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标题: 关于空调的两则投诉 [打印本页]

作者: 先锋号 时间: 2015-8-14 22:41
标题: 关于空调的两则投诉
1. 26路、特4路、365路、384路
投诉内容：
2015年7月6日下午17：00左右，北京市气温30摄氏度，按规定公交车应开启空调，但行驶在中关村大街的特4路460073、460095，26路970092、970094，365路47503，384路47513等车均未按服务标准开启空调。距本人观察，一路所见的特4路、26路均未开启空调，特4路是前两年才更换的空调车，应该不是车况问题不能开启空调；26路身为工人先锋线路，却不按服务标准为乘客提供空调服务，不配获得这种称号！请公交集团教育车队及司乘人员，落实空调服务标准，给乘客创造良好的乘车环境！不要只知道涨价，不知道按标准提供服务！
公交集团答复：
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：由于26路车型老化，开启空调会影响车辆正常行驶，我们正在与厂家及相关部门协调解决此事。我们将教育驾驶员按规定使用空调，有故障及时报修，努力为乘客出行提供舒适的乘车环境。感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。经核实，365路47503号车和384路47513号车由于开空调出现开锅现象，为保证车队运营，故当日未开启空调。驾驶员均已报修。车队已教育驾驶员，车内温度达26度时，必须开启空调。若出现故障要及时报修，第一时间对乘客做好解释工作。特4路车队与460073号车、驾驶员核实情况，该车是福田车型（BJ6128C8BCD），在运营的过程中，如开启空调，动力明显不足，而且空调制冷效果不好，不能达到降低车厢温度的作用，如果开启空调，关闭窗户，车厢内感觉憋闷，乘客十分不舒服，所以该车驾驶员没有开启空调。460095号车，经车队核实情况，该车空调出现故障，已报修，所以没开。但针对此问题，车队利用日见面叮嘱，专业会等形式提示驾驶员，严格按企业规定开启空调，遇故障及时报修，为乘客提供舒适的乘车环境。

2. 466路
投诉内容：
公交集团官方微博在7月14日上午9:40发布“公交集团近2万部空调车已全部进行检修和清洗，满足乘客对空调车的乘坐需求；高温时段公交还将加密发车间隔，减少候车时间”的内容，而2015年7月14日下午18:00左右，北京市区气温超过30度，但466路112005,112014,112015,112018,112019,112022等车却没有按规定开启空调。既然车辆空调都进行了检修和清洗，那么开空调就不存在技术问题，就是司机和车队的服务态度问题。请公交集团严肃处理466路相关人员，杜绝高温天气不开空调的现象，还广大乘客一个良好的乘车环境！
公交集团回复：
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下： 466路为安凯HFF6120G15CCNG车，该车型为2011年投入使用，该车型一使用空调动力就会明显下降，特别是466路沿线经过中南关村桥等几个坡度较大的路段时，开空调车辆只能用20—30迈速度前进，严重影响运营，所以没有使用空调，请乘客谅解。感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。

作者: 万能的果子 时间: 2015-8-14 22:50
公交集团每天都得建国大业啊。。。。。

作者: BK6126S1 时间: 2015-8-14 22:51
不作死不会死谁让他们当年买那么小排量的CNG 能开才怪呢

作者: david9079 时间: 2015-8-14 22:56
北京公交开空调这点说真的真不如上海其实不如回归到以前夏季空调车一个票价普通车一个票价

作者: bjbus69413180 时间: 2015-8-14 22:58
之前有人说得多，集团开空调都不如天津公交和滨海公交，我之前坐天津公交，看到规定大于等于28度就得开冷气

作者: 三里河气龙37788 时间: 2015-8-14 22:58
本帖最后由三里河气龙37788 于 2015-8-14 23:05 编辑

都是扯淡

特5的福田和特4是一批车，不开空调也没见这么猖狂。因为开了效果不好干脆就不开了，简直无赖不要脸。你司售坐一楼享受不了是吧，二楼乘客热自己热去吧......特5开了空调照样一楼是闷罐，但二楼够凉，人家司售也没跑楼上开车卖票啊。

开空调的一代气尼路上多的是，怎么就你26不开空调的多？

作者: 小飞~ 时间: 2015-8-14 23:02
哇，公交集团你真能扯，当时买车时厂商给你残次品你能吃亏接受？

作者: 315425 时间: 2015-8-14 23:09
都是一个模子回复...句句经不起推敲...就像流氓开耍前的前戏..........

