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标题: 感受和数据 [打印本页]

作者: 声讨 时间: 2012-5-22 11:31
标题: 感受和数据
本帖最后由声讨于 2012-5-23 09:45 编辑

从不泡论坛的人体验了一把论坛，虽然少部分人心态不是十分平和（包括我），但是大多数还是能理性对待事物的。正如版主说的，我不怕问题反映多，也喜欢多，这样才能长久发展，但是我不喜欢多的是无意义的。说一组数据吧，10年全年，重复、无意义、信息不详、言语不当等等不受理问题我们一共接收了5152个，以一个人每天转100算，要转51.52天，每天回复200算，要25.76天，每天归档评分200算，要25.76天，也就是说，10年一年，为了这些没有实际意义的问题，要一个人工作103.04个工作日，4个多月的时间，如果这些时间节省下来，我们不是可以做更多其它的工作吗？而这个数据08年是4270,09年是4275,10年对比前两年上升了约20%，11年的还没有出来，还不知道是个怎样的态势。

我现在也只能愿理性的人越来越多吧。

作者: 城子大街南口 时间: 2012-5-22 12:00
哈哈哈哈哈某些人中枪了

作者: czw906 时间: 2012-5-22 12:06
LZ也许是每天有班车,所以看见这种问题多了就凡了,哪天您可以高峰期体验一下77路全程就可以知道作为一名普通老百姓的出行难了.

作者: 大郊亭 时间: 2012-5-22 12:18
楼主的工作比较乏味不过这革命工作怎么也要干啊平和心态吧

作者: 683 时间: 2012-5-22 12:18
互相理解一下就好了。不排除个别人个别现象不好，但是公交迷的提议并不都是在捣乱，反复反映一个问题说明这个问题大家很关注。比如前些天论坛里的627路问题。为什么反应那么强烈？作为乘客，关心的是撤销北段给出行带来的不便。而某些人（暂时这么叫吧）看到的是撤销能缓解东三环拥堵。如果用后一种眼光去看前者，那么多要求保留627的人当然都是在瞎胡闹。

作者: kalagao123 时间: 2012-5-22 12:19
本帖最后由 kalagao123 于 2012-5-22 12:52 编辑

站着说话不腰疼，嫌烦您可以不干走人，三百六十行行行出状元。面对集团有些不合理的调整，我们有如实反映情况的权利。服务平台就是为老百姓反映问题排忧解难的，为人民服务还嫌事儿多，您这是典型的体制内机关公务员作风。您可以留下工号姓名所在部门，让大家伙儿给市长热线打个电话问问我们到底能不能如实反映情况。

作者: 声讨 时间: 2012-5-22 12:32
本帖最后由声讨于 2012-5-22 12:35 编辑

声明：我们人比较少，没有班车，也没有食堂，我也没有驾照，自己那点工资养不起车，每天公交上下班，早上有两趟车可以选择，下了公交以后还要走十几分钟，晚上回家只能二选一，还是要走十几分钟去坐车，有时候老是不来车等车也要等快一个小时。还有，我不是公务员，也不是事业编，没有享受到政府的各项所谓福利。
我说了，正常反映问题我欢迎，随便灌水我不欢迎。公交一共两万多个问题，我针对的只是其中很小的一部分，几十封信。有的人针对车载显示屏不亮，一天能反映十几个线路，而且内容比较简单，就是某某路某某车的车载显示屏不亮，我什么意见都没有，因为这确实存在问题，我有意见的是已经回复说建议不能采纳了，还反复说同一个问题同一个观点，没有什么实际意义的。
谁规定工作烦了不能发发牢骚，谁敢说自己从没有发过。发个牢骚就要找单位领导？还要不要告老师？

作者: crazy929 时间: 2012-5-22 12:38
有些人就是很讨厌，一遍一遍的招人烦。不过楼主的职业没前途，生完孩子换个工作吧

作者: kalagao123 时间: 2012-5-22 12:49
本帖最后由 kalagao123 于 2012-5-22 12:49 编辑

声讨发表于 2012-5-22 12:32
声明：我们人比较少，没有班车，也没有食堂，我也没有驾照，自己那点工资养不起车，每天公交上下班，早上有 ...

这人是讨厌了，招人烦了，但是谁规定了这意见不能采纳就不能接着发呢？要是有这种规定，麻烦您拿出来让我们看看。钱难挣，屎难吃。您作为一名服务平台的工作人员，既然选择了这个工作，就应该有思想准备，在这儿发脾气一点儿用都没有。

作者: haliwawa 时间: 2012-5-22 12:50
看好是某讨厌此行为的人的马甲发的。。。。

作者: 沁水丹泉 时间: 2012-5-22 12:51
在这里抱怨是徒劳的，毫无意义的。不如好好休息一下。

作者: 淡淡清欢 时间: 2012-5-22 13:10
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作者: ncloli 时间: 2012-5-22 14:44
你先要搞清楚自己是干嘛吃的的，混的就是这口饭,就不要抱怨，至于反复说一件事，那是因为公交集团的答复就是应付差事，并没有解决实际问题也没有了解乘客的需求，反复说一件事只是警醒那些对工作不称职的公交工作人员，公交集团作为国企吃闲饭的人太多，你懂得。

作者: 沁水丹泉 时间: 2012-5-22 14:48

ncloli 发表于 2012-5-22 14:44
你先要搞清楚自己是干嘛吃的的，混的就是这口饭,就不要抱怨，至于反复说一件事，那是因为公交集团的答复就是 ...

