公交迷网 - 巴士之家

标题: 双鸭山：龙安公司为市民提供优质服务 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2018-5-28 12:58
标题: 双鸭山：龙安公司为市民提供优质服务
　　服务质量是公交企业的立业之本，特别是在当前公交车辆更新为新能源车，硬环境建设提升和客运市场竞争日趋激烈的情况下，全面提升服务质量尤为重要。因此公司不忘为民初心，牢记服务使命，从今年4月份起在公司所有运营线路中，开展“公交车服务竞赛”、“公交车百日安全会战”、“公交车卫生环境治理三项活动，旨在从整体上提升公交整体服务质量，让广大乘客乘车更加安全、舒适、方便、快捷。

　　此三项活动中，公司主要负责人进行专题部署，分别成立活动领导小组以确保落实，分管负责人深入到基层车队进行督导检查。为把活动开展好各小组分别制定了切实可行的方案明确了指导思想、活动内容、考评标准、奖惩办法、相关要求。为此活动取得成效奠定了基础。

　　在优质服务竞赛活动中，公司要求全面推行礼貌用语，文明服务；摒弃忌语，善待乘客，做好服务减少纠纷，树立公交良好形象，在重点培树的星级服务明星中落实“您好”--见面语，“请”--谦让语，“谢谢”--感谢语，“对不起”--道歉语，“再见”--道别语，“十”字文明服务用语，使之成为工作常规。

　　在百日安全会战活动中，领导小组成员按照安全运营相关标准到运营线路进行检查，重点查处超速行驶，闯红灯，强起硬会，非站点停车，开车接打电话等交通违法行为同时禁止车辆带故障运行。

　　在车辆卫生治理，改善车容车貌活动中，各小组每周深入到车队逐车对车内卫生进行检查，要求车内无杂物，无纸屑，无污渍，地板净、车身净、玻璃净，操作台净，达到“三无四净”标准。

　　通过“三项”活动的开展，目前已取得一定效果，服务态度逐步好转，好人好事日渐增多，安全运营进一步提高，车容车貌明显改观，公交车整体服务质量明显提升，受到了乘客的认可。

欢迎光临公交迷网 - 巴士之家 (http://www.gongjiaomi.com/)