作者: 从小坐3路 时间: 2015-8-14 23:09
公交公司的回复，真会推卸责任啊
所有的不开空调车，都有堂堂正正的理由

作者: onlyqsh 时间: 2015-8-14 23:11
说真的，支持466不开空调，
开个空调恨不得从桥上掉下去。。。。

作者: 小飞~ 时间: 2015-8-14 23:15

从小坐3路发表于 2015-8-14 23:09
公交公司的回复，真会推卸责任啊
所有的不开空调车，都有堂堂正正的理由

我在想如果每条线都投诉一遍，也够公交集团的人忙活的，累的手抽筋，哈哈

作者: 346 时间: 2015-8-14 23:35
真够不要脸的
刚坐112的95110也没开车上挤爆

作者: edwin 时间: 2015-8-14 23:38

346 发表于 2015-8-14 23:35
真够不要脸的
刚坐112的95110也没开车上挤爆

晚上就更别指望开了……晚上还是凉快多了

作者: lex 时间: 2015-8-14 23:46

david9079 发表于 2015-8-14 22:56
北京公交开空调这点说真的真不如上海其实不如回归到以前夏季空调车一个票价普通车一个票价

上海那空调真不是盖的，第一次去上海闲转，转到卢浦大桥转806去机场，一上车，呼啦一下子的冷风，真的没法形容的爽快。

作者: BK6126S1 时间: 2015-8-14 23:49

david9079 发表于 2015-8-14 22:56 北京公交开空调这点说真的真不如上海其实不如回归到以前夏季空调车一个票价普通车一个票价

南北方天气不一样南京也一样开的很好早起五六点钟头几班都能开原来在上海坐37的S2D 就我一个人司机还开的特别冷俨然夏天直接到了冬天
再一个别的地方没那么多事儿非要买个进口机还欧V欧VI的功率够排量够能好好开空调人家是这要求
哪跟北京似的我得要面子管你空调能不能开呢

作者: balakovic 时间: 2015-8-14 23:51

小飞~ 发表于 2015-8-14 23:02
哇，公交集团你真能扯，当时买车时厂商给你残次品你能吃亏接受？

零部件是集团点的，跟整车厂有什么关系。相对吃亏的是整车厂而不是集团好不好？就BPT这看似傲娇实则傻缺的口味，有几个大厂爱给BPT打车啊。

作者: 福田 时间: 2015-8-15 00:13
北京公交确实有不少车发动机功率不够…

作者: 圣ass 时间: 2015-8-15 01:21
本帖最后由圣ass 于 2015-8-15 01:24 编辑

特4这个感觉略扯，刚来的福田这质量？其他太正常了。。10年和11年入得那两批安凯和宇通的天然气质量都差道一定地步了，上回跟473师傅聊，师傅说气猫一开空调这车就跑不动，看指标也正常就是不知道原因。568的气尼都敢开空调而安凯不敢==。天然呆感觉反而不错
另上次坐449气猫，开空调全程路上无车以40的速度开。。

作者: 圣ass 时间: 2015-8-15 01:23

BK6126S1 发表于 2015-8-14 22:51
不作死不会死谁让他们当年买那么小排量的CNG 能开才怪呢

说真的气猫和氨气的功率也都不小，但就是开不了，司机说也不知道什么原因

作者: Sundown716 时间: 2015-8-15 01:32
我的原则是必须开，走的快与慢那就单说，但是开了自己先凉快，开锅走不动再说，大不了把人卸了

作者: 冰冷剃度 时间: 2015-8-15 02:34
空调不能用算不算是故障车

作者: bianjibu 时间: 2015-8-15 09:12
前几天568的安凯也开空调了，车里和冰柜一样。不过车速和没开空调一样，因为568一直没坐过超过40的。

作者: BK6126S1 时间: 2015-8-15 09:16

圣ass 发表于 2015-8-15 01:23 说真的气猫和氨气的功率也都不小，但就是开不了，司机说也不知道什么原因

功率大有毛线用排量摆在那呢你一个5.9L的能开才怪呢
695的福田为什么能好好开还能跑起来人家排量8.4L呢

作者: zp6347 时间: 2015-8-15 09:41
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: BK6126S1 时间: 2015-8-15 10:12

zp6347 发表于 2015-8-15 09:41
其实吧，也不能完全这么说，跟调教也有很大的关系，夜莺开空调也嗷嗷跑，就是10~11来的那批装康机的车， ...

