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标题: 这司机缺乏服务意识 [打印本页]

作者: busclan 时间: 2011-10-12 22:32
标题: 这司机缺乏服务意识
今天坐333内环，堵车，过了几分钟司机开门，我和大部分人都下车了。等我走到下一站，看到那辆车开过来了，就上车问司机是否还需要刷卡，司机先是眼皮不抬一下的说刷卡，我说刚才堵车下来的而且下站就到了，他转过头来瞪着我喊：“又不是我让你下的！”。如果不是怕耽误了其他人，真想和他理论几句或者到总站找他领导。第一，当时开门也不是在站上，明摆着是让人下车；第二，这什么服务态度！

作者: balakovic 时间: 2011-10-12 22:36
原则上乘客下了车运输合同就已终止，再上车重新买票（刷卡）合理。楼主这种情况，如果司机活分的话通融一下算是走运，不通融也不能说缺乏服务意识。

作者: alljtcc 时间: 2011-10-12 23:07
当时掏出手机拨通车队电话跟那孙子说：你冲着电话再喊一遍

作者: alljtcc 时间: 2011-10-12 23:08

原则上乘客下了车运输合同就已终止，再上车重新买票（刷卡）合理。楼主这种情况，如果司机活分的话通融一下 ...
balakovic 发表于 2011-10-12 22:36

不能说缺乏服务意识？瞪着乘客喊话这条就够他喝一壶了

作者: ronwu 时间: 2011-10-12 23:27
赞同二楼观点你自己下车就表示运输合同终止这么说吧如果司机不开门那么车上一定会有人要求开门不开门的话还得骂几句

你再次上车不刷卡只能说明司机通融按照规定您还就得刷卡

楼主你所说的情况碍不着服务意识属于用词不当

作者: ronwu 时间: 2011-10-12 23:27

当时掏出手机拨通车队电话跟那孙子说：你冲着电话再喊一遍
alljtcc 发表于 2011-10-12 23:07

如果我是司机我就再喊一遍因为我没错

作者: umac 时间: 2011-10-12 23:53

如果我是司机我就再喊一遍因为我没错
ronwu 发表于 2011-10-12 23:27

重点不是重新买不买票，而是司机不应该瞪着乘客喊。不管重新打票有没有理，对客人态度态度差也有错

作者: balakovic 时间: 2011-10-12 23:56

不能说缺乏服务意识？瞪着乘客喊话这条就够他喝一壶了
alljtcc 发表于 2011-10-12 23:08

瞪着乘客喊话只能说明司机态度不太好，和服务意识无关。而且楼主在这儿发帖主要是因为司机不让他再乘车而不是因为喊了两句，如果楼主上了车估计也就不会这么生气了。

作者: 京华文哥 时间: 2011-10-13 01:47
能够体谅司机感受，也灰常赞同2、5楼观点，支持司机工作责任心。

作者: orlick_102 时间: 2011-10-13 09:12
这还需要问吗？就4毛钱，刷了就是了，本来下车之后再乘车也应该刷卡。

作者: glean81 时间: 2011-10-13 10:10
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作者: busclan 时间: 2011-10-13 10:20
公交公司的规定是什么不是重点，我不清楚是否还要刷卡所以才问司机，但司机服务态度很差，不是窗口行业应有的水准，我怀疑公交公司是否对司机在这方面进行了必要的培训。现在不少公交车都无人售票了，乘客遇到问题能直接询问的只有司机。

作者: edwin 时间: 2011-10-13 10:26

公交公司的规定是什么不是重点，我不清楚是否还要刷卡所以才问司机，但司机服务态度很差，不是窗口行业应有 ...
busclan 发表于 2011-10-13 10:20

所以这就是一个矛盾，为了保证行车安全，你又不能总向司机问路吧……再加上一堵车，司机也心烦，必然态度就会不太好，人毕竟有七情六欲，让人家发泄一下也是应该的，重要的是要学会宽容。无人售票车司机压力都不小，尤其还是客流大的

作者: alljtcc 时间: 2011-10-13 10:26

如果我是司机我就再喊一遍因为我没错
ronwu 发表于 2011-10-12 23:27

让他刷卡是没错，但不能喊。可以很客气地要求乘客刷卡，否则不开车。窗口行业的形象就是这么毁的。

作者: alljtcc 时间: 2011-10-13 10:28
本帖最后由 alljtcc 于 2011-10-13 10:32 编辑

瞪着乘客喊话只能说明司机态度不太好，和服务意识无关。而且楼主在这儿发帖主要是因为司机不让他再乘车而 ...
balakovic 发表于 2011-10-12 23:56

窗口行业态度很重要。虽然司机说的对但也不能冲乘客嚷嚷，否则只能激化矛盾。

作者: alljtcc 时间: 2011-10-13 10:35

所以这就是一个矛盾，为了保证行车安全，你又不能总向司机问路吧……再加上一堵车，司机也心烦，必然 ...
edwin 发表于 2011-10-13 10:26

态度不好最终倒霉的肯定是司机自己，赶上个较真的就歇了。要说有点本事的趁早另谋职业去，司机这行不是长久之计，何必两头受气呢

作者: 午饭 时间: 2011-10-13 11:24
意识问题~跟乘客解释清楚了~乘客不刷卡买票你司机可以拒绝运送，扰乱公共秩序可以报警~
本来有理的事儿，如果乘客这时候投诉司机的服务态度，那一投诉一个准儿

作者: 新会公汽 时间: 2011-10-13 17:06

赞同二楼观点你自己下车就表示运输合同终止这么说吧如果司机不开门那么车上一定会有人要求开门不开门的 ...
ronwu 发表于 2011-10-12 23:27

不开门还被捅死！细看10月13日公交杂谈。

作者: yanwang285 时间: 2011-10-13 23:18
司机大哥下次注意吧，堵车的时候不要开门，省的惹事。上车刷卡天经地义

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