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标题: 无锡公交服务升级司机微笑问候乘客 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2016-6-2 13:06
标题: 无锡公交服务升级司机微笑问候乘客
今后乘公交车，司机将主动向你微笑打招呼。昨天，无锡公交在庆祝成立60周年之际，开启优质服务月活动，倡导“微笑服务”，将公交服务水平和服务形象提档升级，着力打造市民满意公交。
“无锡公交服务将有新标准。”无锡公交相关人士介绍，以往投诉中有乘客反映个别驾驶员态度冷漠，对乘客的问询不理不睬。“新标准”要求，无锡公交近4000名司机上岗时要在右前胸佩戴“微笑”徽章，乘客上车时，司机要面向车门方向略微侧身，表情自然，微笑致意；与乘客交流时，要面带微笑，简洁大方，使用敬语，耐心解答乘客询问，拒绝冷眼傲慢、不闻不问。

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