现在能这么开等这些LNG到了跟气猫安凯一样三四年以后你看看还能不能这么开

作者: bjbus69413180 时间: 2015-8-15 10:24

圣ass 发表于 2015-8-15 01:21
特4这个感觉略扯，刚来的福田这质量？其他太正常了。。10年和11年入得那两批安凯和宇通的天然气质量都差道 ...

我以前坐慢4那时刚开线不到1年 B0670压缩机就冒烟了

作者: 京华╰☆大财神 时间: 2015-8-15 10:34

小飞~ 发表于 2015-8-14 23:02
哇，公交集团你真能扯，当时买车时厂商给你残次品你能吃亏接受？

什么叫残次品。所有车用多大发动机。多大排量。一踏二踏。甚至外观都是买主定的。你公交集团非要买这么小排量的玩意你赖人家厂商干嘛

作者: edwin 时间: 2015-8-15 10:36
有的线路投诉太多，有可能就要截，反正投诉率也是考核线路和车队的一项综合量化依据之一

作者: 从小坐3路 时间: 2015-8-15 13:40

京华╰☆大财神发表于 2015-8-15 10:34
什么叫残次品。所有车用多大发动机。多大排量。一踏二踏。甚至外观都是买主定的。你公交集团非要买这么小 ...

为啥买小排量？是为了省油么？

作者: 我坐758 时间: 2015-8-15 14:20
空调车不能开空调，发动机是最大的问题，功率跟不上

作者: dadaya 时间: 2015-8-15 14:35
20-30迈？中关村那儿开32-48公里/小时不慢了，人家运通103每天怎么活下来的？

作者: BK6126S1 时间: 2015-8-15 16:13

从小坐3路发表于 2015-8-15 13:40 为啥买小排量？是为了省油么？

RMB总数就那么多一个同等排量的进口机可比国产机贵的多要想买进口机那只能买小排量
说白了就是死要面子活受罪

作者: ytc716 时间: 2015-8-15 16:24
现在看看26，丫就是死猪不怕开水烫。。。反正以后更不坐了。。。

作者: 617路84302 时间: 2015-8-15 17:50

BK6126S1 发表于 2015-8-14 23:49
南北方天气不一样南京也一样开的很好早起五六点钟头几班都能开原来在上海坐37的S2D 就我一个人司机还 ...

以前在上海生活过, 那天气一分钟不开空调都难受死···

作者: 617路84302 时间: 2015-8-15 17:55

bianjibu 发表于 2015-8-15 09:12
前几天568的安凯也开空调了，车里和冰柜一样。不过车速和没开空调一样，因为568一直没坐过超过40的。

一踏安凯CNG还稍好些, 之前689的安凯空调也都开得还可以

作者: zhangwei6 时间: 2015-8-15 18:26
象680路05年的还能开空调不容易了。

作者: zp6347 时间: 2015-8-15 19:37
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: BK6126S1 时间: 2015-8-15 20:10

zp6347 发表于 2015-8-15 19:37 安凯来那年就这样

一踏安凯来的时候可不是这样

作者: 万能的果子 时间: 2015-8-15 20:14
n2来的时候也冲着呢，你看看

作者: 先锋号 时间: 2015-8-15 21:28

edwin 发表于 2015-8-15 10:36
有的线路投诉太多，有可能就要截，反正投诉率也是考核线路和车队的一项综合量化依据之一

投诉空调和截线有啥关系，又不是投诉间隔大。。

作者: 林萃路公交迷 时间: 2015-8-15 22:56

先锋号发表于 2015-8-15 21:28
投诉空调和截线有啥关系，又不是投诉间隔大。。

貌似还真有关系，只不过到底是什么关系，咱们说不清楚，但是公交有自己说法

作者: 圣ass 时间: 2015-8-15 23:20

BK6126S1 发表于 2015-8-15 09:16
功率大有毛线用排量摆在那呢你一个5.9L的能开才怪呢
695的福田为什么能好好开还能跑起来人家排量8.4L ...

