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标题: 太原：27路公交配置“八小样” [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2012-6-10 11:29
标题: 太原：27路公交配置“八小样”
十米车厢就像一个流动的“家”

　　核心提示

　　“大爷您慢点，我给您找个座。”“谢谢小伙子，有阵子没坐你的车了。”如同邻里间亲切的问候，时常能在27路公交车上听到。27路公交车穿行于胜利桥东和雅阁瑞普广场之间，干净舒适的车厢环境，再加上驾驶员精心准备的信息播报和贴心服务，公交车厢被打造成了温馨的“流动之家”。

　　1 便民“八小样”

　　“欢迎乘车，工人先锋号27路驾驶员为您服务。”6月4日一大早，在雅阁瑞普广场始发站，27路驾驶员岳斌起立迎客，而“起立微笑”是27路首站迎客的“老规矩”。车厢里，粉色贴纸清爽温馨，窗沿点缀着绢花，从地面到车窗一尘不染。车刚起步，驾驶座后蓝布袋里的书报引起一名乘客好奇。“我能看看这张报吗？”岳斌笑着回答：“当然，这便民"八小样"是每辆27路车的"标配"呢！”仔细一看，袋子上分隔成8个小格，分别装着书报、针线包、晕车药、纸笔、创可贴、纸巾、塑料袋和乘客遗落的失物。“往来的乘客多，什么事都能遇到，这些小物什都用得着。”

　　“今天天气晴朗，微风和煦，最高温度31摄氏度……”趁着等信号灯的空当，岳斌开始向乘客“播报”天气预报。一名常坐27路的乘客告诉同伴，27路每名驾驶员都有不少实用的“段子”，他听到过的就有公交卡充值点的分布、安全乘车提示、换乘公交车的路线等，司机们都是倒背如流。

　　2 司机好“管家”

　　中午时分，记者在调度站见到了岳斌的“对班”和凤霞。6月1日，和凤霞驾驶公交车在市政府车站停靠时，看到一位老大妈坐在轮椅上，似乎想乘车却又有些犹豫。和凤霞回想起，在柳溪街口曾见过这位大妈，当时她也是这副神情，还隐约听到她对身边的保姆说“车上人多，不方便。”想到这一层，和凤霞下车询问，得知大妈想去胜利桥东的超市，因腿脚不便上不了车，也不好意思给别人添麻烦，便向乘客说明情况，与大家合力把大妈抬上了车。

　　服务乘客，离不开细致入微的观察。和凤霞说：“那时我就想，其实我的这辆车就是一个"家"，我就像个管家，能让大家舒适点儿就好。”在27路车驾驶员的真情服务下，很多乘客主动加入其中，帮助他人，传播文明。

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