公交集团急待提高公众的满意率！！

作者: kalagao123 时间: 2012-5-22 15:13
反正事儿就是这么个事儿，说来说去掰扯半天也没结果，每个人都有自己的判断，大家都懂的。更何况气着孩子我们更担不起这责任。祝您工作顺利，身体健康。

作者: comet 时间: 2012-5-22 15:14
现在我的工作也跟公交有关，也会在工作中遇到关于公交反馈的内容，所以很理解楼主的那份感受，同时我也承认，像楼上有位网友所说的，在政风上确实提了不少关于公交的见解，如果以前在工作中带来繁琐之处，还望见谅。其实我也想说的是，作为公民，不管什么身份，都应该有义务让我们所共处的环境能够更好，需要的是能够以合理的方式来反应意见，同时，也要多给予一份相互理解的心。

作者: tianyu9999 时间: 2012-5-22 15:37
这事有点搞笑，就好像公交车人太多但是公司不给加车然后司机就给乘客抱怨，你们闲的啊没事出什么门，不能好好在家呆着么？挤得这么满烦死了。

选择了一行，却不肯承担他给你带来的不快。别人通过正当途径去反映问题，这个跑到论坛匿名抱怨。你觉得人家是灌水，只是因为别人的苦衷你不懂，但是别人至少是在一遍一遍的通过正常渠道反应，不停反应是因为你们解决的不好。但是这个倒好，跑到论坛把别人批判一番。

如果你觉得人家一遍一遍通过正当渠道反映问题需要遭到鄙视，那匿名抱怨的你呢？

作者: 主路先行 时间: 2012-5-22 15:43
关于这个问题，个人有三点看法：

第一，作为一个社会机制，各种不同诉求都需要有一个沟通交流、权衡妥协的途径和过程。某热线一定程度上扮演的就是这样的角色。在我们目前的环境下，这样的途径和出口太少，使得各种很细小问题和者利益诉求无法得到适当的反映与释放。因此，某热线逐渐成为了主要的交流管道，如楼主所说当然这也是热线存在的价值。

第二，有关城市交通的政府部门和公交集团，要提供更多的渠道收集、处理、解决群众反映的问题。正因为某热线号称“事事有回音，件件有答复”（虽然不一定能实现，总归是个美好的愿望），大家才会信任它，通过它反映问题。如果公交能提供新的渠道，必须行之有效，切实的有解决问题的效果。否则还是会集中到某热线去。

最后，楼主的辛苦我们应当感谢。但是大家写信也无可厚非，也许就像《肖申克的救赎》那样，大家期待不断写信真会带来些变化。相信大家给热线写信还是对热线存有信任与希望，如果有一天没有期待了，楼主想想这情形是多么可悲？

愿大家合理合法的反映问题与建议，少些冲动与盲目，多些调查数据与合理建议。
望楼主也对此平心静气、共同促进首都交通的改进。

作者: 声讨 时间: 2012-5-22 17:17
中午的时候心情比较急躁，不管不顾的跑到这里发了一通牢骚，因为我情绪化的行为造成的不良影响，请先允许我向大家致歉。

作者: punk-boy 时间: 2012-5-22 17:32
楼主的工作是？？

作者: 声讨 时间: 2012-5-22 17:34

punk-boy 发表于 2012-5-22 17:32
楼主的工作是？？

某个咨询投诉平台的普通工作人员

作者: Teutonic.K 时间: 2012-5-22 21:21
本帖最后由 Teutonic.K 于 2012-5-22 21:21 编辑

这事我首先要表示，在这里抱怨一点用都没有，如果您那解决问题都费劲，那我们这真心是一点问题也解决不了，甚至只能激化矛盾，如您所见到的那样。当然，如果楼主只是单纯地叙事而不是抱怨的话则另当别论。
然后，我必须表达对楼主的同情。我明白楼主的意思，你不介意投诉多，介意的是那些言之无物的投诉让你反感。这里也何尝不是如此呢。有些让人笑掉大牙的帖子我们仍然不能处理，因为有版规在那里，我必须执行规矩，纵然我心里早就已经骂死某些人。甚至对于这些人偶尔的符合版规的图片也要违背我的本心予以加分。这就是法治与道德或者说公事与情理。法理上，说句不好听的，楼主吃这份饭，就得受着，您还拿钱呢，我们都没钱拿。但是情理上，如上所述。
最后祝楼主身体健康。

作者: 声讨 时间: 2012-5-23 09:20
愿理性的人越来越多。

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