求科普一下排量这个指标是什么意思？

作者: edwin 时间: 2015-8-16 00:17

先锋号发表于 2015-8-15 21:28
投诉空调和截线有啥关系，又不是投诉间隔大。。

真有关系，很多长线被拆其实就和间隔大，服务差有很大的关系，甚至有些不太长的线也截了，和分公司综合考核排名都是直接挂钩的

作者: megatop747 时间: 2015-8-16 00:44
也挺难为这个213回信人的

作者: 京AC8270 时间: 2015-8-16 01:13
运通122就没见开过空调，湿蒸干蒸任选。

作者: 大财神 时间: 2015-8-16 10:13
现在的车，一般柴油车和LNG车空调都还开得不错，基本不用太担心遇上不开空调的，除了特4这种集体犯傻比的（好像最近好点了。。。）

但是CNG车吧，开不开空调那真得掷骰子了。。。

作者: 先锋号 时间: 2015-8-16 10:52

edwin 发表于 2015-8-16 00:17
真有关系，很多长线被拆其实就和间隔大，服务差有很大的关系，甚至有些不太长的线也截了，和分公司综合考 ...

就是说啊，你说乘客投诉间隔大，你可以说线太长，周转不开，所以截线，这个可以理解；可是空调的问题，原来不开空调的截了线就能开了吗。。。

作者: 林萃路公交迷 时间: 2015-8-16 10:59

先锋号发表于 2015-8-16 10:52
就是说啊，你说乘客投诉间隔大，你可以说线太长，周转不开，所以截线，这个可以理解；可是空调的问题，原 ...

说白了就是公交集团认为服务差的长线就应该拆分，投诉多了（不管是哪方面的投诉）就意味着服务差

作者: 67001 时间: 2015-8-16 11:02

617路84302 发表于 2015-8-15 17:50
以前在上海生活过, 那天气一分钟不开空调都难受死···

7月份在广州呆过一星期，那里的公交车开了还不如不开，一股湿气....但又不能不开，都是死玻璃

作者: 67001 时间: 2015-8-16 11:05

大财神发表于 2015-8-16 10:13
现在的车，一般柴油车和LNG车空调都还开得不错，基本不用太担心遇上不开空调的，除了特4这种集体犯傻比的（ ...

所以我现在几乎不坐23了.....

作者: 东四路口南 时间: 2015-8-16 12:46
460094今日依然没开空调

作者: bianjibu 时间: 2015-8-17 09:08

东四路口南发表于 2015-8-16 12:46
460094今日依然没开空调

接着投诉。直到他开了为止

作者: edwin 时间: 2015-8-17 09:58
特4离截线不远了，赶紧多投诉几次吧，以后没得投诉了

作者: 之类猪耳 时间: 2015-8-17 10:19

edwin 发表于 2015-8-15 10:36
有的线路投诉太多，有可能就要截，反正投诉率也是考核线路和车队的一项综合量化依据之一

690就是这么被截的？

作者: sfog2008 时间: 2015-8-17 10:20
把这回复直接截图发到中纪委网站，就一个问题，为什么北京公交的车辆为什么质量这么次？而其他城市的公交车辆没有问题？，你放心不出2个月要么空调都解决，要么就有人咣当了......

作者: edwin 时间: 2015-8-17 10:33

之类猪耳发表于 2015-8-17 10:19
690就是这么被截的？

你觉着呢？

作者: 之类猪耳 时间: 2015-8-17 11:00

edwin 发表于 2015-8-17 10:33
你觉着呢？

我觉得按官方调整通告，不涉及投诉。如果按您的观点，则是因为投诉。印象中只有693在劫后的一路同行中，提到过原线路乘客意见较大。

作者: 先锋号 时间: 2015-8-17 11:22

之类猪耳发表于 2015-8-17 11:00
我觉得按官方调整通告，不涉及投诉。如果按您的观点，则是因为投诉。印象中只有693在劫后的一路同行中， ...

