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标题: 对夜空守望者的歉意以及对于投诉公交司机的一点看法 [打印本页]

作者: 110432134 时间: 2012-7-8 13:08
标题: 对夜空守望者的歉意以及对于投诉公交司机的一点看法
之前回帖时  语言的组织上可能引起了  夜空守望者的一些误会在这里表示歉意
这个问题为什么要单独拿出来说呢就是想让大家都看见
对于投诉公交司机的这一点做法本人不是很赞同
首先  公交司机也是人  也有七情六欲一名司机在一条线路上一干就是好几年又不是今天开这个线路  明天换另一个线路  好像旅游一样  这是不可能的所以  当司机在好几年的时间里每天重复着干一件事情  必然会有逆反心理不可能保持着天天笑脸相迎的  他们又不是神仙  就像我们上班是一样的试问  有那个人  天天上班都是眉开眼笑的偶尔有点小毛病叫大家看见了  就去投诉  不值得
其次  司机大多数都是拖家带口的  尤其是男司机叫咱们这么一举报  不仅在车队里面子没有了  重要的是很有可能饭碗都保不住了为了一点点小事情  叫司机把饭碗丢了我觉得很不值得换位思考如果你工作的时候  老板和客户总是找你的麻烦  你会高兴吗  现在公交公司对司机感觉就像以前的地主恶霸（可能形容的有点严重）  能少开点工资就少开点  举个例子吧  车跑在道路上  旁边突然并过来一辆私家车来转向灯都不开司机一踩刹车  晃着乘客了  其实  你说  这怨司机吗  可是公交公司可不这么认为  所以说  司机不是大家想象的那么好干  我们再一举报等于火上浇油啊
再就是司机这个职业是是单机作业  平时就面对着一群群生冷的面孔碰到个熟人讲几句话  也是人之常情  大家想想  要是你们遇见了熟人会不讲话吗  虽然司机是在开车  公司也有规定    但是  你们要是有朋友在工作  你和他讲话  他不搭理你  你会怎么想  对不对  其实大家工作都不易本是同根生  相煎何太急啊  我们都是天朝的劳苦大众何必了  真不值得要想举报天朝又有多少贪官污吏等着你去举报呢他们就是一群小司机  其实和我们都一样  都是小蚂蚁只要是不影响大环境  就可以了  司机打电话  必然是有事  难道家里人生病或者怎样  打过去电话  司机也不许接吗其实  有很多事情我们是看不到头的  司机也一样  他也不知道电话另一边要说的是什么事
综上所述我个人意见就是不要随便的就投诉一个人  除非是情形特别恶劣的司机也是人  有些事情要换位思考一下  不要轻易下结论

作者: 夜空守望者01 时间: 2012-7-8 13:49
有很多司机的问题我都是挣一只眼闭一只眼的，只有问题比较严重或把我惹急的时候我通常才会投诉……

作者: 110432134 时间: 2012-7-8 13:58

夜空守望者01 发表于 2012-7-8 13:49
有很多司机的问题我都是挣一只眼闭一只眼的，只有问题比较严重或把我惹急的时候我通常才会投诉……

呵呵个人观点不一样吧

作者: lxc1212 时间: 2012-7-8 14:25
乘客有权投诉因为这是乘客的权利，但是乘客不可以乱用乘客的权利，一般情况下作为乘客不会闲的没事干投诉玩，而且乘客投诉一般在非常气愤的情况下才会选择投诉，也就是说相对情况严重下才会选择这一手段，其次不否认司机很辛苦需要理解，但是作为一个公共事业的服务人员就好比一个机长他的责任是保证全机人员的安全同时它需要考虑到乘客的情绪问题需要有专业的职业操守、公交司机也一样他也需要有专业的操守，尽量不应该带有个人情绪等私人原因带入工作，如果违反了职业操守如何保证全车人的安全和自己的安全？所以有时有投诉是必要的反映出哪里没有做到位，难道大家想看到的是新闻联播那样？只有好的没有差的，对于公司而言尽量避免开除，留职察看表现再作决定是一个公司人性化的表现别什么都开除开出的

作者: 星语心愿 时间: 2012-7-8 14:50

lxc1212 发表于 2012-7-8 14:25
乘客有权投诉因为这是乘客的权利，但是乘客不可以乱用乘客的权利，一般情况下作为乘客不会闲的没事干投诉玩 ...

此言差亦，本人有一次被投诉，乘客完全把黑说成白，骂了我足有五分钟，竟然说是我在骂他，如果不是养家糊口，我真的揍他

作者: 一汽客车老板 时间: 2012-7-8 15:01
毕竟作为城市服务窗口，司机个人气质形象和素质象征着整座城市，也许有时候乘客投诉也不管那么多，可能当时司机做的确实不是一个司机应该做的。提高全市人民的素质才是关键。
而且同样是城市的服务窗口，公交司机比出租车司机强多多多了。大连出租车司机不是一般的缺德，道路上出租车除了抢就是抢，真给大连丢人

作者: lxc1212 时间: 2012-7-8 19:57
标题: RE: 对夜空守望者的歉意以及对于投诉公交司机的一点看法

星语心愿发表于 2012-7-8 14:50
此言差亦，本人有一次被投诉，乘客完全把黑说成白，骂了我足有五分钟，竟然说是我在骂他，如果不是养家糊 ...

