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标题: 今天给693投诉了。。。 [打印本页]

作者: 先锋号 时间: 2012-11-19 17:54
标题: 今天给693投诉了。。。
早上等693，等了15分钟才来，车进站一看，33310。这车开车的大概是693车队唯一一个女司机，开车比较肉，所以每次早上赶上她的班一定与前车是个大间隔。当然也许是驾驶技术的问题，就不埋怨她了；但是大间隔产生的效果就是车上乘客很多，过了静淑苑以后车里就很挤了。
票台旁边站了个小伙子，拿了个行李厢，背了个大书包，还有一个大塑料袋子。过了成府路，车停在学院桥等红灯，小伙子身后的一位女士要在北航下车，但是小伙子大包小包挡得她根本换不过去。我站在售票台旁边那块高起的区域，为了不挡售票的视线，我紧靠着过道站着。为了能让小伙子侧个身，好让那位女士过去，我就往窗户旁边挪了一下。售票对我说让我别往窗户那边站，挡着她看前边了；我说我这不就是给他让一下，要不人下车的过不去。售票又对我说我挡着她了，开门夹了人都是她的责任云云。我又说了我就是给人让一下，也没到站你开什么门啊。这时候售票突然开始推搡我，狠狠地推了我三四下，说：“你站下面去，这上面不让站人！”还推那个小伙子让他腾地方。我问她：“你这什么态度？”她答：“我没态度！”
我火了，于是打了双层的投诉电话。售票看见我投诉以后，就在车里喊开了：“哪位乘客愿意留电话，给我留一个啊，给我做个证！”
这售票怎么这么嚣张，明明就在眼前有乘客走不过去，她不是帮助疏导，还跟着添堵。

作者: edwin 时间: 2012-11-19 17:56
……自我保护意识还挺强，哎，早知这样何必当初呢，不过作为司售来说，拉一车人满满当当的的确心情不好，但是要善于表达，不能一味发泄

作者: 我就喜欢 时间: 2012-11-19 19:32
lz要记住投诉一定要下车之后再打电话。。。ps 有人给售票留电话吗。。。

作者: 大郊亭 时间: 2012-11-19 20:07
哎呀这个宝贝售票真是卡哇伊啊处于劣势就别说那么多没用的小小不言的售票不要太在意下不去车就等着慢慢的不着急硬件搞不好软件一定要搞好啊

作者: sonata 时间: 2012-11-19 20:12
动手就不对了，如果属实，打12345投诉，让队长上门说明。

作者: alljtcc 时间: 2012-11-19 20:31
往里站之前打个招呼，他要不让站你也别进去

作者: 先锋号 时间: 2012-11-19 21:06

我就喜欢发表于 2012-11-19 19:32
lz要记住投诉一定要下车之后再打电话。。。ps 有人给售票留电话吗。。。

没人主动留，后来她找了一个站门口的，跟人说：“您站得近都看见了，帮我留个电话吧。”那人好像给她留了。为啥要下车再投诉呢？为了不让她找证人？还是避免她报复？这种投诉对当事人有多大影响？扣多少工资还是其他什么处分？

作者: 许愿树 时间: 2012-11-19 21:20
公交真是一个把正常人逼疯的行业

作者: huangyan3015 时间: 2012-11-19 21:20
投诉一定要下车再投诉，嗯，真理

作者: edwin 时间: 2012-11-19 21:34
现在越来越多的公交车上都装了高清摄像头+拾音器，就是没有证明人，把录像调出来一看，当时的情况也能完整再现，谁对谁错，一目了然

作者: 我就喜欢 时间: 2012-11-19 21:35

先锋号发表于 2012-11-19 21:06
没人主动留，后来她找了一个站门口的，跟人说：“您站得近都看见了，帮我留个电话吧。”那人好像给她留了 ...

下车投诉主要还是对自己的保护。
比如今天您这一投诉，万一她来个恶人先告状，说您干扰乘车秩序，把车停了处理问题，乘客不一定会支持票员，但估计没有几个向着您说话，早上都着急上班，只希望车能赶紧走；万一他破罐破摔在您下车的时候，在故意夹您一下。这不都是更给您添堵了吗。

作者: 先锋号 时间: 2012-11-20 08:16

我就喜欢发表于 2012-11-19 21:35
下车投诉主要还是对自己的保护。
比如今天您这一投诉，万一她来个恶人先告状，说您干扰乘车秩序，把车 ...

