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标题: 投诉12345 真的很管用！ [打印本页]

作者: sfog2008 时间: 2018-9-2 15:40
标题: 投诉12345 真的很管用！

   自从提出人民要有获得感后，12345热线就成了管理部门的监测重点。各个行业的热点没用，都是自己管理自己，没有用，没效果，现在看只有12345 投诉各行业才认真处理。

   从投诉看，还是新奥管理的严，投诉了某路的串车，服务队长来电话承认服务有疏漏，回电最后说，希望我能把12345的投诉给撤销了，说他们的压力大。

   现在公交最大的问题就是发车间隔，串车现象比较严重，有的是线路长路况造成的，有的是偶尔发生串车，有的线路经常串车，对于这种情况基本是投诉。这种情况对于公交迷来说能鉴别的清楚是管理问题，还是路况问题，爱串车的老公交公司比较多，比如在新客2中，专线的线路串车就少，老客5的线路就多，关键还是管理，有的线路路况不是很差，老公交公司线路发车随意，时不时的早1分钟，晚1分钟，别小看这1分钟，开起来就串起来，之后就是大间隔。好在现在有公交公司自己的app ，经常串而后大间隔的基本上多数是老公交公司的线路。

不过，现在什么到12345都挺管用的，我们小区附近的摩的，垃圾站，物流公司车辆占用人行便道，之前一投诉就是几年都不解决，这些时候我出门一看，朝阳区都在抓紧解决呢，而且最近各区都在整理沉积了几年的市民投诉不解决的，给予解决。

作者: 联营801路 时间: 2018-9-2 16:29
12345还行，去年冬天我连续投诉818黑皮占座不干活，后来车队跟我联系表决心。那段时间818上黑皮都挺老实的。

作者: vcdfrewqasxz3 时间: 2018-9-2 17:13
乱停车的问题能不能!合解决一下

作者: vcdfrewqasxz3 时间: 2018-9-2 17:13
乱停车的问题能不能给解决一下

作者: 林萃路公交迷 时间: 2018-9-2 17:49
没觉得12345投诉管用

作者: kyzsz 时间: 2018-9-2 18:56
串车问题是这样一般后车都爱虚着前车走这样人就都上前车了自己就不用拉了因为你拉一个人也这么多钱拉一车人也这么多人作为正常思维的司机这么想不言而喻况且对于时间只要你不快就不会扣钱

作者: 666 时间: 2018-9-3 09:55
不管用，红莲南路通车3年没有一趟直达进二环的公交。手帕口北街改造完成也是。只是说反映。官网就是那些复制粘贴的话。根本没解决问题，这还是在西城区呢。

作者: sfog2008 时间: 2018-9-3 10:36

666 发表于 2018-9-3 09:55
不管用，红莲南路通车3年没有一趟直达进二环的公交。手帕口北街改造完成也是。只是说反映。官网就是那些复 ...

12345 不是官网。

作者: atlates 时间: 2018-9-3 10:37
我也觉着没什么用，跟12345反应好几次7路乱发区间导致候车时间过长，然而并没什么变化，五间楼还只是一味的发友谊医院区间，而且不分时段。回复也是推辞……

作者: vcdfrewqasxz3 时间: 2018-9-3 15:45

atlates 发表于 2018-9-3 10:37
我也觉着没什么用，跟12345反应好几次7路乱发区间导致候车时间过长，然而并没什么变化，五间楼还只是一味的 ...

是啊，这还是在西城区

作者: sfog2008 时间: 2018-9-4 14:10
说过很多次了，投诉要抓住要点，就事论事，不要锦上添花。

如果你对某条线路有意见，不要从公交迷的角度投诉，说什么区间太多了，区间设计不合理，而是要抓住具体事例投诉，我都是这样投诉：
具体线路，具体时间，具体方向，具体车号，首先就事论事。之后是投诉的事件，是服务差？间隔大？还是其他问题。像一般串车，间隔大，无非就是调度不合理或者司机不走准点，你就投诉间隔大，通过官方APP看到该线路串车，一定说是公交公司的官方APP，他们非常矫情的，一旦发现你投诉的有漏洞，就会给你回复事实不符！你可以通过app经常看下你常作的线路，一旦出现串车，你就投诉：你在哪个站等车，大间隔，而app显示串车。尽管你没坐，但你依然可以投诉，可是尽管你真实坐了，但是你总说什么区间啦，线路设计啦，那些公交迷的专业术语，没人关心你，你投诉了也没用。

尽管公交公司合并了，但老公交的问题多多，特别是像 682 这样巴士线路反复倒腾落入客五这样的线路，更加散漫，串车经常的发，反正我就是时不时的投诉 682 ，我就看公交公司官方app，出现串车了，大间隔了，我就投诉。后来 682 害怕投诉，工作日装逼装的好了，但是到了周末又原形了，周末10点钟，上下单行3趟车，继续投诉，他们跟我说改进服务，给12345回复是车辆不好，老京华，空调不好，其实他们那时候已经换了福田了，我就再次投诉他们撒谎，我就直接说，客服队长跟我说他们车空调不好，这样和12345对上，然后说他们欺骗市ZF，682的车是新车，怎么会空调不好？在反反复复的投诉下，682现在真不敢大间隔了，也不敢串车了。

作者: 运转王 时间: 2018-9-4 18:27
X区：你尽管投拆我不执行

作者: 孤独的守望者 时间: 2018-9-4 21:22
381，全西红门的人给12345打电话投诉车小，三个月后小黄车改电动12米新车了，间隔也特和谐。这效果，杠杠的！

作者: sfog2008 时间: 2018-9-5 09:15

孤独的守望者发表于 2018-9-4 21:22
381，全西红门的人给12345打电话投诉车小，三个月后小黄车改电动12米新车了，间隔也特和谐。这效果，杠杠的 ...

自从老大提出‘人民要有获得感“后，各地都在抓12345

北京首当其冲，首先把现有市民投诉解决的问题解决了，现在是抓回头看，翻 2107年的投诉，朝阳区目前是 2107年的，西城区是 2016年的了...... 不单单是公交，包括所有民生类投诉，环境，随便占马路，游商，摩的等等，各种市民投诉都在回头看，多年不给解决的，只要市民说的对，就必须限期给解决。

作者: 云天 时间: 2018-9-8 13:30
有些好管的能马上解决，黑车摩的这种就难，靠人海战术盯着，不是长久事，政府还得想想办法，现在南站不一样有趴活的吗

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