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标题: 售票员“刁难”乘客喝退贼 [打印本页]

作者: 大兴线丰台段 时间: 2009-9-13 14:46
标题: 售票员“刁难”乘客喝退贼
售票员“刁难”乘客喝退贼

　　“当时我真是冤枉她了，想找这个售票员说声对不起。”昨天，读者李先生打来电话称，几天前，他坐57路公交车时，因售票员“怀疑”他用学生卡，感觉生气又尴尬的他只好重复刷卡以示清白。待下车后，他发现自己的双肩背包已被人拉开，好在没丢东西。这才领悟到，原来是有贼，售票员在提醒他。他通过本报想向售票员表示感谢。

　　售票员“找碴儿” 乘客被逼重复刷卡

　　新闻

　　现场

　　9月7日6点50分左右，李先生乘坐57路从郎家园上车，刷卡后将双肩背包单肩挎在后面，另一只手扶着扶手，车刚要开走，突然售票员问他“您刚才卡刷的是多少钱？”“我每次刷卡都是4毛钱，你什么意思？我这么大人了，难道还会用学生卡吗？”李先生质问售票员。车厢内的乘客都惊奇地看着他们，售票员仍一口咬定，她看见他只刷了两毛钱。

　　李先生十分生气，让售票员看着，又刷了一次，刷卡器上显示金额是4毛。周围的人开始小声议论着：是不是该让售票员把多刷的钱退出来，有人建议李先生投诉。到了双井桥北，李先生生气地下了车，结果发现自己的双肩背包最外面的两层被拉开了，这时他才恍然大悟，原来售票员是在用这种方式提醒他身后有贼。他说：“当时我真是冤枉她了，很想找到她说声对不起，因为她我没有丢任何东西。”

　　售票员称常遭误解受表扬头一回

　　记者追访

　　“天啊，竟然是表扬我的，这真没想到！”昨天，记者找到当班售票员马眈（图右）时，她说当售票员4年，遭到投诉很多，但受到乘客表扬还是第一次。

　　马眈说，事发当天6点50分左右，公交车停靠在郎家园站时，等车的人特别多，她在疏导乘客往车厢两边走时，突然注意到有一名男子拉开了旁边李先生的双肩背包。

　　马眈灵机一动，想到用刷卡提示的办法，“因为如果卡在包中，当他拿卡时就会发现包被打开了，即便卡不在包中，这样的提醒也会引起周围人注意，小偷也不敢下手了。”可李先生并没有领会她的意思，而是很不情愿地多刷了一次卡。虽然没有立即得到乘客李先生的理解，但马眈认为她的提示还是让小偷罢了手，在周围乘客的非议声中，她把头转向了窗外。

　　类似的事情，在马眈的工作中经常发生。“刚开始，我真不知道该怎么办，后来在单位的教育培训下，我才知道用这种方法去提示大家。”个头不高的马眈声调很高，在看到乘客身边有小偷下手时，她就一遍一遍地提示“请注意保管好自己的财物”，或多次按下语音提示系统。也因此，她多次遭到乘客的投诉。

　　“乘客的理解和支持才是最开心的事情。”对于本次事件，马眈说她很感谢这位乘客，并叮嘱记者，希望能通过本报提醒乘客，如果有时遇到售票员看似不合常理的提示，那也许是发生了类似的事情。

　　晨报记者李洁文并摄

　　公交车防贼“暗语”

　　温馨提示

　　●当公交车上播音器一遍一遍响起“请注意保管好自己的财物”时，请您留意自己的财物。

　　●当司售人员看似非常不合理地提示您是否刷过卡或者要求刷卡时，有可能是贼盯上您了。

　　●“您把包往里拿拿”或者“您把包背到前边来”、“您买票了吗，刷卡了吗？”等看似没事找事的提示，很可能就是售票员正在进行提醒。

作者: zp6347 时间: 2009-9-13 15:11
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作者: zhugehaichen 时间: 2009-9-13 16:13
这样公开说明后小偷会不会有所报复，幸好没把车号公布出来··

作者: 84058 时间: 2009-9-13 16:21
如果后来乘客没意识到拉锁被拉开了，就投诉了售票，领导会听解释吗？

说实话，不是我们不愿意管，管了以后有问题就得自己兜着。

举个最简单的例子，跟着前车进站，车上的乘客说，谢谢您帮我开下门，我追前面车，门开了，他走了，前面站上的年轻人过来上车了，后面跟着岁数大的，上来后就说，站在前面呢，你为什么不到站开门，然后就跟丽姐的手下电联，投诉转回来，服务组长一说就是，你可以跟车上的解释，没到站呢，不能开门，现在就算是你的责任投诉，你就是没到站就开门了。下回怎么办？不开，车上的人又不干了，电联后，服务组长又说，你给他开一下又怎么了，然后再二停不就行了，这就算你的责任投诉。

好人怎么当？

作者: zhugehaichen 时间: 2009-9-13 16:36
362就是这样，一般司机在站前20米左右开后门让乘客下车，然后在慢慢进站···

作者: david9079 时间: 2009-9-13 18:06
顶一下多看看总没坏处

作者: zp6347 时间: 2009-9-13 18:23
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