事
我的主旨是，出现问题，他们的处理态度直接决定我的解决态度。有些问题不一定要闹到投诉（不过，对于态度恶劣的，绝不手软）
说说我在前几天某会期间坐99新车被后门夹伤的事……672XX后两位人工隐藏……
某会期间周六晚22点，本人自西单乘坐99路，车上较空，坐在后门口，车行至潘家园桥，我欲下车，遂至后门等候，潘家园桥进站，后门开，我下车，突然后门关，拍到我的眼镜，眼镜角拍在脸上，扶了下眼镜，此时后门又开，下车。发现眼睛歪，同行下车者发现我脸出现流血，此时99已走，遂愤然，此事不能忍，这得找车队。
因总站就在左安路，快步前往左安路，路途中也掏出手机拨打96166欲投诉，电话拨通之时想到现在是周末，解决问题也得下周一，我脸上的伤等不到那会，所以还是给挂了，后又想到某会期间，先别把事闹大，所以先去车队理论去。若他们态度好，都好说，若态度不好或不承认，做好找领导报警要求上医院各种诉求准备
到左安路99调度室，司售已经把车开回场站尚未进屋。屋内只有值班调度在，看到我，让我坐下，找干净纸巾给我擦血，出门找当事司机。当事司机与售票进屋，首先对我问候情况，承认错误与责任，深表歉意，问我是否要去医院处理伤口，我先拿干净纸巾擦了下，到镜子下看了下，伤口不大，遂表示不用去医院。在看看其他，眼镜框架变形，无法恢复，他们遂表示愿意赔偿眼镜。开始我怒气还是很大的，说你们这操作失误，我这要真破了相对我最近诸多事务影响极大，这事情你们得负责云云。他们承认错误，说新车按键使用时也容易出现就刚开门就关们这种问题，后另一班99司售也进来，了解情况后对新车各种抱怨。原本我是想他们要是态度不好不承认什么的就报警找领导上医院什么的，既然他们这么坦诚，我也就跟他们说了，某会特殊时期惊动你们领导或是其他部门，对你们麻烦，对我也没什么好处，你们看打算怎么办吧。当事司机掏出一点钱，说脸上的伤不会有事，这些钱拿去配个新眼镜吧。我看钱虽不多，不过也够配个眼镜，脸上的上也无大碍，当时天色已晚，咱也不是要诈人家，给钱还算合理就认了，就留下司机电话，准备走了……说脸上的伤要是有事再找你们来，还说你们那车门还好赶上我问题不大并且好说话，要是遇见老人小孩被夹伤，够你们喝一壶的，你们得注意，反思，99路我经常坐，下次别再让我看到此类事件！！！他们欣然接受，我就走了。

后记，现在脸上伤口已无痕迹，算是平安无事。事发第二天已重配新眼镜。

99那种新车车门问题大家有见过的吗？后门由司机控制而不是售票控制?
还有各位公交业界朋友，对遇到此类事件会怎么处理，司机负责赔偿而不是售票负责？
对此事，元芳们怎么看？

作者: BK6126S1 时间: 2012-11-29 22:23
是的…这批LNG大青后最坑爹的就在于后门是司机负责

作者: 324 时间: 2012-11-29 22:30
我想知道司机给你了多少钱

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:38

324 发表于 2012-11-29 22:30
我想知道司机给你了多少钱

没几个钱，配个普通眼镜的价格吧……

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:41

BK6126S1 发表于 2012-11-29 22:23
是的…这批LNG大青后最坑爹的就在于后门是司机负责

这车上下车得注意，门刚打开时得防着会不会突然关上，当时司机知道有人下车可门开了又关了他也很无奈，而且是完全打开完全关闭，不会像旧车一样门关一半就可以操作打开

作者: alljtcc 时间: 2012-11-29 22:42
这车干脆把后门封了贴张纸得了

作者: 366快车 时间: 2012-11-29 22:46
夹人事故常有发生我来107这么长时间还经常看不好后门漏掉一个坐车的或者夹着人的呢这后门这点事儿熟能生巧时间长了自己找对位置观察了就没那么多事故了

客伤事故基本都是司机票员一人掏一半反正运通是这样

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:50
本帖最后由 357路于 2012-11-29 22:54 编辑

366快车发表于 2012-11-29 22:46
夹人事故常有发生我来107这么长时间还经常看不好后门漏掉一个坐车的或者夹着人的呢这后门这点事儿熟能生巧 ...