他啥原因投诉你？貌似有那样的人

作者: 110432134 时间: 2012-7-8 20:11

lxc1212 发表于 2012-7-8 19:57
他啥原因投诉你？貌似有那样的人

何止是有是相当多不要被天朝的思想洗脑了以为到处都是和谐社会

作者: All123 时间: 2012-7-8 20:14
本帖最后由 All123 于 2012-7-8 20:19 编辑

不干这行是不知道啊，起早贪黑，尤其冬天最难熬，赶上倒霉大年三十也得跑末班，咱们这是关注公交车的，往往都是关注车，觉得换来换去
这个造型，那个造型，这个那个的觉得好玩感兴趣，但是几乎都忽略了驾驶这些大家伙的司机，公交司机工作性质属于高度重复性质的，说白了
就是"轮轴转"，车迷们在坐车的时候感觉开公交操纵这各种按钮似乎很有趣，但是公交司机每天接触上千张面孔，一条路一天转上好几圈，情绪难免会有小波动，
堵车，撞车，逃票，高峰，问路，赶上车坏了还得当修理工，想着节油，还要考虑安全行驶，这些乱七八糟的加在一块全车只有一个“服务员”也就是司机了，现在小姑娘开这个小轿车还东撞西撞的，更何况上了岁数还开着18米大铰接和4米高的双巴的阿姨们呢，所以能理解尽量理解吧。

作者: 110432134 时间: 2012-7-8 20:15

All123 发表于 2012-7-8 20:14
不干这行是不知道啊，起早贪黑，尤其冬天最难熬，赶上倒霉大年三十也得跑末班，咱们这是关注公交车的，往往 ...

你这话说到我的心里去了支持你

作者: 110432134 时间: 2012-7-8 20:18
知道为什么对公交司机这么理解吗哈哈因为我家除了我其他人工作全是和公交有关也就是世代在交通公司干活父母就是当年的司机和卖票的当时很多的这种司机和售票员最后走到了一起组建了幸福的家庭

作者: 一汽客车老板 时间: 2012-7-9 08:55
乘客以后最好是别投诉

作者: moyn124 时间: 2012-7-9 12:24
说的太好了，支持！

作者: 魅力公交 时间: 2012-7-9 12:52
国内乘客可真幸福，还能投诉。法国这边公交司机对熟人何止是说说话，又亲又抱的，很正常，在这边只要指望公交公会和地铁公会别组织司机罢工就万幸了。当然公共交通的硬件设施是没的说。

作者: q2002hc 时间: 2012-7-9 14:15
我一般不会投诉，将心比心。但前两天我投诉了远大的“姚家-甘井子”一台车的司机，这哥们30左右岁，高峰时段在车里一边开车一边抽烟，车上两三个孕妇，乘客都瞪着那个司机，这哥们可好，就当啥都没看见，抽的不亦乐乎。只要差不多一般人都能原谅，像这种情况就不能容忍了。所以说，不管是乘客还是司机都得有个度，互相体谅。

作者: wts008 时间: 2012-7-9 15:12

q2002hc 发表于 2012-7-9 14:15
我一般不会投诉，将心比心。但前两天我投诉了远大的“姚家-甘井子”一台车的司机，这哥们30左右岁，高峰时段 ...

集团司机整体还是不错的远大等那些公司的司机太差开车抽烟很平常一般也不会投诉主要是有孕妇还这样人家还看你了投诉就是轻了应该叫他下岗

作者: 大连公交狂 时间: 2012-7-9 15:45
投诉这事得看是什么事
问题不大的也就那么回事吧不必太在意
乘客虽然有投诉的权利但是这个权利不是让我们乱用的

作者: 一汽客车老板 时间: 2012-7-9 17:36
给司机提高工资待遇才能让司机更好的服务

作者: 110432134 时间: 2012-7-9 20:16

一汽客车老板发表于 2012-7-9 17:36
给司机提高工资待遇才能让司机更好的服务

说得好直奔中心思想

作者: neusoft 时间: 2012-7-10 09:46

8008103888 发表于 2012-7-9 17:23
司机甩站可以投诉吧？？！！
我以前在宏基书香园站做10路，司机经常感觉车上人多，经常没到站停车下客，开 ...

有的时候人都站到前门边上了也没人下车或者下的很少,你认为这样还有停得必要吗?

作者: neusoft 时间: 2012-7-10 09:50

一汽客车老板发表于 2012-7-8 15:01
毕竟作为城市服务窗口，司机个人气质形象和素质象征着整座城市，也许有时候乘客投诉也不管那么多，可能当时 ...

前天坐41还碰着了一回.出租车抢行,41路司机张口就骂,完了出租车司机抡起拳头比或了两下跑了.都一个德行.

作者: wts008 时间: 2012-7-10 11:59

一汽客车老板发表于 2012-7-9 17:36
给司机提高工资待遇才能让司机更好的服务

说得好司机没心情根本没法好好服务怎么有心情让他们没有后顾之忧

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