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标题: 南京：扬子公交六合公司开展车队行风服务“红黑榜” [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2015-4-25 11:55
标题: 南京：扬子公交六合公司开展车队行风服务“红黑榜”
为进一步细化行风服务考核内容，提升行风服务工作质量，建立健全投诉考核激励机制，六合公司在扬子公司车队“红黑榜”考核基础上，与工会委员会联合制定，于2015年4月份开展 “行风服务红黑榜”竞赛活动，全面考评车队行风服务长效管理水平。
活动以各车队的行风台账、工单处理、监控检查和长效管理的指标作为考核内容，得分在90分以上的车队的参与“红榜”排名，低于80分的参与“黑榜”排名，实行月度打分。
通过此次竞赛活动，能够让车队以优质服务、减少市民投诉率为宗旨；以解决公交车在营运秩序、服务质量、车容车貌、站点设施等方面存在的突出问题为重点；以社会公认、市民满意为标准，着力强化行业监管和企业自律、着力提升员工队伍素质和服务质量。

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