为方便市民更多了解BRT，宜昌公交集团昨透露，集团在“6855118”公交服务热线外，又开通了“6068502”BRT热线。
据介绍，BRT热线，专门接听市民来电，结合站台执勤人员在一线收集到的意见，及时对BRT支线的发班时间、运行计划进行调整。如将B3路三码头收班时间从21点15分延迟到22点等，这些信息都是通过收集市民意见进行调整的。