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标题: 21路能不能以人为本？ [打印本页]

作者: 673一班 时间: 2011-5-28 19:29
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作者: balakovic 时间: 2011-5-28 19:36
对外来务工者的歧视是由来已久不分行业的。一些外来务工者在乘车时举止不够文明，我们可以鄙视这种现象但不能鄙视这个群体，尤其是公交乘务人员更要严格要求自己。文中这样的害群之马，应该采取措施“教育”一下。

作者: HAMA 时间: 2011-5-28 19:40
现在感觉52路票员面对省际友人的态度还说得过去。。。
387好坏参差不齐
9 21这俩线路那态度。。。不堪入目

作者: 大郊亭 时间: 2011-5-28 19:57
今天我那更狠一女的占我售票坐不说居然还把狗从书包里拿出来了在我票台子那里小便了一趟

作者: 午饭 时间: 2011-5-28 20:00

今天我那更狠一女的占我售票坐不说居然还把狗从书包里拿出来了在我票台子那里小便了一趟
大郊亭发表于 2011-5-28 19:57

嗯？这什么情况……

作者: 午饭 时间: 2011-5-28 20:01
对于规章制度，不管规定谁的。被规定者都应当严格执行。乘务组应当礼貌待客，不说忌语。乘客也应当遵章乘车。对于违反规定的，乘客有权利投诉举报

作者: ed4avin 时间: 2011-5-28 20:11
回复 673一班 的帖子
呵呵，你真有本事，有本事你别这么干。
写着中门上前后门下，你眼睛出气的么？到时候逼的别人从你的车的前后门上你就乐了是吧？！
一堆拿大包小包的人堵在门口，到了站别人上不来骂你，我看你急不急！

作者: HAMA 时间: 2011-5-28 20:19
主要是整个集团一直没有一个统一的标准
分段计价的单机车坐客五的车就必须得从前门上，但是多家公司在高峰时期允许后门上车，甚至乘务员会主动引导乘客到后门上车

矛盾就来了
普通乘客谁知道这车是客几的
然后直观感受就是：一会儿让从后门上，一会儿又不让~~~

下车同理~~~一般人多的情况下，从上车门下车都是默许了的
偶尔遇到个认真的，不予变通的也不足为奇

作者: 午饭 时间: 2011-5-28 20:20

回复
呵呵，你真有本事，有本事你别这么干。
写着中门上前后门下，你眼睛出气的么？到时候逼的别人从你的 ...
ed4avin 发表于 2011-5-28 20:11

关键楼主还是想提乘务员的态度问题。

作者: 673一班 时间: 2011-5-28 20:21
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作者: 午饭 时间: 2011-5-28 20:24

主要是整个集团一直没有一个统一的标准
分段计价的单机车坐客五的车就必须得从前门上，但是多家公司在高 ...
HAMA 发表于 2011-5-28 20:19

乘务员严格执行规定不就没这么多事儿了么。下不去早换。高峰点儿不到站谁也不抬**下的去都邪行

作者: 673一班 时间: 2011-5-28 20:24
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作者: 午饭 时间: 2011-5-28 20:24

另外这里是军博东行站不是西行站具体情况具体分析三个门在大客流站同时打开更有利于疏散乘客节省每个 ...
673一班发表于 2011-5-28 20:21

结果就是大家全逃票了……

作者: HAMA 时间: 2011-5-28 20:27

乘务员严格执行规定不就没这么多事儿了么。下不去早换。高峰点儿不到站谁也不抬**下的去都邪行
午饭发表于 2011-5-28 20:24

我已经说了。。。某些公司要求乘务员合理疏导客流减少乘降时间
分段计价车，都堆在前门上车后门闲着被逮着，算售票员失职

作者: 673一班 时间: 2011-5-28 20:31
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作者: 午饭 时间: 2011-5-28 20:32

我已经说了。。。某些公司要求乘务员合理疏导客流减少乘降时间
分段计价车，都堆在前门上车后门闲着被 ...
HAMA 发表于 2011-5-28 20:27

疏导乘客往后面走啊……就得跟客五似的，车就停站台上，上不去谁都甭走

作者: HAMA 时间: 2011-5-28 20:36
本帖最后由 HAMA 于 2011-5-28 20:37 编辑

疏导乘客往后面走啊……就得跟客五似的，车就停站台上，上不去谁都甭走
午饭发表于 2011-5-28 20:32

我再说一遍。。。不是每个分公司都是客五
各个分公司要求不统一

有些公司有些线路，后门闲着了就必须要引导部分乘客到后门上车节约时间

另外都像客五那种进站耗着
一个站台那么多线路，排队进站半天，再全都这么耗半天
到时候还怎么坐车~~

作者: aaron 时间: 2011-5-28 21:16
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作者: syb0218 时间: 2011-5-28 21:25
现在的售票员啊，全是找抽型。

作者: sunchangrui1985 时间: 2011-5-28 22:55
大家都退一步：
乘务人员在不被处罚的情况下适当变通点；
乘客在不是快累得走不动道（极少人会以这种状态乘公交）的时候尽量遵守乘车秩序；
一旦出现矛盾少说几句。

