公交迷网 - 巴士之家

标题: 投诉96166！ [打印本页]

作者: 我坐758 时间: 2009-7-31 17:37
标题: 投诉96166！
我要投诉96166！昨天打电话询问一条线路的首末车时间，故拨打了96166。
但是，
谁也没想到的是，在提示声过后，只闻音乐响，不见人接听！足足有两分钟！
吸走我多少钱呀！可恶！
这条热线本就是为服务大众的，这可好，还服务？以后再也不相信96166了！

作者: Harry624 时间: 2009-7-31 17:46
服务中啊排队的人比较多而已这个在很多企业的客服中心也很普遍

作者: ymgjahz 时间: 2009-7-31 17:51
我也有同LZ的遭遇！

那天下午正好到了亦庄，于是想去运转542，但不知道下午首车，结果：
96166——连续两次无人接听；
114——没有客二的工作时间服务电话（只有夜间的），告诉我公交总的；
公交总——要求我打96166或客二电话，最后给了我客二的：67610369；
67610369——告诉我打67610373，然后直接挂掉；
67610373——等了足足有3分钟，才告诉我542下午16：00首班……
浪费了我多少电话费啊！！！

作者: david9079 时间: 2009-7-31 17:56
一直都是这样的另外166那人不多工作时间的话还能凑合能接上

作者: Harry624 时间: 2009-7-31 18:01

一直都是这样的另外166那人不多工作时间的话还能凑合能接上
david9079 发表于 2009-7-31 17:56

上次去的时候感觉里面是三十来个接线员

作者: david9079 时间: 2009-7-31 18:51

上次去的时候感觉里面是三十来个接线员
Harry624 发表于 2009-7-31 18:01

和 10086的差远了

作者: 大兴线丰台段 时间: 2009-7-31 19:15

我也有同LZ的遭遇！
那天下午正好到了亦庄，于是想去运转542，但不知道下午首车，结果：
96166——连续两次无人接听；
114——没有客二的工作时间服务电话（只有夜间的），告诉我公交总的；
公交总——要求我 ...
ymgjahz 发表于 2009-7-31 17:51

那客2的夜间电话，白天也有人接，而且服务态度不错。我打过几次！

作者: 午饭 时间: 2009-7-31 20:10
96166白天不是一般的费劲

上回114给我一客二旅游的电话，说告诉我是值班室的……
结果打过去是旅游……
接电话那边师傅正上厕所呢……

作者: 357路 时间: 2009-7-31 22:16

和 10086的差远了
david9079 发表于 2009-7-31 18:51

中国移动那个基本无本万利的生意，当然聘的起话务员了

作者: 84058 时间: 2009-8-1 15:49
支持楼主的做法

作者: ed4avin 时间: 2009-8-1 22:12
你们知足吧，我等过6分钟

作者: 姗宝宝 时间: 2009-8-1 22:47
96166比较操DAN```

作者: 743 时间: 2009-8-2 08:57
一分钟三块吧

作者: Teutonic.K 时间: 2009-8-2 10:34
太对了！支持投诉！

作者: ed4avin 时间: 2009-8-2 11:12

支持楼主的做法
84058 发表于 2009-8-1 15:49

老8最近忙什么呢？话说我经常在晚上赶上117的84105，大约22点左右，在和平东桥南

作者: 482 时间: 2009-8-4 14:10
117的84114从来不按报站器，也不知道内个老头子干什么吃的！

84105的服务态度还成...值得表扬哦~~哈哈

作者: 峥宝宝 时间: 2009-8-4 14:53

可能接线员示忙的比较多~电话打不进来~我去年在12308当志愿者的时候深有体会~去年我基本不示忙~结果一个月下来接了2000多个咨询电话

作者: 姗宝宝 时间: 2009-8-5 20:46
有人跟我说过
他们那的好多人,都是聊天喝水
任凭客户的电话一直响着,不到万不得以绝对不接
所以现在白天打,你的电话永远在排队````
事实呢?
大家可想而知

作者: sfog2008 时间: 2009-8-5 20:53
以后可以这样:拨打12580能告诉你首末车时间,特别的快接通,拨打3次还能送你6元的好利来蛋糕卷.或者上wap.8684.cn查线路，根本不用96166

作者: sfog2008 时间: 2009-8-5 20:54

一分钟三块吧
743 发表于 2009-8-2 08:57

普通市话

作者: 姗宝宝 时间: 2009-8-6 22:30
投诉呢?
还是得96166吧?

欢迎光临公交迷网 - 巴士之家 (http://www.gongjiaomi.com/)