为进一步提升市民公交出行与购物体验的衔接效率，9月10日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司创新服务举措，在212路公交线全线车辆张贴“民生购物指南”宣传板。这份由驾驶员李刚精心绘制的购物指南，将公交线路与沿途市场信息深度融合，成为市民出行的“活地图”。
212路公交是一条贯穿市区的重要民生线路，全长24.14公里，沿途经停抚顺路批发市场、海泊河早市、十五大街市场等多个市民常去的购物地点，是不少居民日常出行的主要交通方式。但由于部分市场位于老城区，很多外地游客和年轻乘客常常不确定该在哪站下车、什么时间前往最合适。为此，驾驶员李刚与同事王灵军主动走进沿线市场开展实地调研。他们先后来到抚顺路批发市场、海泊河早市、十五大街市场等人流密集区，通过分发宣传海报、开展问卷调查等方式，广泛收集乘客的出行需求和服务建议。
基于平时对乘客咨询的高频问题的观察，以及下班后对沿线市场的持续走访，李刚整合所获信息，绘制出一幅清晰的“212路民生购物指南地图”，标注出各个市场对应的公交站点及其营业时间段。这样一来，乘客一上车就能通过图示迅速了解该在哪下车、什么时间去最合适，大大提升了出行效率。
李刚表示：“平时经常遇到乘客问去哪个市场该从哪下车，尤其是对老城区不熟悉的乘客。有了这张指南，大家一看就明白，既节省时间，也减少坐过站的情况。”这份贴心的服务举措真正体现了“公交为民”的理念。这张小小的指南不仅是一张线路图，更是一份温暖的便民服务，展现出公交驾驶员的细心与责任感。不少乘客称赞李刚“真心为乘客着想”，感叹“坐212路买菜更方便了”。
后续，崂山巴士公司将持续推动服务精细化、人性化，鼓励驾驶员从乘客需求出发，创新服务形式，提升市民的出行体验，为城市公共服务注入更多温度。
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