谢谢您的提醒，记下了。昨天主要是她上来使劲推了我好几下，把我惹怒了。一般即使有摩擦，说几句也就完了，哪怕语气差一点儿，也都可以忍了，都是人嘛，有点儿情绪也正常；但是你动手，我觉得这对于服务行业来说，是大忌，是不能容忍的。

作者: 巴士客 时间: 2012-11-21 22:08
该投诉时就投诉，尤其是客3、客6。不要放弃自己的权力！

作者: 午饭 时间: 2012-11-21 23:23
动手的基础是投诉，严重了可以报警

作者: 309-二七厂 时间: 2012-11-22 12:02
下次再推你你就顺势倒地，先让她陪你医院瞧病去。

作者: 309-二七厂 时间: 2012-11-27 17:42
为什么不拆座啊，北京好多车型都存在这样的问题，想459的金旅，应该也拆下一排。

作者: lqypeter 时间: 2012-11-27 22:17
这售票确实做得太过分了~~ 这种情况其实有人给她留电话也没什么用本来就是她不对~~ 双层出来这种售票太给客三抹黑了~~
我也特郁闷这种开的慢的司机总是和前面当子大唉没办法其实41的那个53501就早上经常和前面大当子但是人家服务没的说啊
8路98515和98526这俩车司机巨肉无比每次到前门都被后面追着然后回来被超掉~~

作者: gkn 时间: 2012-11-28 09:22
这售票就该投诉，

作者: 先锋号 时间: 2012-11-28 15:16

zhzay 发表于 2012-11-27 15:12
693这样一方面是那批车座位不拆车内空间小，第二个方面就是693本身高峰时候间隔也大，何况早上起来从学院路 ...

后来车队一位女士给我打电话，我跟她建议能不能在早高峰给育新出来的车加些班次，6点到6:30发的车到城里正好是高峰点儿，而据我多日的观察，这半小时内693的发车间隔是10分钟，我建议能不能半小时加一个班次，这样七八分钟的间隔就能缓解很多；对方回答：育新的场子是跟别的公司合租的，停不下那么多车。我数过693总共大概46个车，但晚上驻育新的大概只有18个，所以早上在丰台的车过来之前，这边的只能抻着发；丰台出来的还有一部分车公庄区间，因此育新进城的运力是相对不足的。

作者: 二手挖掘机 时间: 2012-11-28 17:27
车队把代替线路398、355、609、478等恐怕也算进运力了……

作者: lqypeter 时间: 2012-11-28 20:09

先锋号发表于 2012-11-28 15:16
后来车队一位女士给我打电话，我跟她建议能不能在早高峰给育新出来的车加些班次，6点到6:30发的车到城里正 ...

投诉的事她怎么给您答复的~~？道歉了么~~？

作者: 324 时间: 2012-11-28 22:57
车队回电话时候你就说我要去车队见见您服务队长和当天那票员
叫那票停班反省

作者: 先锋号 时间: 2012-11-29 08:23

lqypeter 发表于 2012-11-28 20:09
投诉的事她怎么给您答复的~~？道歉了么~~？

说要教育当事的售票员，还说他们也经常下去检查，但是也不是什么问题都能发现，希望我们乘客能帮他们做好监督等等。但是没有跟我说会给这售票什么处罚。

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:16

先锋号发表于 2012-11-29 08:23
说要教育当事的售票员，还说他们也经常下去检查，但是也不是什么问题都能发现，希望我们乘客能帮他们做好 ...

这事就该投诉！……不过一般他们回复也就是电话道歉，没有实质性大损失你也没更高诉求他们也就这套话。间隔车速什么的也没那么容易改变，唉没办法啊……

作者: 357路 时间: 2012-11-29 22:18

二手挖掘机发表于 2012-11-28 17:27
车队把代替线路398、355、609、478等恐怕也算进运力了……

我的398啊…再抱怨一次…以前早上豁口定点坐43091，43089等车，那班车等车乘客都很固定的……现在只得经由西直门南/车公庄北了……

作者: 先锋号 时间: 2012-11-30 06:50

357路发表于 2012-11-29 22:18
我的398啊…再抱怨一次…以前早上豁口定点坐43091，43089等车，那班车等车乘客都很固定的……现在只得经由 ...

398改五道口以后，晚高峰地铁那一站就能挤得嗷嗷满，我算是领教过了。。。

作者: fcbmkk 时间: 2012-12-3 13:01
他推你就直接倒地

然后拨打110

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