定制公交是满足市民个性化出行需求的一种新的出行方式，是解决上班族、学生等乘客的刚性出行需求的新举措。目前，南京定制公交已从2015年的“微信版”升级至“优点出行”，走上快速发展的轨道。
精准服务，创新运营模式
2019年6月，南京定制公交首创“社群拼团”众筹定制和“托底支付”商务定制的新模式。
“社群拼团”众筹线路模式以社交平台和各类调查工具为基础建立社群，让乘客根据自己需求，参与调研、组织拼团、自助完成拼团、开线及上座率达标等一系列过程。“社群拼团”开通后，线路试运营一周内，工作人员还会密切关注线路运营情况，及时调整线路运营模式。目前，定制公交南京定制公交已拥有区域社群和线路社群共60个。
“托底支付”商务定制则是南京定制公交打破传统结算方式的一种方式，该模式创新设置了购票白名单，仅限企业内部员工享受优惠购票价格，费用不足部分由企业补贴。这种结算新模式能有效降低企业负担，深受企业青睐。
利用技术，智能化线路运营
南京定制公交的众筹定制与商务定制都实行实时线上运营管理，在“优点出行”服务平台上，所有众筹线路的乘客可实时关注线路的动态。通过服务平台，无需在公交站台或公交车追加更多的投入安装设备，驾驶员只要在运营过程中打开“司机端”，即可在定制公交服务平台APP中实时查询线路信息和车辆位置，所有定制线路运营具备智能化、可视化的特点。
目前，南京定制公交“优点出行”线路已达200余条，注册用户已达30万人，日服务客运量达7600人次，上座率在80%以上。
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