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标题: 真没想到北京西到九龙的服务这么差劲！ [打印本页]

作者: 快报幽灵 时间: 2012-1-24 13:14
标题: 真没想到北京西到九龙的服务这么差劲！
今天刚把老婆孩子送上车，我们一起去香港过年，孩子没有做过火车想坐一坐，不料只剩下两张票，只得让老婆孩子先坐过去，没想到进北京西站的出入境过关的秩序就这么混乱，看着他们娘俩在人群中挤来挤去也进不去帮不上忙，最后剩的两张票还不是在一个车厢，由于孩子比较小，上车老婆求助乘务员能不能帮忙协调，遭到的确实冷眼相待，绝对鄙视中国的铁路，身为国际列车，还如此差的服务态度，打铁路部门投诉电话无人接听，坐在家里真是不知所措，想想还在列车上的老婆孩子他们要坐24小时才能到红磡，真不知道他们怎么熬过去，有关人员你们该自省，铁路部门服务跟不上去，一些投诉电话只是走个形式，春运服务应对预案也只是一纸空文，作为国门的国际列车，也体现出了中国服务业的阴暗一面，建议各位如果有一点经济允许的话，不要选择这趟列车，失望啊！

作者: jackzheng 时间: 2012-1-24 15:15
本帖最后由 jackzheng 于 2012-1-24 15:16 编辑

国际列车，精辟啊
广铁的服务我确实不太看好

作者: 快报幽灵 时间: 2012-1-24 21:06
明天我准备坐飞机到广州然后坐广九线去香港，看看广九线怎么样吧！可能能赶上一辆KTT，试试看吧

作者: lier 时间: 2012-1-24 21:46
首先纠正，绝对非国际列车？因为我们是一个国家，其他我就不说什么了

作者: 快报幽灵 时间: 2012-1-24 23:07

lier 发表于 2012-1-24 21:46
首先纠正，绝对非国际列车？因为我们是一个国家，其他我就不说什么了

是一个国家，但是目前什么都是按照国与国之间的手续来的，包括过关的过程，包括在火车站出发的时候都是在国际列车的出发口进行过关、边检、大件行李的托运，这趟车的任何步骤都是按照国际列车的步骤来的，不是国际列车是什么请问？

作者: balakovic 时间: 2012-1-25 00:10

快报幽灵发表于 2012-1-24 23:07
是一个国家，但是目前什么都是按照国与国之间的手续来的，包括过关的过程，包括在火车站出发的时候都是在 ...

不管您怎么看待特区与内地的关系，在公共场合称京港、沪港直通车为国际列车显然是不妥的。而且直通车的通关程序与国际列车有不同之处，直通车在北京西办理通关手续。

作者: lier 时间: 2012-1-25 07:00

快报幽灵发表于 2012-1-24 23:07
是一个国家，但是目前什么都是按照国与国之间的手续来的，包括过关的过程，包括在火车站出发的时候都是在 ...

无论本次列车的安检，手续，步骤是否与国际列车相同，该车都毫无争议是国内列车，关于你的遭遇，我表示同情，但是涉及主权问题的敏感词语，我觉得还是应该注意纠正。

作者: jackzheng 时间: 2012-1-25 09:57

快报幽灵发表于 2012-1-24 21:06
明天我准备坐飞机到广州然后坐广九线去香港，看看广九线怎么样吧！可能能赶上一辆KTT，试试看吧

T82几都是KTT，T81几或T80几是国铁，祝LZ好运，KTT相当不错

作者: 快报幽灵 时间: 2012-1-25 10:04
本帖最后由快报幽灵于 2012-1-25 10:05 编辑

lier 发表于 2012-1-25 07:00
无论本次列车的安检，手续，步骤是否与国际列车相同，该车都毫无争议是国内列车，关于你的遭遇，我表示同 ...

好的，版主，我的问题，不好意思，情绪有点激动

作者: 快报幽灵 时间: 2012-1-25 10:05

jackzheng 发表于 2012-1-25 09:57
T82几都是KTT，T81几或T80几是国铁，祝LZ好运，KTT相当不错

谢谢，借您吉言，还有一个小时我就要出发了

作者: 快报幽灵 时间: 2012-1-25 10:25

快报幽灵发表于 2012-1-25 10:05
谢谢，借您吉言，还有一个小时我就要出发了

还没买票呢，到那里再买票，现在过年不知道买的着买不着，如果买不着也只能坐到深圳走过关了呵呵

作者: bus00 时间: 2012-1-25 12:15
不是吗，我坐过还不错嘛

作者: 午饭 时间: 2012-1-27 11:43

快报幽灵发表于 2012-1-24 21:06
明天我准备坐飞机到广州然后坐广九线去香港，看看广九线怎么样吧！可能能赶上一辆KTT，试试看吧

推荐KTT。比国铁的车、服务都好得不是一星半点儿
T823 10：39开
T825 15：31开
T827 20：15开

作者: 午饭 时间: 2012-1-27 11:44

快报幽灵发表于 2012-1-25 10:25
还没买票呢，到那里再买票，现在过年不知道买的着买不着，如果买不着也只能坐到深圳走过关了呵呵

现在日子买票应该还算凑合

作者: 午饭 时间: 2012-1-27 11:48
广客的服务的确不怎么地，直通车算好的，楼主可以去体验体验T15
服务态度不佳，卫生差（始发卫生差、中途卫生做的不勤），破电视成天放广告

我回来坐T98明显比T15要好了不少，卫生条件有明显提高，车里破电视不成天吱儿哇乱叫了

作者: hkcctim 时间: 2012-1-29 03:12
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作者: jc0043 时间: 2012-1-29 19:32
果断坐飞机然后步行通关

作者: yougeslover 时间: 2012-2-1 21:17

求人品，等着夏天去坐KTT

作者: 快报幽灵 时间: 2012-2-8 15:14
别提了，没赶上KTT，那叫一个破，晚上给大家传图

作者: orlick_102 时间: 2012-2-8 16:23
要投诉什么呢？本来列车员就没有帮助乘客调换铺位的职责，如果买的铺位不合适，你可以自行与其他与其他乘客协商交换，这是乘客自己的事，不是列车员的事。

如果买票的时候就发现铺位不是自己想要的，可以选择不买，买了再到车上可不保证一定有人愿意换（特别是买上铺想换下铺的）。

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