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标题: 刷卡机重复扣款，一般是如何处理？ [打印本页]

作者: man123 时间: 2012-5-22 16:54
标题: 刷卡机重复扣款，一般是如何处理？
我给公交公司去信：
一卡通多扣钱：早上坐983时形成不完整交易，晚坐834时，一下被扣了两个983全程，不完整交易应该只扣一个全程，怎么一下扣了两个呢，请查实。

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公交集团公司
回复标题回复：一卡通多扣钱

回复内容:

来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下：车队接此反映后通过与一卡通公司核实，您乘坐983车时有一笔不完成交易，您乘坐834线路由于刷卡机故障问题，造成两次扣款。如果您方便，可直接与我们联系，以便于我们进一步说明情况。我们的服务监督电话是：63183451（服务部）或83317151（车队）。感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。

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请问：公交公司会如何处理这个问题？估计如果电话沟通，电话费要超过扣卡费了。

作者: 649 时间: 2012-5-22 16:58
晕……我曾经806下车没刷卡……627一下扣了两次……

作者: 二手挖掘机 时间: 2012-5-22 18:08
因乘客个人原因导致不完整交易，又无法证明乘坐区间的不退。这种情况能绝对保证退的只有乘坐834时扣的第二次983款。

作者: 午饭 时间: 2012-5-22 18:30
跟车队联系处理呗

作者: 二手挖掘机 时间: 2012-5-22 18:37
因此手机包月是很重要的……

刷卡机在处理上一次不完整交易时的出错是偶然事件，但是总的次数不会太少。因此还是应该坚持形成完整交易，但也要避免提前刷卡

作者: man123 时间: 2012-5-22 19:18

二手挖掘机发表于 2012-5-22 18:08
因乘客个人原因导致不完整交易，又无法证明乘坐区间的不退。这种情况能绝对保证退的只有乘坐834时扣的第二次 ...

问题是怎么个退法啊，为了两元钱我再跑趟983车队总站? 不现实。

作者: 二手挖掘机 时间: 2012-5-22 19:28
不去车队的话理论上只能让他邮寄一个对应面额的乘车凭证，邮资车队承担。

作者: man123 时间: 2012-5-22 21:05

二手挖掘机发表于 2012-5-22 19:28
不去车队的话理论上只能让他邮寄一个对应面额的乘车凭证，邮资车队承担。

别拿我开心了，呵呵，我估计最多是让我下次坐983时不用刷卡，饶我几次。

作者: ncloli 时间: 2012-5-22 21:53

二手挖掘机发表于 2012-5-22 04:37
因此手机包月是很重要的……

刷卡机在处理上一次不完整交易时的出错是偶然事件，但是总的次数不会太少。 ...

有时候你刷卡时候正好赶上司机变站~~很有可能刷两次

作者: crazy929 时间: 2012-5-22 22:27
针对这个问题打电话找一卡通公司问过，一卡通公司核实发生连扣，他们填单子，然后过段时间把钱同步到卡上。根据一卡通公司的解释，八方达和运通的线路的卡机比较容易发生连扣现象。

作者: 童话007 时间: 2012-5-22 22:43
没有人会因为几块钱找到车队去寻求解决，上边说的赶上司机变站真的可能会扣一次全程，刷时是站号X，司机此时变站，卡还没有离开卡机，这样站号X+1也就刷上了，可是乘客不知道，这样就扣了一次全程，其实就是下车时刷卡就好了，提前刷可能遇到这种情况

作者: man123 时间: 2012-5-22 22:47

crazy929 发表于 2012-5-22 22:27
针对这个问题打电话找一卡通公司问过，一卡通公司核实发生连扣，他们填单子，然后过段时间把钱同步到卡上。 ...

谢谢，搞清楚了。

作者: 649 时间: 2012-5-22 22:49
回复1：我不完整交易还得再坐同公司的？我又不是管不了那么多没给刷在自动售货机上就不错了
回复2：后者

作者: crazy929 时间: 2012-5-22 23:10

crazy929 发表于 2012-5-22 22:27
针对这个问题打电话找一卡通公司问过，一卡通公司核实发生连扣，他们填单子，然后过段时间把钱同步到卡上。 ...

我没说清楚，我是坐运通的时候出现不完整交易的，然后上928（卡机是939没错），一上车就连扣两个6毛。见图八方达客运公司107
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作者: man123 时间: 2012-5-23 07:23

crazy929 发表于 2012-5-22 23:10
我没说清楚，我是坐运通的时候出现不完整交易的，然后上928（卡机是939没错），一上车就连扣两个6毛。见 ...

我和你的情况完全一样，是上834车刷时扣的，司机已经变完站了，不存在变站问题，就是刷卡机出故障了。

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