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标题: 一卡通公司的客服都是大妈？ [打印本页]

作者: yanjianjian 时间: 2011-11-18 17:31
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作者: bjtransit 时间: 2011-11-18 18:18
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作者: 91n82 时间: 2011-11-18 18:36
一卡通公司聘用的客服人员都是原公交系统退休的大妈临时工，她们的所谓理论知识很高，但言语服务方面极差，一种高高在上盛气凌人的感觉，这种人在岗很不好管理，就更不用提优质服务了。不如像其他客服聘用的三方中介式员工好。即使投诉，也不会有很好的处理方式，因为还会有其他持卡人遇到同样的问题。

作者: chengfei 时间: 2011-11-18 18:40
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没错，那些老大妈们确实不太适合做客服，给人感觉一卡通公司很不规范。

作者: yanjianjian 时间: 2011-11-18 21:07
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作者: yanjianjian 时间: 2011-11-18 21:08
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作者: aaron 时间: 2011-11-18 21:15
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作者: 91n82 时间: 2011-11-19 08:35
本身还是规范的，人家可是外企。正式工没几个人。

作者: pengjie8685 时间: 2011-11-19 11:28
去年3月2日坐973多扣钱了，打电话给一卡通客服，当时已经查出是多扣了，可是大妈说问问这个怎么解决，过两分钟给我回电话，至今我还没有接到电话。。。。。。。。。。。

作者: 午饭 时间: 2011-11-19 12:35
大国企嘛~很正常

作者: 满地找牙 时间: 2011-12-2 18:30
我说，我的京津一卡通在北京北站无法刷卡乘火车，留下卡号说明原因，希望让一卡通工程师联系我，解决此问题，记录后，再无消息。

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