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标题: 泰安市公交公司多措并举提升文明服务保障 [打印本页]

作者: 金陵人 时间: 2015-3-12 12:47
标题: 泰安市公交公司多措并举提升文明服务保障
日前，泰安市公交公司为营造安全、文明、和谐、优质的乘车环境，在春运期间保障安全运营的基础上不断提升公交文明服务水平。如今，那些便民的服务措施和温馨服务保障，受到不少市民乘客的表扬和点赞。
　　春运期间，该公司及时制定工作方案，动员全体职工以饱满的热情和高度的责任感投入到春运保障工作中；积极分析形势，加强监管，树好良好的文明公交形象，着重强化服务观念和服务意识，切实保障人民群众安全、便捷、顺畅、温馨出行。
　　强化“一体服务”，让乘客更舒心。春运期间，泰城所有大公交线路的运行车辆全部上线运行，市内K18和K37路公交车确保与高铁运行到站同步，保证乘客下了列车就能立即坐上通往市内的公交车，方便高铁乘客乘坐公交车。
　　开辟“便捷通道”，让乘客更省心。为方便市民办理公交卡现象，在春节期间,泰山百合服务厅，志高公交百合IC卡服务厅正常营业。同时，春运期间泰山百合志愿者们还走进社区，为社区居民提供公交卡充值等服务，都能够保证市民及时给公交卡充值，乘坐公交车。
　　构筑“平安行车”，让乘客更安心。开展“红袖标”活动，公交驾驶员统一佩戴“红袖标”，主动担当“安检员”，加强对“三品”检查，认真检查可疑人员和可疑物品，切实消除安全隐患；加强对驾驶员的班前教育，督促驾驶员严格遵守交通法律法规，按规定进出站；加强车辆例检、维修与保养，确保车况良好，杜绝车辆“带病”运行。
　　共筑“爱心暖冬”，让服务更贴心。春运期间，公交驾驶员以优质的服务温暖乘客，先后有捡到乘客钱包，主动归还的；有为未带零钱的乘客垫付车票的；有停车救助突发病乘客的；有携手乘客找钱包失主的，还先后接到市民的表扬电话等等，一件件点滴小事，彰显了公交高尚品行，传递了社会正能量，营造了和谐春运，提升泰城市民幸福指数。

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