这个问题特殊在，新车使用不熟练或是什么问题，司机知道有人下车，把门打开了门全开了却又突然关了，而不是因为司机以为没人关门导致误夹人，要是熟练问题估计以后就好了，要是按键容易出这种问题，这就是大隐患

客伤的事今年早些时候我一亲戚（客五）开车出事客伤是他自己赔的，主要是他急刹的问题

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:52

alljtcc 发表于 2012-11-29 22:42
这车干脆把后门封了贴张纸得了

也许是刚开始磨合或是操作不习惯导致的偶然现象……看以后是否会出现此类问题

作者: fuqi365 时间: 2012-11-29 23:21
某会期间各种警***察上车，也没看到夹到过他们啊，虽说他们都喜欢中门下车吧

作者: 357路 时间: 2012-11-29 23:30

fuqi365 发表于 2012-11-29 23:21
某会期间各种警***察上车，也没看到夹到过他们啊，虽说他们都喜欢中门下车吧

开门键操作使用不当不熟练之类的偶然事件，不是因为没看见人下车而关门夹到人……跟前中后车门可能没什么关系……他们说新车门按钮跟以前不一样，按长一点那门可能就刚完全打开后又完全关上了，司机说是这破按钮按的时候疏忽了云云……

作者: 紫肆 时间: 2012-11-29 23:38
对CHR同学表示慰问

作者: 紫肆 时间: 2012-11-29 23:57

357路发表于 2012-11-29 23:30
开门键操作使用不当不熟练之类的偶然事件，不是因为没看见人下车而关门夹到人……跟前中后车门可能没什么 ...

新车按钮的确反应慢容易夹人

作者: 大郊亭 时间: 2012-11-30 00:06
99应该后门加个售票这是最应该的

作者: 紫肆 时间: 2012-11-30 00:11

大郊亭发表于 2012-11-30 00:06
99应该后门加个售票这是最应该的

9路应该无人售这是最应该的

作者: 天涯狂想 时间: 2012-11-30 00:47
很欣慰能看见这么一个所有人都能心平气和就事论事的帖子。眼镜事件没影响楼主入主某足球界知名企业的进程吧？

作者: gdp919 时间: 2012-11-30 07:53
还好无大事，对357的大度也表示佩服，另外，司售做得也是相对比较到位的，希望今后不再发生类似事件，很危险。

作者: HINAGIKU 时间: 2012-11-30 08:23
99路态度真好啊，这要是那场往里走到头右转，进368那屋辩论此事……估计能把你惹到直接告御状了可以。

作者: 童话007 时间: 2012-11-30 11:11
楼主大度确实值得学习，司售态度好也值得表扬，希望以后这种事还是不要发生的好

作者: 花六宝 时间: 2012-11-30 11:21
看的出，你和那辆车的司售人员都是很善良的人.另外你的文法很好.你是学文科的吗？

作者: xwk300 时间: 2012-11-30 13:39
我被526夹了脖子, 也是赔钱了事. 安全队长的态度很好

作者: sonata 时间: 2012-11-30 13:52
售票应该提示告知司机开关门啊！

作者: a1515z1515 时间: 2012-11-30 15:10

HINAGIKU 发表于 2012-11-30 08:23
99路态度真好啊，这要是那场往里走到头右转，进368那屋辩论此事……估计能把你惹到直接告御状了可以。

嗯确实啊~~~

作者: 午饭 时间: 2012-11-30 17:43
后置铰接后门必须就地控制并配专人监护
集团还是钱多不怕赔，楼主显然应该直接去马官营

作者: 北京地铁西郊线 时间: 2012-11-30 19:55
态度还挺不错，也别找人家麻烦了

作者: 357路 时间: 2012-11-30 20:27

花六宝发表于 2012-11-30 11:21
看的出，你和那辆车的司售人员都是很善良的人.另外你的文法很好.你是学文科的吗？

谢谢您的夸奖，不过我是理工科的……

作者: 357路 时间: 2012-11-30 20:28

天涯狂想发表于 2012-11-30 00:47
很欣慰能看见这么一个所有人都能心平气和就事论事的帖子。眼镜事件没影响楼主入主某足球界知名企业的进程吧 ...

没影响，最后结果就当去那边免费旅游一趟……

作者: 357路 时间: 2012-11-30 20:47

午饭发表于 2012-11-30 17:43
后置铰接后门必须就地控制并配专人监护
集团还是钱多不怕赔，楼主显然应该直接去马官营

首先损失不大，伤也无大碍，其次他们的态度好，也合理赔偿了，尽快了结对双方都好，就没必要找上面，我也没那么多闲工夫跟他们较劲

作者: 大郊亭 时间: 2012-11-30 21:46

紫肆发表于 2012-11-30 00:11
9路应该无人售这是最应该的

没错赶紧说说去吧

作者: peixm 时间: 2012-12-1 07:40
老6180B，6180CNGA的门劲大，这个也容易夹伤人

作者: 我坐758 时间: 2012-12-1 16:23
司机负责后门开关纯粹是扯！

作者: k4428 时间: 2012-12-2 14:54
只要抱着解决问题的态度，不推脱不转嫁责任，什么都好说

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