问题是截了之后乘客意见更大了，直接变成幽灵线路了。。。

作者: punk-boy 时间: 2015-8-17 11:29
北京对于空调执行力差上海、深圳开空调都不错

作者: 二手挖掘机 时间: 2015-8-17 11:40
投诉的目的是希望加车，结果变成撤销了，集团还振振有词……

平心而论，调整也就调整了，乘客姑且认为是为了所谓的优化，但是把调整中的原因赖到乘客头上，实为本末倒置。693根本把对原线路的意见和对调整后线路运营效果不佳的意见混为一谈了。集团举出693调整的理由又缺乏依据。虽说693的调整客观上起到了积极的作用，甚至南段评价不俗，但核心目的还是分公司各怀鬼胎。随后392的虽短更加深了乘客的愤怒。

作者: 北京公交617路 时间: 2015-8-17 12:02
昨天有人还电话投诉74128不开空调来着

作者: 林萃路公交迷 时间: 2015-8-17 12:05

北京公交617路发表于 2015-8-17 12:02
昨天有人还电话投诉74128不开空调来着

那车空调拆没拆？是坏了不能开还是已经拆了？我记得那车在731时候开过空调，相当相当凉快不过车里面噪音那叫一个大呀

作者: 北京公交617路 时间: 2015-8-17 12:45

林萃路公交迷发表于 2015-8-17 12:05
那车空调拆没拆？是坏了不能开还是已经拆了？我记得那车在731时候开过空调，相当相当凉快不过车里面噪音 ...

听说是拆了

作者: 先锋号 时间: 2015-8-17 14:00

北京公交617路发表于 2015-8-17 12:02
昨天有人还电话投诉74128不开空调来着

693路43123，自普金，有一天有乘客一个劲儿地问司机怎么不开空调，司机说没有，乘客还使劲儿问：“没有是怎么个意思？”。。。

作者: 林萃路公交迷 时间: 2015-8-17 23:51

先锋号发表于 2015-8-17 14:00
693路43123，自普金，有一天有乘客一个劲儿地问司机怎么不开空调，司机说没有，乘客还使劲儿问：“没有是 ...

那天行风政风上还有人投诉395不开空调呢

作者: 滨州公交12 时间: 2015-8-18 00:08
作为山东滨州三线城市，今年刚票改结束，现在以28度为界，当然，低于28度开也没人管。如果不开，投诉，如果是早晚上，天气不算特奇葩基本没事，公司说达不到温度，如果中午不开的话，一投诉，调监控看看空调没故障，司机真没开的话，罚500，并且当月奖金泡汤了。至于带不起来。。关领导啥事。。能跑就行。。最近我村的金龙是各种修。。导致我村门面线路101拿面的替跑。。

作者: 小天下 时间: 2015-8-18 04:48

滨州公交12 发表于 2015-8-18 00:08
作为山东滨州三线城市，今年刚票改结束，现在以28度为界，当然，低于28度开也没人管。如果不开，投诉，如果 ...

空调车票价与普通车票价不一样的，一般都开的积极。毕竟多收钱了。当然，也有泰安公交这种流氓，多收了钱还开的不积极

作者: 大虫 时间: 2015-8-18 13:25
其实主要就是开了空调动力不足！也不知道为什么！还是排量太小！~

作者: 泥马438 时间: 2015-8-18 15:56
其实有些车是真不能开
但是有些真的能开

作者: 滨州公交12 时间: 2015-8-18 17:54

小天下发表于 2015-8-18 04:48
空调车票价与普通车票价不一样的，一般都开的积极。毕竟多收钱了。当然，也有泰安公交这种流氓，多收了钱 ...

泰安调价了？

作者: QLMBUS 时间: 2015-8-18 17:57
坐特4来福双我都不上，专等青年

作者: 大财神 时间: 2015-8-18 20:34

之类猪耳发表于 2015-8-17 10:19
690就是这么被截的？

690是南边没有场站，前三门不许路边停车，月亮湾没有停车位，于是只好滚粗。。。

类似的还有646

608之所以一直坚挺并变身332，重要原因之一就是圈点前门不住车不用路边停车

作者: 大财神 时间: 2015-8-18 20:35

林萃路公交迷发表于 2015-8-17 12:05
那车空调拆没拆？是坏了不能开还是已经拆了？我记得那车在731时候开过空调，相当相当凉快不过车里面噪音 ...

皮带不行了，据说那个皮带到后来只要一开空调就折，而且因为只此一车所以还没处配。。。

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