作者: 午饭 时间: 2011-5-28 23:04

我再说一遍。。。不是每个分公司都是客五
各个分公司要求不统一

有些公司有些线路，后门闲着了就必 ...
HAMA 发表于 2011-5-28 20:36

那你可以把中门上前后门下、前门上后门下这规定只放在客五车上，别的公司取消了。

作者: 357路 时间: 2011-5-28 23:14
楼主这种情况从上车门下完全可以理解……大包人多老人……都伤不起……

作者: HAMA 时间: 2011-5-28 23:19

那你可以把中门上前后门下、前门上后门下这规定只放在客五车上，别的公司取消了。
午饭发表于 2011-5-28 23:04

有能耐你就去挨个分公司去教育去
我只是在陈述一个事实，不是所有公司都在执行死规定~~~

作者: 午饭 时间: 2011-5-28 23:20

有能耐你就去挨个分公司去教育去
我只是在陈述一个事实，不是所有公司都在执行死规定~~~
HAMA 发表于 2011-5-28 23:19

我也是在对你陈述的事实发表评论。
规定就是规定。有他的严肃性。

作者: qiyinan 时间: 2011-5-28 23:29
不可否认的是，这种前门上车后门下车，中门上车，前后门下车的规定不适合人口稠密的北京

作者: edwin 时间: 2011-5-29 10:20

不可否认的是，这种前门上车后门下车，中门上车，前后门下车的规定不适合人口稠密的北京
qiyinan 发表于 2011-5-28 23:29

那您说说何种方式才适合人口稠密的北京呢？

作者: 我坐758 时间: 2011-5-29 11:08
现在的售票员就这素质！

作者: ronwu 时间: 2011-5-29 12:25

现在的售票员啊，全是找抽型。
syb0218 发表于 2011-5-28 21:25

你要是这么说话那你就是找抽了

作者: 天通苑塔楼 时间: 2011-5-29 12:37
21，387路那您得理解，本来这一站上的人就多，您再在上车门下车，下面要上车的在上车门理所应当地门开了就上啊，这样一来不就挤了么，就耽误时间了。
快到站提前往外换换，我相信如果那车真是挤到走不动了，售票员不会死介掰咧地让您后门下。

作者: nhktbs 时间: 2011-5-29 13:08
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作者: guoyunet0760 时间: 2011-5-29 14:14
具体问题具体分析。。。人不挤的时候确实应该按规定上下车，但人如果太挤了，确实应该发挥意识的能动作用，灵活改造规律。。。

作者: qiyinan 时间: 2011-5-29 14:29
回复 edwin 的帖子

在人流大的站例如火车站之类的应该三个门同时乘降，同时应该在站台提前售票

作者: HAMA 时间: 2011-5-29 15:08
回复 ed4avin 点评的帖子

对于司售，要执行的是车队的规定~~~
所以总公司的规定现在只是个参照，各车队都会根据自己的客流情况作出规定

另外不要一提到客一的不好就激动
目前客一345慢车外带各种分段计价线路，哪个不是多门上下？

作者: 动力时代 时间: 2011-5-29 15:12
我和同事遇到过和楼主相同的状况，不过我可没楼主这样保守，我当时就给那个46举报了！弄得他们队长亲子打电话给我道歉！！！！

作者: ed4avin 时间: 2011-5-29 18:08
回复 HAMA 的帖子
现在的乘客当大爷当惯了，自己吃饱了撑的没事找事，之后还想让别人说你对么？
按你说的，司售要执行公司规定，那么总公司的规定就是3个门的车要中门上前后门下，售票让乘客前后门下做错了么？
车队队长擅自发布与总公司规定相冲突的规定，一旦被发现就是至少是一个记过处分，队长被扣的钱你给啊？给队长的处罚转到你工作的单位或者学校，让你背着，你乐意？做不到就别在这里不负责任。

我以上说的话对事不对人，换做是其他的公司我一样会激动。LZ的行为就是没事找事。对于这个论坛，这种故意找事的习气绝对要严厉制止

作者: 326 时间: 2011-5-29 20:10
看后想说的话如下：
1.这位21路售票员服务肯定是有问题，有一定劣根性
2.关于楼主以及18楼两位，虽说适时变通灵活是好事，但毕竟还是有明文规定摆着呢，人家让中门下是情分，不让下是本分，想要方便提前沟通，行就下，不行就提前挤，不应因此不满，甚至出言不逊
3.艾版作为版主，部分言辞过了
4.只有公交人和乘客都能互为对方着想，充分理解，才有可能实现适时变通灵活，才算“以人为本”，否则，类似话题和矛盾就不会结束

作者: ed4avin 时间: 2011-5-29 21:26

看后想说的话如下：
1.这位21路售票员服务肯定是有问题，有一定劣根性
2.关于楼主以及18楼两位，虽说适时 ...
326 发表于 2011-5-29 20:10

可能我有些话确实有些过分，这点我作检讨。

不过想想看，我们大家都很反感那些在车上故意找茬为难司售的人，觉得这种人是欠抽；可是现在轮到他自己来充当这种角色，难道我们先骂完别人然后自己再跟着去干这种缺德事？正如326所说的让中门下是情分，不让下是本分，我们不能对别人一套标准，对自己一套标准，作为公交迷，最应该理解和支持司售人员不是么？如果遇上那些很恶劣的，绝对要投诉，不能为公交抹黑；但是作为公交迷，绝对不要冲在前面去为难司售。每天我们到家吃饭的时候，司售还堵在路上，饥肠辘辘；当我们洗漱完毕准备睡觉的时候，司售可能才刚刚回到终点，而第二天可能又要早起。凭良心说，你难道就这么忍心？

作者: 673一班 时间: 2011-5-29 23:00
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作者: 673一班 时间: 2011-5-29 23:12
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作者: 673一班 时间: 2011-5-30 01:15
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作者: aaron 时间: 2011-6-1 01:58
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作者: aaron 时间: 2011-6-1 02:00
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作者: aaron 时间: 2011-6-1 02:07
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